CloudPhone Biz(クラウドフォン ビズ)の料金・評判・口コミについて

月額費用
198円~
初期費用
1,100円
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コスパがよいクラウドPBXを選びたいなら、CloudPhone Bizがおすすめです。本記事では、特徴や料金・価格、評判・口コミをまとめました。

CloudPhone Bizとは?

CloudPhone Biz(クラウドフォンビズ)とは、株式会社アジャストワンが提供するクラウドPBXです。パソコンやスマホがオフィス電話になり、内線や保留、転送、代表電話発信などの機能を使用できます。

電話帳とスマートフォン・オフィスフォン電話の連携により、顧客情報を一元で管理。個人のスマホは内線化でき、通話料は発生しません。料金プランは、クラウドフォンビズとクラウドフォンビズProを提供しています。課金プランは秒課金プランと分課金プランから選択が可能です。

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類似サービス: YouWire

(4.5)

月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
初期費用要問い合わせ導入実績300社、700拠点以上

YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。

低価格かつ短時間での導入が可能

YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。

既存システムとの連携も可能

既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。

クラウドで一元管理

YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。

類似サービス: BIZTEL(ビズテル)

(4.5)

月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用50,000円〜最短導入期間5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

類似サービス: Dream Cloud PBX

(4.5)

番号利用料月額200円〜無料お試し要問い合わせ
アカウント発行費20,000円最短利用席数1席〜

Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機(ドリームソリューションで用意可)があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。

       

内線の無料化

Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。 別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。

着信時の対応を効率化

Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。

人材育成に効果的な機能を搭載

Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。

この製品はPBXの製品です。

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CloudPhone Bizの特徴

CloudPhone Bizの特徴について解説します。

特徴①顧客情報と電話帳を一元管理

CloudPhone Bizでは、電話帳と顧客情報を一元で管理できます。電話帳内の情報はグループで共有でき、外出先からアクセスすることが可能です。電話帳の連絡先は、顧客管理・スケジュール管理などCRM(顧客関係管理)と連携できます。

特徴②スマホの内線化

CloudPhone Bizでは、従業員が所有するスマホを内線化できます。専用アプリを入れるだけでOK。外出先からでも内線電話番号通話や保留・転送をおこなうことができ、通話料もかかりません。Wi-Fiが使用できる環境であれば、海外でも無料で内線通話が使えます。

特徴③CTIと電話対応メモ

CloudPhone Bizでは、CIT機能によって着信時にクラウド電話帳内の情報を表示できます。発信の際には相手の商談状況を確認したうえで、連絡をとれるでしょう。電話対応メモでは、担当者不在時に着信があった際に対応内容を記録できます。担当者に自動でメールが送信されるため、スムーズな対応につなげることが可能です。

まとめ

CloudPhone Bizは、多彩な機能とリーズナブルな料金が魅力のクラウドPBXです。WEB電話帳や顧客管理・スケジュール管理との連動により、大幅な業務効率化を実現できます。コストパフォーマンスがよいクラウドPBXを選びたいなら、ぜひ導入を検討してください。

CloudPhone Bizの評判・口コミ

(5)

※各種ITツール・SaaS製品口コミサイトの平均の点数を一部参考にしています。

CloudPhone Bizの良い評判・口コミ

・アプリをインストールするだけで社内電話の発着信ができるようになるので便利。
・個人のスマホを使用できるのでコストがかからない。

CloudPhone Bizのその他の評判・口コミ

・稀に着信が反応しないことがある。

CloudPhone Bizを導入した結果に関する評判・口コミ

・出社が不要で社内の電話対応ができるためテレワークをスムーズに導入できた。
・クラウド電話帳や電話対応メモによって電話対応が効率化できた。

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        低価格かつ短時間での導入が可能

        YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。

        既存システムとの連携も可能

        既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。

        クラウドで一元管理

        YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。

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        月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
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        幅広いテレフォニーサービスを提供

        BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

        コールセンターに必要な機能を標準装備

        BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

        CRM連携機能

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        アカウント発行費20,000円最短利用席数1席〜

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