VoiceConnect(ボイスコネクト)の料金･評判･口コミについて

VoiceConnectとは？

VoiceConnectとは、NECネッツエスアイが提供するクラウド型の音声サービスです。電話交換機（PBX）が不要で、スマートフォンやIP電話機、アナログ電話機などを内線として利用できます。

おすすめの類似PBXサービス

類似サービス： YouWire

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	導入実績	300社、700拠点以上

YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。

低価格かつ短時間での導入が可能

YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。

既存システムとの連携も可能

既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。

クラウドで一元管理

YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。

YouWire資料ダウンロード

類似サービス： BIZTEL(ビズテル)

(4.5)

月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL(ビズテル)資料ダウンロード

類似サービス： Dream Cloud PBX

(4.5)

番号利用料	月額200円〜	無料お試し	要問い合わせ
アカウント発行費	20,000円	最短利用席数	1席〜

Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機（ドリームソリューションで用意可）があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。

       

内線の無料化

Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。 別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。

着信時の対応を効率化

Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。

人材育成に効果的な機能を搭載

Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。

Dream Cloud PBX資料ダウンロード

VoiceConnectの特徴

VoiceConnectの特徴は、以下のとおりです。
クラウド型のサービスなので、導入・運用コストを抑えることができます。
また、スマートフォンを内線化することで、テレワークや在宅勤務でも社内と同じように電話を利用できます。
既存の電話システムとの連携が可能で、さまざまなオプションサービスも用意されています。

VoiceConnectの料金・価格

VoiceConnectの料金は、利用する端末やサービス内容によって異なります。

基本料金：1IDあたり月額300円
オプション料金：
ソフトフォン：月額200円
IP電話機：月額300円
アナログ電話機：月額500円
コンタクトセンター機能：月額5,000円
既存音声システムとの連携：別途見積もり

VoiceConnectの導入事例・評判

VoiceConnectの導入事例は公開されていませんが、どの業種にも導入するメリットがあります。
導入するメリットは以下の通りです。

・初期費用が安い
PBXシステムを自社で用意する場合、数百万円から数千万円の初期費用がかかります。しかし、VoiceConnectは初期費用が10万円程度からと、非常に安価です。

・ランニングコストが安い
PBXシステムを自社で運用する場合、保守費用やメンテナンス費用がかかります。しかし、VoiceConnectはクラウド型のサービスなので、これらの費用を抑えることができます。

・場所を問わず利用できる
VoiceConnectは、インターネット環境があれば、どこからでも利用できます。そのため、テレワークや在宅勤務など、働き方の多様化に対応できます。

VoiceConnectのまとめ

今回はVoiceConnectに関して解説してみました。
VoiceConnectは、テレワークや在宅勤務の導入を検討している企業におすすめです。導入・運用コストを抑えることができ、スマートフォンを内線化することで、どこからでも社内と同じように電話を利用できます。
クラウド型のクラウド型の音声サービスを検討されている方はぜひ参考にしてみてください。