ビジネスにおいて、フォームに情報を入力した後、入力を完了する前に離脱してしまう「カゴ落ち」「フォーム落ち」ユーザーの割合は70%とも言われており、事業社にとって大きな課題となっています。
競合他社に負けないためにも、カゴ落ち･フォームユーザーへのアプローチは欠かすことができません。
GENIEE ENGAGEは、効果的なカゴ落ち･フォーム落ち防止施策が可能なサービスとして注目されています。
本記事では、GENIEE ENGAGEの特徴や料金、おすすめのポイントなどを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
GENIEE ENGAGEとは
GENIEE ENGAGEとは、株式会社ジーニーが運営しているカゴ落ち･フォーム落ち防止対策ツールです。
購入/申込中で離脱してしまった、いわゆるカゴ落ち･フォーム落ちユーザーに対して、メール/SMSを活用してアプローチが可能で、ホットユーザーの取りこぼしを防ぎます。
化粧品･美容系サプリ･健康食品、不動産、人材など、幅広いカテゴリーで導入されており、CV数の増加が期待できます。
問い合わせ数80%作業負担90％削減【OfficeBot】 (5) OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。 OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。
上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。
特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。 OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。
これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。 OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。
特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。 幅広いコミュニケーション機能を搭載【InterPlay Elastic Framework】 InterPlay Elastic Frameworkとは、アルプス システム インテグレーション株式会社が提供しているリモート接客ツールです。アバター、ビデオ通話、タッチ操作、多言語翻訳など、幅広いコミュニケーション機能を搭載しており、企業ごとのニーズに合わせた運用を実現します。 InterPlay Elastic Frameworkは、導入企業自身で画面をカスタマイズすることができます。初期設定は、アルプス システム インテグレーション株式会社で行い画面を作成しますが、導入後は企業自身でカスタマイズすることが可能です。 実写映像で応対ができるだけでなく、既存・オリジナルのアバターを使った接客や、通話音声を流しながらチャットで対応するなど柔軟な運用が可能です。夜間などオペレーター不在時は、無人のタッチパネル型サイネージやアバターによる自動応対に切り替えることでシステムを有効活用できます。 14ヶ国語に対応しており、外国人のお客様との言語の壁を越えた円滑なコミュニケーションが可能となります。Web接客のおすすめ製品
月額費用 150,000円〜 無料お試し 要問い合わせ 初期費用 350,000円 最短導入期間 要問い合わせ 自動化で企業DXを促進
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
他言語に対応
月額費用 要問い合わせ 無料お試し 要問い合わせ 初期費用 要問い合わせ 最短導入期間 要問い合わせ 柔軟なカスタマイズ性
状況に応じた対応方法の切り替えが可能
多言語に対応
GENIEE ENGAGEの実績
GENIEE ENGAGEは、これまでに多商材･多業界で導入されている実績があります。
カゴ落ち･フォーム落ち対策ツールとしてはNo. 1の導入実績があり、その経験を活かしたサポート力も高評価されています。
GENIEE ENGAGEについてのQ&A
Q:GENIEE ENGAGEの料金プランや初期費用は？
A:初期費用は0円、月額料金は1社あたり月々0円〜(税別)です。
※2026年3月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:GENIEE ENGAGEのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は要問い合わせです。お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:GENIEE ENGAGEの主な評判や口コミは？
A:「機会損失を防ぐことができた」「サポート体制に優れている」等の好意的な評判が多いです。
GENIEE ENGAGEのおすすめポイント
最適なクリエイティブを作成
GENIEE ENGAGEは、これまでに多商材･多業界の導入実績があり、その経験を活かして商材･サービスごとの訴求に合わせたクリエイティブを作成しています。
メールでは、HTMLを用いて商品画像やバナー画像を差し込み、テキストだけでなく視覚的に訴求することも可能です。
また、開封率の高さが特徴的なSMSを用いた訴求も可能で、送信元の名称を企業名や商品名に設定することで、ユーザーに不信感を抱かせることなく訴求できます。
LINEを活用したアプローチにも対応しています。Webサイトから離脱したユーザーをLINEへ誘導し、複数の画像を活かしたリッチなメッセージ配信や、シナリオ型の診断コンテンツを提供することが可能です。
送信回数と送信時間をカスタマイズ
GENIEE ENGAGEは、訴求メールの送信回数と送信時間をカスタマイズすることが可能です。
GENIEE ENGAGEであれば、離脱経過時間をトリガーに数回配信が可能で、CV数をより高めることができます。
また、デフォルトではLPの離脱30分後にメールを送信するよう設定されていますが、商材ごとに最適な送信時間は異なるため、「5分後」「15分後」「30分後」といった具合にカスタマイズすることが可能となっています。
安心のサポート体制
GENIEE ENGAGEは、導入企業専属のカスタマーサポートが実装から配信の最適化までをサポートしているため、安心して導入することができます。
定期的に改善ミーティングを実施し、より配信効果を高めるためのコンサルティングを行なっています。
GENIEE ENGAGE導入までの流れ
GENIEE ENGAGEは、1営業日〜5営業日で実装可能となっており、導入までの流れは以下の通りです。
- 申し込み
- ヒアリング
- 設定
- テスト
- 実装完了
GENIEE ENGAGEの導入メリット
CVR･LTVが向上する
カゴ落ち･フォーム落ちユーザーは、一度はフォームに情報を入力しているため、ただサイトを訪れたユーザーと比べて検討度が高い傾向にあります。
GENIEE ENGAGEは、潜在的ニーズのあるユーザーに対して、離脱後短時間でアプローチし引き上げるため、最大期待値の収益回収が見込めます。その結果として、全体LTVの向上が期待できます。
また、公式サイトによると、cookieの影響を受けず、会員登録をしていないユーザーにもアプローチ可能とされています。これにより、総CV数の約3〜6%を追加で獲得できるといった実績も報告されています。
赤字リスクがない
GENIEE ENGAGEは、完全成果報酬型の料金体系となっているため、通数課金や月額固定料金のサービスと比べて、無駄なコストが発生せず、赤字リスクがありません。
メールを複数回送信できることで、CV数を増やし、売上増加、利益幅でクライアント企業に貢献します。
GENIEE ENGAGEの料金·価格
GENIEE ENGAGEは、完全成果報酬型となっており、料金は以下の通りです。
- 初期費用:0円
- 月額料金:CV数×CV単価
CV単価等料金の詳細については資料でご確認ください。
※価格情報は2026年3月時点のもの
GENIEE ENGAGEの導入事例･評判･口コミ
機会損失を防止できました
“離脱防止の重要性は理解していたものの、対応するための機能がなかったため、GENIEE ENGAGEを導入しました。いくつかのLPに設置していますが、早々にCVが獲得でき、現在では2.5%〜3%がGENIEE ENGAGE経由ですね。従来取りこぼしていたユーザーの機会損失を防ぐことができるのは非常に魅力的だと思います。”(株式会社ZERO PLUS様)
GENIEE ENGAGEの詳細について
GENIEE ENGAGEについて、おすすめのポイントや料金などを紹介させていただきました。
カゴ落ち･フォーム落ちユーザーに対して、どのような方法･タイミングで訴求を行うかがCVに直結しますが、手動での管理は手間と時間がかかります。
GENIEE ENGAGEであれば、クリエイティブの作成からレポート作成まで、豊富な導入実績をもとにした手厚いサポートを受けることができ、CV数の向上に貢献します。
GENIEE ENGAGEのサービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。
