「従業員満足度調査で何が変わるの、、」
「従業員満足度調査におけるリスクは、、」
本記事は、従業員の満足度調査のメリットとデメリットについて解説をしています。
また、従業員満足度を向上させるための具体的な方法や施策のポイントについても記述をしています。
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LLax forestとは、SOMPOヘルスサポート株式会社が運営している離職防止も可能なエンゲージメントサーベイです。 「メンタルヘルス」「フィジカルヘルス」「エンゲージメント」の要素を含んだサーベイによって課題を浮き彫りにし、分析、解消につながるソリューションを提供しています。
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従業員満足度調査の内容
従業員満足度調査では、従業員が職場や業務に関してどの程度満足しているかを知ることができます。
調査内容には、「基本情報に関する質問」「業務に関する質問」「人間関係に関する質問」などがあります。
従業員満足度調査のメリット・デメリット
従業員満足度調査のメリットとデメリットについて解説をします。
従業員満足度調査のメリット
従業員満足度調査のメリットは以下の通りです。
・会社が抱える課題について知ることができる
従業員の満足度を調べることで、会社のどこに問題があるのかを知ることができます。
・従業員が会社に意見する機会が与えられる
従業員の中には、不満に思っていることがあっても中々言い出しづらいということがあるかと思います。そんな状況が続くと、会社に対する満足度が低下し離職することになってしまいます。
従業員が意見できることで、改善を見込めますし離職率の低下に貢献します。
・組織の生産性が向上する
従業員が満足度調査後の組織改善によってモチベーションが向上することで組織の生産性も向上します。組織は、個の集まりなので一人一人のモチベーションが向上することは大切と言えます。
従業員満足度調査のデメリット
従業員満足度調査のデメリットは、以下の通りです。
・調査内容を全て反映することが難しい
調査で明らかになった課題は、改善に努めるべきですが全てを反映することは難しいです。
例えば、給料に不満足な従業員がいても簡単にあげることはできません。
課題が明らかになったさいは、優先順位を付けて影響度が高いものから取り組みましょう。
・従業員の負担になることがある
設問があまりにも多かったり、内容によっては従業員に負担をかけることになります。またアンケートを行うのでそれなりの工数もかかってしまいます。
会社の状況や環境に合わせて、適切な設問作りを行いましょう。
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従業員満足度を上げる具体的な方法
従業員満足度を上げるには、以下のような方法が効果的です。
調査で判明した課題を改善する
調査によって明らかになった、会社の課題は従業員が不満に思っていることです。不満を解決することが満足に繋がる一番の近道です。
また、解決が全てではなく改善をしようと行動をしていることが従業員にとっては信頼に繋がるので、ある程度のスピード感を持って施策を実施したいです。
コミュニケーションの改善
従業員と頻繁にコミュニケーションを取り、頻繁にフィードバックをすることで満足度やモチベーションを向上させるきっかけになります。
また1on1といった個別でのコミュニケーションの機会も必要です。
従業員満足度を向上させる施策を行う際のポイント
従業員満足度を向上させる施策を行う際のポイントは以下の通りです。
従業員の意見を取り入れる
施策を考える段階で、従業員の意見を取り入れることを検討しなければいけません。なぜなら、従業員の不満こそが会社の課題に直結しているからです。
ただ、意見を全て取り入れるのではなく一部分であっても従業員のモチベーション向上などの効果に期待できます。
給与・福利厚生の改善
給与や福利厚生は働く上での基盤になるものですので、改善できると従業員の満足度向上に繋がります。
施策の優先順位を考える
実行できる施策には、限度があるのでどれを実施するのか検討する必要があります。
検討内容は、費用や期間、影響度です。これらを考慮して優先順位を考え実行しましょう。
従業員満足度調査のメリット・デメリットは？
従業員満足度調査のメリットは、従業員の悩みから会社の課題を発見でき改善活動を行うことで会社の生産性が向上することです。また従業員が満足することで離職率の低下にも貢献します。
一方で従業員満足度調査のデメリットは、従業員に負担がかかってしまうという点です。また、全ての要望を叶えることができず不満に思う人が出てくることです。
フィードバックをはじめとしたコミュニケーションをしっかりと取り、よりよい調査にしたいです。
