- 月額費用
- 2,200円～
- 初期費用
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- 無料お試し
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- 導入社数
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ひかりクラウド電話 for Webex Callingとは
ひかりクラウド電話 for Webex Callingとは、NTT東日本が提供する、Web会議アプリケーション「Webex」と連携したクラウド型ビジネスフォンサービスです。
オフィスの固定電話番号で、Webexのアプリや専用電話機から発着信することができます。また、Webexの機能を活用することで、電話・チャット・Web会議をシームレスに利用することができます。
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専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】
| 月額費用 | 3,000円〜 | 初期費用 | 30,000円 |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | あり | 導入実績 | 要問い合わせ |
トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。
マルチデバイス対応
トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。
対応すべき電話に集中できる
トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。
AIが通話をテキスト化
トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。
幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】
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| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
ひかりクラウド電話 for Webex CallingについてのQ&A
Q:ひかりクラウド電話 for Webex Callingの料金プランや初期費用は？
A:初期費用のネットワーク工事費は2,200円(税込)で、月額利用料は1番号あたり1,430円(税込)です(※別途Webex Callingライセンス等のご契約が必要です)。
※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:ひかりクラウド電話 for Webex Callingのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:ひかりクラウド電話 for Webex Callingの主な評判や口コミは？
A:「生産性と顧客サービスが向上している」等の好意的な評判が多いです。
ひかりクラウド電話 for Webex Callingの特徴
主な特徴は、以下のとおりです。
オフィスの固定電話番号をそのまま利用できる
ひかりクラウド電話 for Webex Callingを利用することで、オフィスの固定電話番号をそのまま利用することができます。そのため、顧客や取引先とのやり取りに支障をきたすことはありません。
場所を問わず発着信できる
Webexのアプリや専用電話機があれば、場所を問わず発着信することができます。そのため、テレワークや外出先での業務でも、オフィスの電話番号を利用することができます。
Webexの機能を活用できる
Webexの機能と連携することで、電話・チャット・Web会議をシームレスに利用することができます。そのため、業務効率化や顧客満足度の向上につながります。
社員のプライバシーを守りながら通信コストを最適化
Webexは、従業員個人のスマートフォンに専用アプリをインストールして業務利用する「BYOD(Bring Your Own Device)」の推進に最適です。
発信時には個人の電話番号ではなくオフィスの固定電話番号が相手に通知されるため、プライバシーをしっかりと保護できます。
また、業務に関する通話料は会社宛に請求される仕組みとなっており、従業員に個別の通信費負担を強いることがありません。法人用の携帯電話を新たに支給する必要もなくなるため、端末の購入費や維持コストを大幅に削減することが可能です。
インターネットの混雑に左右されない「閉域接続」にも対応
一般的なクラウド電話はインターネット回線を使用するため、アクセスが集中する時間帯などに通話の遅延や途切れが発生するリスクがあります。
しかしNTT東日本では、インターネットを経由せずセキュアな閉域網を通じてWebexサーバーに直接接続する「ひかりクラウド電話 ダイレクト for Webex Calling」というプランも提供しています。
これにより、トラフィックの混雑による音声品質の劣化を根本から防ぎ、ビジネスの重要な商談や顧客対応において、常にクリアで安定した音声通話環境を維持することができます。
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ひかりクラウド電話 for Webex Callingの料金・価格
料金は、以下の通りです。
- 初期費用(ネットワーク工事費)：2,200円(税込)
- 基本料金(1番号目)：月額1,430円(税込)
- 通話料金：全国一律8.8円/3分(税込、固定電話宛の場合)など、ひかり電話オフィスA(エース)の通話料に準じます。
※上記に加え、インターネット接続サービスや「Webex Calling」機能を有するライセンスの月額利用料等が別途必要です。なお、通話録音機能については、該当するWebexライセンスを契約している場合、追加の月額オプション料金なしで利用できるケースがあります。
ひかりクラウド電話 for Webex Callingの導入事例・評判
東急コミュニティーの旧電話システムは、従来のPBXシステムでした。このシステムは、管理や保守が難しく、在宅勤務に対応していませんでした。
新システムの導入により、東急コミュニティーは以下のメリットを得ることができました。
コスト削減：PBXシステムの保守やサポートにかかる費用を削減
柔軟性の向上：ビジネスの変化に合わせて電話システムを適応
モビリティの向上：従業員は在宅勤務で働けるようになっり、生産性と顧客サービスが向上
まとめ
今回の記事では、「ひかりクラウド電話 for Webex Calling」について詳しく解説しました。このサービスは、場所を問わずにオフィスの電話番号での発着信が可能になるなど、現代の働き方にフィットしたコミュニケーションツールと言えます。
もし、自社にこのような課題やニーズがある場合は、ひかりクラウド電話 for Webex Callingの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
