「フィードバックは何のためにあるの、、」
「フィードバックでは、何をすればいいのか、、」
本記事は、従業員満足度調査におけるフィードバックについて解説をします。
フィードバックを適切にすることで従業員満足度調査の効果を高めることができるので、しっかりと方法を抑えておきましょう。
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従業員満足度調査実施後のフィードバックとは
フィードバックは、従業員満足度調査の結果を分析し従業員に結果を報告することです。
従業員と共有することで、改善活動がやりやすいですし信頼関係が生まれます。
またフィードバックは、実際に改善活動を策定する際にも役に立ちます。フィードバックで課題を明らかにし、改善に繋げましょう。
従業員満足度調査のフィードバックを行うメリット
従業員満足度調査のフィードバックを行うメリットは、以下の通りです。
従業員からの信頼が得られる
自身の回答で、会社がどんなことをしてくれるかは気になるものです。課題として取り上げてくれれば自分の意見が通っていることが伝わりますし信頼を得ることができます。
逆に調査をしたのに、フィードバックも音沙汰も無ければ調査自体の意義が無いと感じ今後の信頼も失われることになるでしょう。
従業員のモチベーションが向上する
従業員の意見から改善策を考えたり実行することで、従業員のモチベーションが向上することがあります。
従業員のモチベーション向上は、会社としての生産性の向上に繋がりますし次回以降のアンケートの回答率も高くなるでしょう。
また従業員が会社に貢献できると感じ、自己実現やキャリアアップを目指すようになる可能性が高くなります。
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従業員満足度調査のフィードバックで伝えるべき内容
フィードバックで伝えるべき内容は以下の通りです。
調査の結果
まずは従業員満足度調査の結果を伝えます。結果は、口頭だけで伝えるのではなくグラフや数値で可視化しやすくすることで結果が伝わりやすいです。
今後の方針
調査の結果を受けて、会社としてどうするのかを伝えることが大切です。
結果を受けて、新しい施策を実施するのか都合によって現状は断念するのかを明確に伝えることで従業員からの共感が得れます。
従業員満足度調査後のフィードバック方法
フィードバックをするための方法は以下のような方法があります。
個人面談
個人面談では、従業員一人ひとりの状況に合わせてフィードバックができます。
個別に話すことができるため、最も効果的なフィードバック方法だと言えます。
ですが、従業員の数が多いと工数がかかってしまうことが難点です。
グループ面談
グループ面談では、個人面談よりも効率よくフィードバックすることができます。また共通の課題についてグループディスカッションをすることで新しい一面も発見できるというメリットがあります。
社内報やメール
社内報やメールでは、最も効率よくフィードバックすることができます。また社内全体に向けたものなので認識の相違も生じにくいです。
ただし、確実にチェックされるかは分からないという一面もあります。
従業員満足度調査のフィードバックについて
フィードバックは、満足度調査を最大限に活かすために必要です。
フィードバックを適切に行うことで、従業員からの信頼と共感を得ることができます。
さらに従業員のモチベーションを向上させることで組織の生産性を向上させることができます。
フィードバックでは、調査の結果や今後の方針をしっかりと従業員に伝えましょう。
伝える方法は、面談や社内報があるので最も適切なものを選択しましょう。
