従業員満足度調査とは?
従業員満足度調査とは「従業員が仕事内容・職場の人間関係・環境などに関してどの程度満足しているか」をチェックすることです。
今後、少子高齢化などに伴い、労働人口は少なくなりますが、離職率が上がらないためにも、この従業員満足度調査が重要視されています。
当然、従業員満足度が高まることで業績も向上するので、企業は従業員満足度を重要視する必要があります。
従業員満足度調査の料金
従業員満足度調査のサービスを利用する場合、おおよその相場は1回あたり150,000円から400,000円程度であることが通常です。
内容としては、
- 質問の作成
- アンケート実施
- 回答の分析
が内訳とされています。
おすすめの類似従業員満足度調査ツール
類似サービス： EX Intelligence
(4.5)
| 月額費用 | 要お問合せ | 無料お試し | 要お問合 |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要お問合せ | 導入会社 | 要お問合せ |
EX Intelligenceとは、株式会社HRBrainが運営している組織診断サーベイです。 国内初の従業員エクスペリエンスクラウドとして、「エンゲージメントの向上」、「活躍人材の離職防止」、「理念浸透･組織風土の改革」、「人的資本の情報開示の対応」を実現します。
直感的に使いこなせてカスタマイズ性も抜群
EX Intelligenceは、直感的に使いこなせるUI/UXで開発されているため、初めて組織診断サーベイを利用するという方でも安心です。 設問内容や配信対象、配信スケジュールの設定などが柔軟にカスタマイズでき、導入企業に寄り添ったサポート体制も整備されています。
組織の課題を明確に
EX Intelligenceは、部署や年齢、役職、性別、評価データといったあらゆる人材データの分析軸を活用することができ、導入企業ごとの根本的な課題を特定することができます。
人的資本の情報開示にも対応
人的資本の情報開示に必要となる人材データの収集や、エンゲージメント状態の定量化が可能です。 人的資本開示に関する調査研究である「ESG投資と人的資本の開示研究会」への参画、マサチューセッツ工科大学の宮川教授との共同研究を行なっています。
類似サービス： カオナビ
(4.5)
| 月額料金 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
カオナビとは、従業員の個性・才能を発掘し、戦略人事を加速させるタレントマネジメントシステムです。 経営者や人事のニーズ、多種多様な導入企業から得られた知見やノウハウを基に開発されており、使いやすい機能と充実したサポート、活発なコミュニティが特徴です。 あらゆる人事情報をカオナビに集約することで、効率的な人材採用、配置、育成、評価を実現。昨今注目を浴びる人的資本経営や人事労務DXにも対応しています。
人事課題を解決する多種多様な機能
カオナビにはタレントマネジメントに必要な機能が揃っており、様々な人事課題に役立ちます。 人事情報活用のはじめの一歩である人材データベースの構築から、データを活用した人材採用、配置、育成、評価の効率化、昨今注目を浴びる人的資本経営やリスキリングへの対応も可能です。
誰でも使いやすい操作性
タレントマネジメントでは、蓄積した人事情報を社内全体で活用することが重要です。 だからこそカオナビは、人事担当者に限らず、経営者から従業員までの誰もが使いやすい設計になっています。
やりたいことを実現できるカスタマイズ性
カオナビは、カスタマイズ性にも優れています。 たとえば、自社独自の管理項目があったり評価制度を運用したりしている場合でも、柔軟に対応可能です。
類似サービス： LLax forest
(4.5)
| 年額料金 | 2,400円×利用人数 | 無料お試し | デモあり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
LLax forestとは、SOMPOヘルスサポート株式会社が運営している離職防止も可能なエンゲージメントサーベイです。 「メンタルヘルス」「フィジカルヘルス」「エンゲージメント」の要素を含んだサーベイによって課題を浮き彫りにし、分析、解消につながるソリューションを提供しています。
幅広い項目での調査が可能
LLax forestは、「メンタルヘルス」「フィジカルヘルス」「エンゲージメント」等の項目を偏りなく構成した108問のサーベイによって課題を明確化することができます。 ストレスチェックとしてはもちろん、従業員満足度調査、離職防止対策などにも活用することが可能です。
サーベイを元にした多角的な分析ができる
LLax forestでのサーベイ結果を、特徴や課題がわかりやすいようにイラスト、偏差値、ランク、人数割合などで表示しています。 さらに、性別や年齢といった基本属性に、導入企業独自の属性を柔軟に追加し、多角的かつ詳細な分析が可能です。
課題に合わせたソリューションを提供
サーベイ結果を元にした多様なソリューションで課題を解消することができます。 パーソナライズ機能が搭載されており、ヘルスケア専門職が製作した100種類以上の動画や、豊富なアドバイスコメントから、社員ごとに適切な内容を表示させることが可能です。
おすすめの従業員満足度調査(ES調査)ツール
ASQ
特徴
ASQは、アスマークが運営しているES調査のパッケージサービスです。
アスマークはネットリサーチ業態として20年以上の運営実績があり、ASQには、そのノウハウが豊富に詰め込まれています。
組織・人材コンサルティング会社、生産性向上・業務効率化コンサルティング会社と協力体制を構築しており、多角的な分析が可能です。
独自の分析ロジックを用いて、人材を4タイプに分類、満足度と離職度合いを分析することができます。
料金
- 基本費用（～100名まで）：65万円
※従業員数により変動
※価格情報は2023年6月時点のもの
EX Intelligence
特徴
EX Intelligenceは、株式会社HRBrainが運営しているUI/UXに優れた組織診断サーベイです。
エンゲージメントの向上や、活躍人材の離職防止、組織風土の改革などを実現することができます。
設問内容や配信対象などを柔軟にカスタマイズすることができ、サポート体制も充実しています。
部署や年齢、役職などあらゆる人材データを分析軸として活用することができ、根本的な課題解決に貢献します。
また、独自のアルゴリズムで人事や経営などの目線に立って、改善に必要なアクションをアドバイスしてくれる点も優れています。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※価格情報は2023年6月時点のもの
Freeasy(フリージー)
特徴
Freeasyは、アイブリッジ株式会社が運営しているセルフ型のアンケートツールです。
業界でも最大規模のモニターに対して、手軽にアンケートを行うことができ、低コストでネットリサーチを実施することができます。
マーケティングとして活用することはもちろん、自社の従業員に対してアンケートを実施すれば、従業員満足度の調査にも活用することが可能です。
ラジオボタン形式や、プルダウン、チェックボックス形式と、非常に豊富な設問形式を取り入れることができるため、企業ごとに柔軟なアンケートを行うことができます。
料金
- 利用料金：500円〜
※価格情報は2023年6月時点のもの
ミキワメ(適性検査)
特徴
ミキワメは、株式会社bサーチが取り扱っている適性検査ツールです。
マルチデバイスでアンケートやWebテストを受けることができ、受検者の性格などのデータを可視化することができます。
候補者ごとのマッチ度を、システムがおすすめ表示してくれるため、勘や経験に頼った採用から脱却することが可能です。
また、導入サポートだけでなく、組織開発コンサルも行なっており、対応力の手厚さにも優れています。
料金
- 基本プラン：月額30,000円
- 候補者受検：500円/人
- 自社社員受検：0円/人
- 利用期間：12ヶ月
※価格情報は、2023年11月時点のもの
モチベーションサーベイ
特徴
モチベーションサーベイは、従業員の状態を数値化することができるサービスです。
従業員に対して多角的なサーベイを実施し、細かく分析をすることで、フィードバックが可能となっています。
実施したサーベイをもとに、組織の経営戦略や計画のアドバイスを行うこともできます。
設問は、テンプレートの他に、自社で気になる設問を追加することも可能です。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※価格情報は2023年6月時点のもの
リアルワンの従業員満足度調査
特徴
リアルワンの従業員満足度調査は、企業規模を問わずに利用でき、従業員のモチベーションを可視化することができるサービスです。
調査結果を分析するだけでは終わらず、企業がより成長できるように詳細なレポートを作成することもできます。
多くの企業で導入されており、蓄積したデータとの照らし合わせも可能です。
調査できるのは、仕事の内容だけでなく、組織や待遇面など、様々な方向からデータを導きだすことができます。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※価格情報は2023年6月時点のもの
クアルトリクス
特徴
クアルトリクスは、オンラインでアンケートを作成して調査することができるプラットフォームです。
コーディングなどの専門的な知識は不要なため、PCの操作に慣れていないという方でもスムーズに操作することができます。
調査結果をもとにしたレポートを自動で作成することができるため、業務効率化につながります。
また、アンケートは自由にカスタマイズすることができるため、従業員満足度調査に活用することも可能です。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※価格情報は2023年6月時点のもの
ES-Quick
特徴
ES-Quickは、従業員満足度の向上に役立つデータを調査することができるサービスです。
従業員満足度調査に欠かすことができない機能をワンストップで提供しています。
簡単にアンケートを作成することができ、セキュリティ性にも優れているため、個人情報を守りながら安全にアンケートを実施することができます。
アンケートの結果は、グラフ化できるため、視覚的に情報を把握することが可能です。
料金
- 利用料金：220,000円〜
※価格情報は2023年6月時点のもの
いっと
特徴
いっとは、退職予定の従業員の本音を聞き出し、離職につながるリスクを見出すことができるインタビューシステムです。
これまでは、建前に隠れて見えなかった本音を把握することができるとあって、多くの企業で導入されています。
エグジットインタビューを通し、退職者の本音を聞き出し、退職理由をもとにサポートチームと改善に取り組むことが可能です。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※価格情報は2023年6月時点のもの
WILL CANVAS
特徴
WILL CANVASは、株式会社JTBコミュニケーションデザインが運営している組織開発のためのサービスです。
従業員の意識調査機能や施策実行機能を搭載しており、社員のモチベーション向上や管理職の対話力強化につなげることができます。
130のKPIに紐づく形で、約700問の設問マスタを搭載しています。また、オリジナルの設問を追加することも可能です。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※価格情報は2023年6月時点のもの
Pulse AI(パルスアイ)
特徴
パルスアイは、株式会社ジャンプスタートパートナーズが運営している、組織改善のためのツールです。
社員の退職予兆を把握したい企業や、マネージャーを強化したいといったニーズを持つ企業から導入されています。
月に1回、従業員へアンケートを実施することで、本音を把握することができるようになります。
アンケートは3分〜10分程度で実施でき、実名だけでなく、匿名回答もできるため、従業員の本音を把握しやすい点が特徴的です。
料金
- 初期費用：0円
- 月額料金：300円/人
※価格情報は2023年6月時点のもの
タレントパレット
特徴
タレントパレットは、多くの企業から導入されているタレントマネジメントシステムです。
採用や異動、離職防止、評価、育成などが1つのプラットフォームで完結することができます。
柔軟に設問を設計し、従業員サーベイを実施することができるため、満足度調査に活用することも可能です。
直感的に操作できるように設計されているため、導入からすぐに使い始めることができます。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※価格情報は2023年6月時点のもの
スマレビ for ES
特徴
スマレビ for ESは、360度評価や、満足度調査を実施することができるシステムです。
組織に対する意識や満足度を調査することができるため、離職リスクを早期に発見し、フォローし、離職防止につなげることが可能です。
15年以上のサービス運営実績があり、顧客満足度も高く、実績も十分なサービスですので、安心して利用することができます。
料金
- 利用料金：480,000円
※価格情報は2023年6月時点のもの
Geppo(ゲッポウ)
特徴
Geppoは、アンケートを作成、自動で集計することで、社員のモチベーションを可視化することができる人事評価システムです。
テレワークによるコミュニケーションの不足や、組織への不安といった離職要素をアンケートによって浮き彫りにし、早期の離職防止対策を可能とします。
国内の大手有名企業でも導入されており、高い利用継続率を実現しています。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：20,000円〜
※価格情報は2023年6月時点のもの
Wellday
特徴
Welldayは、短時間で回答できるアンケートを実施することができるツールで、従業員のコンディションを可視化します。
従業員の状態を可視化することができるため、離職兆候をいち早く察知し、離職対策に取り組むことが可能です。
チャットツールと連携し、アンケートをAIで分析、従業員のコンディションを自動で可視化できる点が優れています。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※価格情報は2023年6月時点のもの
jinjerワークバイタル
特徴
jinjerワークバイタルは、従業員のコンディション管理ツールです。
従業員のコンディションを「天気」で表現するユニークな管理方法を取り入れています。
天気予報のように、従業員のコンディション変化に気づくことができるため、非常にわかりやすいツールです。
従業員のコンディションを把握するために、質問を柔軟に設定でき、より正確に状態を把握できる点が優れています。
視覚的にコンディションを把握できるため、外国人のスタッフが在籍している企業でも利用しやすいサービスです。
料金
- 初期費用：300,000円
- 月額料金：300円/人
※価格情報は2023年6月時点のもの
従業員満足度調査サービスでできること
従業員満足度調査は主に以下の2点をチェックします。
モチベーションの可視化
従業員満足度調査を行うことで、従業員のモチベーションを可視化することができます。
従業員のやりがい・モチベーションは、日々の業務や日常の様子を観察することだけではなかなか把握することはできません。
また、面談を行ったとしても、上司・人事部の幹部などに対して、正直な思いをぶつけるのも簡単では無いでしょう。
従業員満足度調査を行えば、従業員のやりがい・モチベーションを定量的なデータとしてアウトプットされます。
今後、新たな人事施策を打つ際に、重要な指標として活用できる点に関しても、多くの企業が従業員満足度調査を取り入れている理由と言えます。
最適な人事施策の実現
上の項目でも触れましたが、従業員満足度調査は、最適な人事施策を実現する上でも非常に重要です。
人事制度・人事施策のPDCAを回す際の重要なデータとして、従業員満足度調査の結果は重宝されます。
人事施策を進める上では、企業が想定する目標に対し、従業員の意識にギャップが生じていないかをしっかりと見定めておく必要があります。
従業員満足度調査は、従業員の意識、すなわち従業員から本音を聞きだすことができるので、最適な人事施策にうってつけなのです。
調査を行うことで、組織全体の現状を把握できるため、その調査結果が、従業員がもつ課題に対し適切な施策を検討する際に非常に重要なデータになります。
例えば、従業員を育成する上で、研修は必須ですが、その研修に対し、従業員はどのようなイメージを持っているか、効果を感じているかなどの効果測定も大切な従業員満足度調査と言えるはずです。
従業員満足度調査サービスを選ぶ際のポイント
従業員満足度調査ツールは、目的などにより、以下3つのタイプに分かれます。
従業員満足度調査に特化したサービス
従業員満足度調査に特化したサービスの場合、項目の設計・配布・集計・分析など、従業員満足度調査を実施する上で必須なもの全てに対応してくれます。
質問内容・項目などに関しても自社で設計・運用する必要がなくなるため、専門知識をもつ担当者がいなくても的確な調査を実現できます。
従業員の業務への感想はもとより、組織の根本的な課題を発見したい場合、従業員満足度調査に特化したサービスの利用をおすすめします。
従業員満足度調査が含まれる人事情報管理ツールサービス
従業員満足度調査が含まれるタイプの人事情報管理ツールは、経営戦略の中の要素として、調査に基づいた適切な人員配置・育成を行うことに長けています。
組織力を強化する上では非常に有効なツールです。
例えば、従業員の企業に抱いていた期待と実感を比較し、そのギャップを可視化できるツールを利用すれば、個人の課題のみならず、企業全体の課題までを把握できるようになります。
おすすめのサービス
アンケートの配布・収集を得意とするツール
アンケートの配布・収集を得意とするツールには、操作性に優れたアンケート作成画面が搭載されており、配布・収集を効率的に行うことができます。
従業員満足度調査以外にも、顧客満足度調査などさまざまなアンケートに幅広く対応でき、テンプレートが充実しているものも数多く提供されています。
また、設問数と人数で料金設定されているものが一般的であるため、コストを抑えて導入したい場合に最適と言えます。
直感的な操作で利用できるものが多いのも嬉しいポイントです。
従業員満足度調査を導入しよう
以上、従業員満足度調査について解説いたしました。
従業員満足度調査を行えるツールを導入して測定し、従業員の本心を知ることで職場環境の改善、ゆくゆくは企業の発展にもつながるはずです。
離職率を抑える施策は、少子高齢化の社会において避けて通ることはできません。
従業員満足度調査の導入を検討なさっている企業の方はぜひ、この記事を参考になさってみてください。
