ConnecTalkの料金・評判・口コミについて

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「拠点間の内線通話をシームレスに繋げたい」、「外出先でもオフィスの電話を受発信したい」と思っている方も多いのではないでしょうか。そんな方におすすめなのが「ConnecTalk」です。

今回はConnecTalkの特徴や評判・口コミ、料金などについて解説していきます。

ConnecTalkとは?

ConnecTalkは、PBXをクラウド化し、拠点間の内線を一本化したり、スマートフォンを内線化ができるサービスです。従来の音質や操作性を維持しながらロケーションにとらわれず、ビジネスのスタイルに合わせた音声コミュニケーション環境が実現できます。

おすすめの類似PBXサービス

類似サービス: YouWire

(4.5)

月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
初期費用要問い合わせ導入実績300社、700拠点以上

YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。

低価格かつ短時間での導入が可能

YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。

既存システムとの連携も可能

既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。

クラウドで一元管理

YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。

類似サービス: BIZTEL(ビズテル)

(4.5)

月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用50,000円〜最短導入期間5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

類似サービス: Dream Cloud PBX

(4.5)

番号利用料月額200円〜無料お試し要問い合わせ
アカウント発行費20,000円最短利用席数1席〜

Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機(ドリームソリューションで用意可)があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。

       

内線の無料化

Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。 別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。

着信時の対応を効率化

Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。

人材育成に効果的な機能を搭載

Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。

この製品はPBXの製品です。

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ConnecTalkの特徴

PBXのクラウド化は、初期投資を抑え、必要最低限のコストとリソースで運用することができます。また、高音質な VoLTE を活用することで安定性のある音声通話環境を構築します。

アプリのインストールは不要で、携帯電話標準の電話機能の中で操作性はそのままに、利用することができます。

まとめ

ConnecTalkについて解説してきました。PBXをクラウド化し、拠点間の内線を一本化したり、スマートフォンを内線化ができるサービスです。初期投資を抑え、必要最低限のコストとリソースで運用することができるのもメリットでしょう。

クラウドPBX機能やFMC機能の導入を検討している方はぜひ参考にしてください。

ConnecTalkの評判・口コミ

(5)

※各種ITツール・SaaS製品口コミサイトの平均の点数を一部参考にしています。

ConnecTalkの良い評判・口コミ

・スマホ一つで電話の取次ぎができる点がとても便利です。従来の場合だと、受話器を取って相手の番号を確認し、内線番号をプッシュしてつなぐ、という動作がとても面倒でしたがスマホアプリ一つで実現できています。
・管理設定などがウェブ上で簡単に行えるサービスです。スマホで内線だけでなくお客様との外線も扱えるので、全拠点で代表電話を含み利用していた固定電話でのコストを丸々カット出来ます。

ConnecTalkのその他の評判・口コミ

・退職、席移動などで、内線番号の変更などが発生した際、システム管理者に変更を依頼する必要がある点が少々煩わしく感じます。
・固定電話と比べて多少音声の品質が安定しないという不安があります。時間帯によっては多少ノイズが混じることがあるなどの現象が起こります。

ConnecTalkを導入した結果に関する評判・口コミ

・以前は、電話の取次ぎの際に取次ぎ先の社員の確認などをする時間が発生し、お客様をお待たせしてしまうことがありました、本アプリ導入後はお客様をなるべくお待たせしないように電話の取次ぎがスムーズに行えるようになったと実感しています。
・弊社の工場など広い敷地を持つ場合、固定電話での担当者の呼び出しなどに多くの時間がかかっていましたが、スマホでの対応に切り替えることによりスピーディーに担当者につなげることが可能になりました。また固定電話での回線工事などのコストカットにもつながっています。

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        YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。

        低価格かつ短時間での導入が可能

        YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。

        既存システムとの連携も可能

        既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。

        クラウドで一元管理

        YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。

        類似サービス: BIZTEL(ビズテル)

        (4.5)

        月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
        初期費用50,000円〜最短導入期間5営業日程度

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        幅広いテレフォニーサービスを提供

        BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

        コールセンターに必要な機能を標準装備

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        CRM連携機能

        BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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