ひかりクラウド電話 for Webex Callingの料金･評判･口コミについて

ひかりクラウド電話 for Webex Callingとは

ひかりクラウド電話 for Webex Callingとは、NTT東日本が提供する、Web会議アプリケーション「Webex」と連携したクラウド型ビジネスフォンサービスです。
オフィスの固定電話番号で、Webexのアプリや専用電話機から発着信することができます。また、Webexの機能を活用することで、電話・チャット・Web会議をシームレスに利用することができます。

おすすめの類似PBXサービス

類似サービス： YouWire

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	導入実績	300社、700拠点以上

YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。

低価格かつ短時間での導入が可能

YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。

既存システムとの連携も可能

既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。

クラウドで一元管理

YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。

YouWire資料ダウンロード

類似サービス： BIZTEL(ビズテル)

(4.5)

月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL(ビズテル)資料ダウンロード

類似サービス： Dream Cloud PBX

(4.5)

番号利用料	月額200円〜	無料お試し	要問い合わせ
アカウント発行費	20,000円	最短利用席数	1席〜

Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機（ドリームソリューションで用意可）があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。

       

内線の無料化

Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。 別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。

着信時の対応を効率化

Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。

人材育成に効果的な機能を搭載

Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。

Dream Cloud PBX資料ダウンロード

ひかりクラウド電話 for Webex Callingの特徴

主な特徴は、以下のとおりです。

オフィスの固定電話番号をそのまま利用できる

ひかりクラウド電話 for Webex Callingを利用することで、オフィスの固定電話番号をそのまま利用することができます。そのため、顧客や取引先とのやり取りに支障をきたすことはありません。

場所を問わず発着信できる

Webexのアプリや専用電話機があれば、場所を問わず発着信することができます。そのため、テレワークや外出先での業務でも、オフィスの電話番号を利用することができます。

Webexの機能を活用できる

Webexの機能と連携することで、電話・チャット・Web会議をシームレスに利用することができます。そのため、業務効率化や顧客満足度の向上につながります。

ひかりクラウド電話 for Webex Callingの料金・価格

料金は、以下の通りです。
基本料金：月額2,200円（税込）
通話料金：国内通話5円/3分、国際通話20円/3分

また、オプションとして、以下の機能を追加することができます。
通話録音：月額500円（税込）
ACD（自動着信応答）：月額1,000円（税込）
通話分析：月額1,500円（税込）
音声認識：月額2,000円（税込）

ひかりクラウド電話 for Webex Callingの導入事例・評判

東急コミュニティーの旧電話システムは、従来のPBXシステムでした。このシステムは、管理や保守が難しく、在宅勤務に対応していませんでした。
新システムの導入により、東急コミュニティーは以下のメリットを得ることができました。
コスト削減：PBXシステムの保守やサポートにかかる費用を削減
柔軟性の向上：ビジネスの変化に合わせて電話システムを適応
モビリティの向上：従業員は在宅勤務で働けるようになっり、生産性と顧客サービスが向上

まとめ

今回の記事では、「ひかりクラウド電話 for Webex Calling」について詳しく解説しました。このサービスは、場所を問わずにオフィスの電話番号での発着信が可能になるなど、現代の働き方にフィットしたコミュニケーションツールと言えます。
もし、自社にこのような課題やニーズがある場合は、ひかりクラウド電話 for Webex Callingの導入を検討してみてはいかがでしょうか。