UniTalkの料金・評判・口コミについて

更新日:
月額費用
150円~
初期費用
500円~
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会社の外にいても固定電話の番号で通話がしたいと思っている方も多いのではないでしょうか。そんな方におすすめなのが「UniTalk」です。

今回はUniTalkの特徴や評判・口コミ、料金などについて解説していきます。

UniTalkとは?

UniTalkは、Microsoft Teamsから会社の固定電話番号で外線通話ができるクラウド電話サービスです。PCやスマートフォンを使っていつでもどこにいても会社の電話を利用することができます。

おすすめの類似PBXサービス

類似サービス: YouWire

(4.5)

月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
初期費用要問い合わせ導入実績300社、700拠点以上

YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。

低価格かつ短時間での導入が可能

YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。

既存システムとの連携も可能

既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。

クラウドで一元管理

YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。

類似サービス: BIZTEL(ビズテル)

(4.5)

月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用50,000円〜最短導入期間5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

類似サービス: Dream Cloud PBX

(4.5)

番号利用料月額200円〜無料お試し要問い合わせ
アカウント発行費20,000円最短利用席数1席〜

Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機(ドリームソリューションで用意可)があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。

       

内線の無料化

Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。 別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。

着信時の対応を効率化

Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。

人材育成に効果的な機能を搭載

Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。

この製品はPBXの製品です。

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UniTalkの特徴

UniTalkには以下のような特徴があります。

・シンプルな料金体系
・敷設工事不要で導入
・場所を選ばす利用可能

シンプルな料金体系

0AB-J番号での利用は月額800円で提供、050番号での利用は月額300円~とリーズナブルな料金で利用することができます。

敷設工事不要で導入

UniTalkはクラウドサービスのため、オフィスに専用設備や電話回線の敷設工事が不要です。すぐにテレワークを実施したいという場合でも、スムーズに導入ができます。

場所を選ばす利用可能

Microsoft Teamsのアプリケーションが対応しているすべてのデバイスからオフィスの電話番号で外線通話が利用できます。

まとめ

UniTalkについて解説してきました。Microsoft Teamsのアプリケーションが対応しているすべてのデバイスからオフィスの電話番号で外線通話が利用でき、0AB-J番号での利用は月額800円、050番号での利用は月額300円~とリーズナブルな価格となっています。オフィスに専用設備や電話回線の敷設工事が不要なため、すぐにテレワークをしたいという方にもおすすめです。

クラウド電話サービスの導入を検討している方はぜひ参考にしてください。

UniTalkの評判・口コミ

(5)

※各種ITツール・SaaS製品口コミサイトの平均の点数を一部参考にしています。

UniTalkの良い評判・口コミ

・使い方さえ覚えればスマホ感覚で電話ができます。社内の従業員のログイン状況もわかるので更新しておけばその日いる人も把握できます。
・「Microsoft 365」の導入と共に固定電話サービスをこちらのシステムに変更しました。「MicrosoftTeams」との連携が非常にスムーズであり、システムの管理・更新のコストが大幅にカットされましたね。

UniTalkのその他の評判・口コミ

・繋がるまで2秒ほどタイムラグがあるのでスピード感に欠ける。外線に繋がった時にピッという音だけなので慣れるまで不安
・シンプルで扱いやすいシステムとなっており、特に使いにくい点はないですが、UIの変更の自由度が上がると、色々と便利になりそうです。また現在でも比較的問題はないですが、音質がより安定すると良いですね。

UniTalkを導入した結果に関する評判・口コミ

・外線と内線が圧倒的に効率化した。特に外線保留がなく、直接転送できるので、混んでて繋がらないが無くなった。
・コロナ禍でのテレワーク時に03や06などの固定電話番号で業務が行えるようになったことは大きいです。代表の番号にかかってきた電話を全社員が個別の電話番号で対応できるようになったことにより、電話の取次業務の大幅な負担低減が達成されました。

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        YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。

        低価格かつ短時間での導入が可能

        YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。

        既存システムとの連携も可能

        既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。

        クラウドで一元管理

        YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。

        類似サービス: BIZTEL(ビズテル)

        (4.5)

        月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
        初期費用50,000円〜最短導入期間5営業日程度

        BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

        幅広いテレフォニーサービスを提供

        BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

        コールセンターに必要な機能を標準装備

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        CRM連携機能

        BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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        Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。

        人材育成に効果的な機能を搭載

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