やよいの顧客管理の料金·評判·機能について。5,000円で買える?

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やよいの顧客管理とは

やよいの顧客管理は顧客管理ソフトです。この分野ではすでに21年連続売上ナンバーワンを記録するなど老舗としての評価を確立させており、これから顧客管理ソフトの導入を検討している企業·店舗にとっては無視できない存在と言えます。

顧客管理は業種を問わずビジネスに欠かせないものですが、一方でソフトを使いこなす、データを管理するなどどうしても専門的なスキルや知識が求められがち。そのため人材不足や経費の問題などで中小規模の企業·店舗では導入が難しい面もあります。

そこでやよいの顧客管理では、誰でも使いこなせる簡単な製品設計を全面に押し出しています。従来の「顧客管理ソフトは難しい」というイメージを払拭したサービスとも言えそうです。

やよいの顧客管理の特徴·機能

導入に役立つ機能を搭載

やよいの顧客管理では顧客管理に必要となる機能が幅広くあります。

まず「導入·設定」の部分では「ナビゲーション機能」「操作説明動画」「設定支援」の機能が搭載されています。音声と動画を使って設定方法や作業の手順をやさしく教えてくれるので初めての人でも利用しやすくなっています。

顧客管理機能

それから「顧客台帳·管理」。顧客の履歴や予定を一元管理するための機能が取り揃えられており、台帳管理、データの書き出し、検索·抽出が可能です。

そして、もっとも重要な部分ともいえる「顧客データ活用」では、一斉メール配信をはじめとしたコミュニケーション、RFM分析も可能な分析機能、ランキング集計などの抽出·集計が可能です。これらの機能を活用することで効率的なマーケティングを行うことができるでしょう。

その他便利な機能を多数搭載

そして「便利機能サービス」として宛名印刷ソフトや送り状システムとの連携ができるデータ連携、データバックアップ、データ共有サービスなどデータの保存に関する機能もついています。

印刷機能もあります。保存·共有したデータをもとに汎用用紙·専用用紙いずれにも印刷できる機能が導入されています。

このように基本中の基本からハガキやDMなどアナログなマーケティングまで、初めての人でも導入しやすく、データを管理しつつ顧客の管理、データの分析などを行える機能が揃えられています。

やよいの顧客管理の強み

冒頭でも触れたように簡単であるのがやよいの顧客管理の強みです。導入時の音声·動画ガイドなど、会計やデータ管理などの業務経験がない初心者でも使いこなせる設計を追求しており、販売管理ソフトを扱える人材が不足している中小規模の企業·店舗でも導入しやすくなっているのです。

また、あんしん保守サポートへ加入することでデータをクラウド上に保存·共有することができる「弥生ドライブ」も用意されており、データ管理の安全性と効率を大幅に高めることも可能です。

顧客管理では顧客の動向だけでなく税制や法令も考慮した活用が必須です。やよいの顧客管理では最新の法令·税制の改正にも対応し、業務に影響が生じないよう手厚いサポート環境を用意しています。しかもカスタマーセンターは業界最大規模、もしわからないことや困ったことがあれば専門スタッフが電話やメールで答えてくれます。

なお、ソフトの機能に加えて経営状態を確認できるグラフ·レポート機能や経営を支援するサービスの提供なども用意されています。

やよいの顧客管理の価格·料金プラン

やよいの顧客管理では3種類のプランが用意されています。いずれも初年度優待価格が用意されており、先のクラウドでのデータ管理に必要な「あんしん保守サポート」がついたうえで割安価格で利用できます。

まず「セルフプランつき」。こちらはデータ共有サービス、データバックアップサービス、次期バージョンアップ製品無償提供がプラスされて税抜5,000円。

それからもっとも基本的な機能がついてくる「ベーシックプランつき」では「セルフプランつき」に加えて電話·メールでのサポートもついて価格は同じ税抜5,000円。

そして周辺ソフトウェアのサポートもついたもっとも内容が充実している「トータルプランつき」が税抜1万3,000円です。

2020年8月現在/詳細は公式サイトを確認

やよいの顧客管理の注意点

やよいの顧客管理の注意点としては、予約管理機能があまり充実していない面があります。ですから予約専門の店舗などでは少々不自由を感じてしまう可能性も出てくるでしょう。

やよいの顧客管理の口コミ·利用企業からの評判

顧客管理が効率化できました

“以前はエクセルにて顧客管理を行っていましたが1,000以上もの顧客情報を管理することが難しくなり、やよいの顧客管理を導入することにしました。手間がかからず直感的に操作ができるので簡単でいいですね。”(樂壷様)

類似サービスとの比較

やよいの顧客管理との類似サービスとしてはZoho CRMが挙げられます。料金面や特徴で比較してみると以下の通りです。

やよいの顧客管理Zoho CRM
初期費用5,000円〜0円
月額最低費用0円2,160円〜
お試し利用無料体験あり無料プランあり
特徴導入が簡単商談管理も可能

料金面の比較としてはやよいの顧客管理が月額がかからず5,000円で利用できるので比較的安価に運用を開始することができます。

また、機能面では顧客管理以外の機能も豊富なZoho CRMおすすめです。

やよいの顧客管理でエクセルからの脱却を

万能性と使い勝手の良さなら他の追随を許さないといってもよいかもしれません。顧客管理をしたいけれどもなかなか余裕がなく導入できない中小規模の店舗·企業にピッタリのソフトとして評価できるでしょう。

画像·データ出典:やよいの顧客管理公式サイト

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執筆者 STRATE編集部