- 月額費用
- 500円
- 初期費用
- 0円
- 無料お試し
- 申込み後2ヶ月間
- 導入社数
- 要問合せ
社内にいないことが多くてなかなか電話に出られないという悩みがある方も多いのではないでしょうか。そんな方におすすめなのが電話転送サービスです。
今回は電話転送サービスの「tunacan」について解説していきます。
tunacanとは？
tunacanは、株式会社セナネットワークスが提供する電話転送サービスです。外出中にお客様から電話がかかってきて通話が出来ないときに電話を転送し、従来の電話秘書サービス利用者には、大幅なコストダウンを実現します。
・外出が多く社内にいない
・電話にでられない
・誰からかわからない
・電話の取り次ぎが面倒
という悩みを解決できるのがtunacanです。
PBXのおすすめ製品
専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】
| 月額費用 | 3,000円〜 | 初期費用 | 30,000円 |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | あり | 導入実績 | 要問い合わせ |
トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。
マルチデバイス対応
トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。
対応すべき電話に集中できる
トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。
AIが通話をテキスト化
トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。
幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】
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| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
tunacanについてのQ&A
Q:tunacanの料金プランや初期費用は？
A:初期費用は0円、月額料金は500円です。
※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:tunacanのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は申込み後2ヶ月間、お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:tunacanの主な評判や口コミは？
A:tunacanの評判・口コミは調査中です。
tunacanの機能・特徴
主なtunacanの機能は以下の通りです。
- 着信顧客管理
- 転送管理
- 営業日時管理
- 緊急定休日管理
- 例外着信管理
- 留守番電話管理
tunacanには以下のような特徴があります。
・「つながらない」がない
・知っている人につながる
・通話費用が安い
「つながらない」がない
tunacanでは、転送された電話が、客先での打ち合わせ等で電話に出れない場合、次の担当者に再転送される仕組みになっています。設定で登録してある社内の担当者の電話番号に、次々と順番に転送を行うことで、「電話がつながらない」という状態を最大限に回避することができます。
知っている人につながる
tunacanは特定のお客様からの電話を担当者に直接転送することができ、転送の優先順位も設定できるため、お客様のことを知っている担当者にしっかり繋がります。
通話費用が安い
tunacanでは電話秘書サービスの改善を図る為に、twilioという株式会社KDDIウェブコミュニケーションズが提供している、クラウド電話サービスを使用しています。そのため通話費用が安くなっており、それ以外にも以下のようなメリットがあります。
・番号取得コストが安い
・留守番電話機能あり
・移転等で、住所が電話番号区外になっても変更する必要がない
・PBX等設備投資の必要がない
・内線電話等の設備投資も必要ない
まとめ
tunacanについて解説してきました。転送された電話が、客先での打ち合わせ等で電話に出れない場合でも、次の担当者に再転送され、転送の優先順位も設定できるため、お客様のことを知っている担当者にしっかり繋げることができます。お申込み後、2ヶ月後まではフリートライアル期間となっているため、手軽に始められるのもメリットです。
電話転送サービスの導入を検討している方はぜひ参考にしてください。
