- 月額費用
- 0円～
- 初期費用
- 0円～
- 無料お試し
- 15日間
- 導入社数
- 46万5千社以上
Zoho SalesIQとは？
Zoho SalesIQとは、ゾーホジャパン株式会社が提供しているWeb接客・来訪者分析ツールのことです。
顧客とのコミュニケーションに自動で応答するだけでなく、自社サイトに訪れたユーザーの分析や行動把握も行えます。
さらに、音声通話と画面共有やCRM連携などさまざまな機能が搭載されているので、多彩な施策を施すことが可能です。
そのため、集客率の向上を目指している企業には、とても効果的です。
おすすめの類似WEB接客サービス
企業DXを実現するAIチャットボット： OfficeBot powered by ChatGPT API.
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| 月額費用 | 150,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 350,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80％以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
類似サービス： GENIEE ENGAGE
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| 月額料金 | CV数×CV単価 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
GENIEE ENGAGEとは、株式会社ジーニーが運営しているカゴ落ち・フォーム落ち防止対策ツールです。 購入/申込中で離脱してしまった、いわゆるカゴ落ち・フォーム落ちユーザーに対して、メール/SMSを活用してアプローチが可能で、ホットユーザーの取りこぼしを防ぎます。
最適なクリエイティブを作成
GENIEE ENGAGEは、これまでに多商材・多業界の導入実績があり、その経験を活かして商材・サービスごとの訴求に合わせたクリエイティブを作成しています。 メールでは、HTMLを用いて商品画像やバナー画像を差し込み、テキストだけでなく視覚的に訴求することも可能です。
送信回数と送信時間をカスタマイズ
GENIEE ENGAGEは、訴求メールの送信回数と送信時間をカスタマイズすることが可能です。 他社ツールでは、1回のみがデフォルトとなっていますが、GENIEE ENGAGEであれば、独自機能で2回の複数回送信が可能で、CV数をより高めることができます。
安心のサポート体制
GENIEE ENGAGEは、導入企業専属のカスタマーサポートが実装から配信の最適化までをサポートしているため、安心して導入することができます。 定期的に改善ミーティングを実施し、より配信効果を高めるためのコンサルティングを行なっています。
類似サービス： OPTEMO
(4.5)
| 月額料金 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
OPTEMOとは、株式会社ジェイタマズが運営している商談獲得ツールです。 Webサイトを訪問した顧客が見ている画面をリアルタイムに確認しながら、最適なタイミングでチャットや音声通話によってリードを獲得することができます。
商談化率の高いリードとコミュニケーションがとれる
OPTEMOは、専用のコードを導入したいページへ入れるだけで導入することができます。 Webページを訪問者した顧客の動きをリアルタイムに把握し、温度感が高い最適なタイミングでチャットや音声通話によってコミュニケーションを図ることが可能です。
インサイドセールスが自ら商談を獲得
OPTEMOでは、顧客側・企業側双方がチャットや音声通話を活用してコミュニケーションを図ることができます。 サイト訪問者が見ているページをリアルタイムに可視化できるため、顧客側の温度感が高いタイミングでインサイドセールス部門自ら声掛けし、商談を獲得することが可能となります。
SFA/MAツールと連携
OPTEMOは、Salesforceやhubspot、Marketo、Marketing Cloud Account Engagement(旧：Pardot)といったSFA・MAツールと連携することができます。 これらのツールと連携することで、顧客の温度感がより高いタイミングでのアプローチが可能となります。
Zoho SalesIQの特徴
Zoho SalesIQは、営業やマーケティング、カスタマーサポートなど顧客対応に必要な業務を全て対応することが可能です。
さらに、Webサイトへアクセスしたユーザーの行動や利用方法を分析して特定することで、顧客行動を探ることもできます。
そのため、新規顧客の獲得に優れており、新たな潜在顧客がどれだけいるのか簡単に把握することが可能です。
また、モバイルからも利用できるので、スマホから簡単に利用できるという特徴もあります。
Zoho SalesIQの料金・価格
Zoho SalesIQは、以下4つの料金プランで提供されています。
無料
ベーシック：840円
プロフェッショナル：1,530円
エンタープライズ：2,400円
どのプランにも無料トライアルが設けられているので、初めて利用する場合でも機能性や使い勝手などをしっかりと確認した上で導入できます。
プランに応じて利用できる機能が異なるので、自社の目的に適しているプランを選びましょう。
Zoho SalesIQの導入事例
Zoho SalesIQの導入事例には、主に以下のものがあります。
・スズキ株式会社：従業員数1,000人以上の会社での導入
・株式会社新日システムズ：従業員数300人未満の会社での導入
・ルノー・ジャポン株式会社：従業員数100人以下の会社での導入
大規模な会社から小規模の会社まで幅広く導入されている実績を誇っており、規模に関係なく高いパフォーマンスを発揮することが可能です。
また、幅広い業界での導入も行われているので、これから導入を検討している場合は、ぜひお試しください。
まとめ
AIチャットボットを活用したマーケティングや営業、顧客対応を行っている企業は、増加し続けており、今後もニーズが高まり続けることでしょう。
さらに、顧客もAIによる対応に慣れてきているので、AIによる対応を求めている方も少なくありません。
そのため、これから自社の顧客対応や分析、マーケティング業務などを自動化させていきたいと考えている場合は、Zoho SalesIQを導入してみることをおすすめします。
