「従業員満足度調査の方法について知りたい、、」
「従業員満足度調査をやったけどどのように活かせばいいの、、」
本記事は、従業員満足度調査について解説をしています。
調査の具体的な方法や、社内の課題解決に活かすためのコツを記述しています。
適切な従業員満足度調査ができるように記事をチェックしましょう。
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類似サービス： ざんまいクラウド
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ざんまいクラウドとは、株式会社K2インフィニティーズが運営している人事評価業務支援アプリケーションです。 正式利用申し込みから最短5日で利用開始できるスピード感と、Webブラウザ･インターネット環境があれば、すぐに利用開始することができる手軽さが魅力的なサービスで、コスト面にも優れています。
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ざんまいクラウドの目標管理シートの構成は、汎用のパラメータがあるため、どのような条件のシートに対しても、自由自在かつ無制限に構成することができます。
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LLax forestとは、SOMPOヘルスサポート株式会社が運営している離職防止も可能なエンゲージメントサーベイです。 「メンタルヘルス」「フィジカルヘルス」「エンゲージメント」の要素を含んだサーベイによって課題を浮き彫りにし、分析、解消につながるソリューションを提供しています。
幅広い項目での調査が可能
LLax forestは、「メンタルヘルス」「フィジカルヘルス」「エンゲージメント」等の項目を偏りなく構成した108問のサーベイによって課題を明確化することができます。 ストレスチェックとしてはもちろん、従業員満足度調査、離職防止対策などにも活用することが可能です。
サーベイを元にした多角的な分析ができる
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従業員満足度の調査方法
従業員の満足度の調査には、以下のような方法があります。
面談
面談は個別に対応ができるので、より一人一人を深堀して調査することができます。
個別の面談は、多くの時間を要するので従業員数が多いとコストがかかってしまいます。
グループディスカッション
複数人の従業員を集めディスカッションを行い意見を聞き出す方法です。
グループディスカッションは、個人面談に比べて時間効率がいいです。
グループディスカッションでは、意見を聞き出すことができるだけでなく従業員のコミュニケーションを促進させるというメリットがあります。
ただし、意見がまとまらなかったり個を主張できない人がいるなどのデメリットはあります。
アンケート
最も簡単に、従業員満足度を調査できる方法です。まとめて実施できるので非常に時間効率がいいです。
ただし、質問の内容によっては分析に時間を要してしまいます。質問の工夫やシステムを導入することで効率化が可能です。
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従業員満足度調査結果の分析方法は？
従業員満足度調査の分析方法は、以下の方法があります。
単純集計
単純集計は全調査データを対象とし、数値や平均値を知ることができます。これを利用することでデータの傾向を大まかにつかむことができます。
クロス集計
クロス集計は2つ以上の質問項目を組み合わせた上で、データを集計する方法です。
一般的には行には1つの質問項目、列には別の質問項目を設定しその交点でデータを集計します。これにより、異なる質問項目の関連性や改善すべき問題点を発見しやすくなります。
満足度の構造分析
質問項目と満足度の相関係数を算出する方式です。
例えば、現在の仕事内容に満足している従業員は総合的に満足度が高い傾向があるという仮説を立てます。
この結果から、満足度を高めるために従業員には満足のいく仕事内容に従事するようにすると考えることができます。
従業員満足度調査後の分析結果の活かし方
従業員満足度調査をしっかりと役立てるためには、以下の方法を実行します。
課題の洗い出す
従業員の満足度調査から、課題を洗い出しましょう。例えば、どの部署でどんな課題があるのかについてまとめる必要があります。
優先順位を付ける
課題をまとめると、重要度や影響の大きさから改善すべき順番を決定します。
改善策を考える
課題を洗い出したら、改善策を考えましょう。このとき、具体性があるほど実行がしやすいです。
従業員満足度調査を適切に行うための方法
従業員の満足度調査の方法は、主に面談・グループディスカッション・アンケートがあります。
方式によって、工数が異なりますが少なければいいというものではありません。例えば、個別面談では、時間がかかりますがより深堀できるので質が高いと言えます。
企業の規模や環境によって、適切な方式を選択しましょう。
調査を適切に活かすためには結果をまとめて、優先順位を決定しましょう。
そこからぐたい的な施策を実行し、社内の課題解決に努めるようにしましょう。
