INNOVERA PBX(イノベラ ピービーエックス)の料金･評判･口コミについて

近年さまざまな働きがあり、オフィスに出社せずともオンライン上でやりとりができれば、テレワークを許可するという会社も増えています。しかしテレワークは電話への対応に困るということがあります。

そんなときに利用したいのがPBXの「INNOVERA PBX」です。この記事ではINNOVERA PBXの特徴や導入するメリットを紹介します。

INNOVERA PBXについてのQ&A

Q:INNOVERA PBXの料金プランや初期費用は？

A:初期費用・月額料金は要問い合せです。

※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:INNOVERA PBXのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:INNOVERA PBXの主な評判や口コミは？

A:「繁忙期の問い合わせの3割をIVR対応で効率化することができた」等の好意的な評判が多いです。

INNOVERA PBXの特徴・機能

電話線を必要としない

自宅に電話線をつないでいない場合、テレワークで電話を受け取れないと思うでしょう。しかしINNOVERA PBXでは、市外局番をはじめとする固定電話の番号で受発信ができます。

スマホ・PCから電話が可能

スマホ・PCで会社で使ってる電話番号で受電、架電ができます。これにより出社せずとも、会社のビジネスフォン環境をテレワーク仕様にできます。

クラウドサービスと連携

クラウドサービスと連携できます。

電話のみならず、CRMをはじめとしたクラウドサービスと連携できるので、さまざまな使い方が可能です。より柔軟な使い方をしたい企業にはぴったりです。

専門知識不要で即座に設定変更できる直感的な管理画面

クラウドPBXの導入において、設定変更のたびに業者へ依頼する手間やコストが課題となることがありますが、INNOVERA PBXは専門知識がなくても簡単に操作できる直感的なWeb管理画面を提供しています。

ブラウザ上の操作だけで、新規スタッフのアカウント追加や内線番号の割り当て、営業時間外のアナウンス設定、IVR(自動音声応答)の着信フロー変更などを社内で即座に行うことが可能です。

これにより、急な組織変更やテレワーク体制への移行時にも、柔軟かつスピーディーに自社に最適な電話環境を構築できます。

追加設備なしで「全通話の自動録音」を標準搭載

INNOVERA PBXの大きな強みの一つは、特別な追加設備や外部システムを導入することなく、全通話の自動録音機能が標準で搭載されている点です。

外線だけでなく内線通話も含めた録音データはクラウド上に標準で6ヶ月間保存され、管理画面からいつでも検索・再生・ダウンロードが可能です。

これにより、顧客との「言った・言わない」のトラブルを未然に防げるだけでなく、新人オペレーターの教育や、優秀なスタッフの対応事例の共有など、会社全体の応対品質向上に大きく貢献します。

※保存期間の延長等については公式サイトをご確認ください。

PBXのおすすめ製品

専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】

月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

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幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

INNOVERA PBXのメリット

INNOVERA PBXの導入メリットは主に以下の2つです。

違和感なくテレワークに移行できる
通話自動記録により品質向上

INNOVERA PBXは自宅でも会社と同じビジネスフォン環境を提供する目的としてく作られたものです。出社からテレワークに変わったことで、違和感を抱く従業員も多いですが、INNOVERA PBXであれば違和感なくテレワークに移行可能になります。

通話記録はオペレーターの向上に必要なものです。INNOVERA PBXは6ヶ月間の保存期間がありますので、オペレーターの品質向上につながります。

INNOVERA PBXの注意点

INNOVERA PBXは通話の録音に加えて、音声認識による通話の自動テキスト化システム(INNOVERA Text等)を利用・連携することも可能です。

通話内容の可視化や議事録作成の効率化を求めている企業にとっても、業務負担を大幅に軽減する強力なツールとなります。

INNOVERA PBXの価格・料金プラン

お問い合わせをする必要があります。

見積もりができますので、気になる企業は見積もりを依頼しましょう。

2026年2月現在/詳細は公式サイトを確認

INNOVERA PBXの導入事例・評判

固定電話からソフトフォンへの対応になったので、ヘルプデスク環境がすっきりとしました。繁忙期の問い合わせの3割をIVR対応で効率化して、急な追加導入も短期間で柔軟にできました。
日本システムウェア株式会社

ビジネスフォンから乗り換えた結果、ランニングコストを最大約30%削減に成功。解決するまでにサポートしてくれるところも魅力的です。確実に進化しており将来性を感じます。
株式会社りらくる

INNOVERA PBXと類似サービスとの比較

MOT/PBXはスマホを内線化でき、スマホを持っていればどこでも連絡が取れるようになります。顧客対応を迅速に行えるので満足度も上がり、効率化が期待できます。

ナイセンクラウドはプランが細かく分かれており個人事業主、大企業まで導入できます。オプションも充実しているのでこだわりがある企業にいいでしょう。

MiiTelはパソコンとインターネット環境があれば、すぐに導入できるのでスピードを求めている企業におすすめです。

この製品に関連する動画を紹介

INNOVERA PBXで違和感なくテレワークに移ろう

テレワークは出社しないので通勤ラッシュを避けられるなどのメリットがありますが、業務がスムーズに行かずストレスを抱えてしまうことも珍しくありません。

INNOVERA PBXを導入すれば、電話周りの業務はテレワークでも違和感なく行えるのでストレスは減るでしょう。