- 月額費用
- ・CG設定料
3,000円／1CG
・Bizダイヤル新設工事費
1,000円／契約番号
- 初期費用
- ・CG基本料
3,000円／1CG
・Bizダイヤル契約基本料
900円／契約番号
- 無料お試し
- 要問合せ
- 導入社数
- 要問合せ
出張先からでも固定電話の番号で通話したいと思っている方も多いのではないでしょうか。そんな方におすすめなのがFMCサービスです。
今回はFMCサービスの「Bizダイヤル」について解説していきます。
Bizダイヤルとは？
Bizダイヤルは、クラウドPBXを利用してスマートフォンから業務用固定電話の番号で発着信が可能な法人向けのFMCサービスです。
クラウドPBXとは、企業などに置かれる複数電話機設置の際に必要な電話交換機（PBX・構内交換機）をクラウド化したサービスで、PBX機器の保守管理やオフィスの引っ越し、レイアウト変更による内線番号変更などにかかるコストを抑えることが期待できます。
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幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】
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| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
BizダイヤルについてのQ&A
Q:Bizダイヤルの料金プランや初期費用は？
A:初期費用はCG基本料3,000円／1CG・Bizダイヤル契約基本料900円／契約番号、月額料金はCG設定料3,000円／1CG・Bizダイヤル新設工事費1,000円／契約番号です。
※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:Bizダイヤルのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:Bizダイヤルの主な評判や口コミは？
A:「スマホ一台で全てが完結するのでデスク周りがスッキリした」等の好意的な評判が多いです。
Bizダイヤルの特徴
Bizダイヤル専用のアプリを利用して、スマートフォンからクラウドPBXを経由して発信することにより、相手先に固定電話番号を通知して通話することも可能です。
メリットとしては、スマートフォンから業務用の固定電話番号で発着信ができるため、出張先や外出先からでも業務ができるようになります。また固定電話と同等の通話料金なので、業務用携帯のコスト削減が可能です。
Bizダイヤルの機能
基本サービス
Bizダイヤルに搭載されている基本的な機能を紹介します。
- 特定番号接続：事前に指定しておいたスマートフォンへ着信、発信
- 応答後転送：通話を一旦保留にして別の電話番号を呼び出し、最初の通話相手と呼び出した相手を接続
- 発番表示・通知：スマートフォンの着信/発信時に発信者番号やBizダイヤル契約番号を表示
- 国際発信規制：Bizダイヤル契約番号ごとに国際通話の発信を規制
- 端末カスタマーコントロール：契約番号のオプションを設定
- 内線番号通話：利用者設定の内線番号で発着信
- Webカスタマーコントロール：コーラーグループ内の内線番号、スケジューリング、転送などを設定
付加サービス
- 親番号通知：発信時の操作で契約事務所の親契約回線の番号を通知
- ビジネスパック：事前に設定した条件で留守番電話応答などさまざまな機能を利用可能
- 番号通知リクエスト：電話番号を通知しないお客様から着信があった際に、接続せず発信番号を通知する旨をメッセージで案内
- グループ代表：複数のメンバーで着信可能な固定電話番号を付与
- グループ代表番号通知：発信時の操作などでグループ代表番号を通知
- 着信お断り：通話終了後にアプリケーションの履歴から着信規制登録をしたり、着信規制登録が可能
- 共有電話帳：コーラーグループ内の全Bizダイヤル契約番号が共有できる電話帳を作成
まとめ
Bizダイヤルについて解説してきました。クラウドPBXを利用してスマートフォンから業務用固定電話の番号で発着信が可能なFMCサービスです。Bizダイヤル専用のアプリを利用すれば、相手先に固定電話番号を通知して通話することも可能です。
FMCサービスの導入を検討している方はぜひ参考にしてください。
