SmartCloud® Phone(スマートクラウド フォン)の料金･評判･口コミについて

SmartCloud® Phoneとは？

SmartCloud® Phoneは、NTTコムウェアが提供するクラウドPBXサービスです。
クラウド上で内線通話・代表番号着信・各種転送などのPBX機能を提供しています。
スマートフォンやPC上のアプリからインターネット回線経由で発着信や通話が可能で、withコロナ、Afterコロナのテレワーク用電話として活用できる便利なサービスです。

PBXのおすすめ製品

専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】

月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

SmartCloud® PhoneについてのQ&A

Q:SmartCloud® Phoneの料金プランや初期費用は？

A:初期費用・月額料金は要問い合せです。

※2026年4月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:SmartCloud® Phoneのお試しプランや最低利用期間は？

A:無料お試し期間が用意されています。

Q:SmartCloud® Phoneの主な評判や口コミは？

A:「イニシャルコストが削減された」等の好意的な評判が多いです。

SmartCloud® Phoneの特徴・機能

SmartCloud® Phoneの主な機能は以下の通りです。

• 会社の電話番号（内線・外線）で発着信機能
• 代表着信・保留・転送機能
• 自動転送機能
• 無条件転送機能
• 留守番電話機能
• 通話履歴機能
• 各種サービスとの連携

以下、SmartCloud® Phoneの主な特徴をまとめました。

スマートフォンを使って会社の電話番号で内線・外線通話ができる

スマートフォンで会社の電話番号を使った内線・外線通話ができるため、固定電話の削減、在宅やオフィスといった場所に捉われない働き方に対応できます。
また、スマートフォン以外にも、固定電話やPCでの電話機能が利用可能です。
マルチキャリアに対応しており、契約しているキャリアに関わらず会社の電話番号で内線・外線の利用が可能です。
豊富なオプション機能を用意しており、ビジネスのニーズに合わせてカスタマイズできます。

数万人規模の企業に対応可能

SmartCloud Phoneは、数千から数万内線ほどの規模の企業からも導入されてきた実績をもち、従来のPBXでは対応できなかった大規模な利用にも対応できます。

音声品質が優れている

SmartCloud® Phoneは、NTTグループならではの高音質も魅力の一つです。
最短経路で通信を行うことで、音質の劣化は最小限に抑制されており、セキュリティ対策も高く評価をされています。
社外から利用した場合でも通信を第三者に盗聴される心配がないのも嬉しいポイントです。

既存資産を活かしながら無理なくクラウド環境へ

SmartCloud® Phoneは、すべてを一度にクラウドへ移行するだけでなく、既存のオンプレミス型PBXとの併用（ハイブリッド構成）が可能です。

例えば、本社のみを先行してクラウドPBXに切り替え、各支店は既存のPBXを継続利用するといった柔軟な導入形態に対応しています。

これにより、既存の設備資産を無駄にすることなく、リプレイスのタイミングに合わせて段階的なクラウド化を進められるため、大規模な企業や自治体でも低リスクかつスムーズな移行が実現できます。

Web電話帳やビジネスチャットと連携し業務を効率化

単なる電話機能の提供にとどまらず、SmartCloud® Phoneは他社の様々なコミュニケーションツールとのシームレスな連携機能を備えています。

具体的には、Web電話帳やコミュニケーションポータル、ビジネスチャット、スマートフォンを内線化するFMCサービスなどとの連携が可能です。

音声通話とテキストベースのコミュニケーション、そして顧客・社員情報の管理を統合することで、場所を問わないシームレスな情報共有基盤を構築し、組織全体の生産性を一段と向上させることができます。

SmartCloud® Phoneの料金・価格

Smart Cloud Phoneの料金は公式サイトに記載がなく、個別見積りを行う必要があります。
無料トライアル等も用意されているようですので、気になる方は問い合わせる事をおすすめします。

SmartCloud® Phoneの導入事例・評判

北海道ガス株式会社では、クラウドベースの電話システム導入の検討を機に、SmartCloud® Phoneを導入しました。
これにより、コミュニケーションの改善とコスト削減につながりました。
既存の電話をそのまま使用し、携帯電話を内線として使用したことでイニシャルコストを削減し、通話料金のコストもダウンすることに成功しました。

また、佐倉市役所では市役所で使用していた電話機が販売終了し、いずれは代替機も用意できなくなるという問題を抱えていました。
これに対しSmartCloud® Phoneを導入したことで、既存の電話システムと操作感、通話品質を極力変えずに移行でき、保守期間を気にせずに長く電話システムを使用することができています。

まとめ

SmartCloud® Phoneは、クラウドPBXサービスとして、さまざまな機能を備えています。テレワークや海外拠点との連携など、ビジネスのニーズに合わせて活用できるので、PBXサービスの導入を検討している方はぜひ参考にしてみてください。