tunacan(つなかん)の料金・評判・口コミについて

更新日:
月額費用
500円
初期費用
0円
無料お試し
申込み後2ヶ月間
導入社数
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社内にいないことが多くてなかなか電話に出られないという悩みがある方も多いのではないでしょうか。そんな方におすすめなのが電話転送サービスです。

今回は電話転送サービスの「tunacan」について解説していきます。

tunacanとは?

tunacanは、株式会社セナネットワークスが提供する電話転送サービスです。外出中にお客様から電話がかかってきて通話が出来ないときに電話を転送し、従来の電話秘書サービス利用者には、大幅なコストダウンを実現します。

・外出が多く社内にいない
・電話にでられない
・誰からかわからない
・電話の取り次ぎが面倒

という悩みを解決できるのがtunacanです。

おすすめの類似PBXサービス

類似サービス: YouWire

(4.5)

月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
初期費用要問い合わせ導入実績300社、700拠点以上

YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。

低価格かつ短時間での導入が可能

YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。

既存システムとの連携も可能

既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。

クラウドで一元管理

YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。

類似サービス: BIZTEL(ビズテル)

(4.5)

月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用50,000円〜最短導入期間5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

類似サービス: Dream Cloud PBX

(4.5)

番号利用料月額200円〜無料お試し要問い合わせ
アカウント発行費20,000円最短利用席数1席〜

Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機(ドリームソリューションで用意可)があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。

       

内線の無料化

Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。 別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。

着信時の対応を効率化

Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。

人材育成に効果的な機能を搭載

Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。

この製品はPBXの製品です。

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tunacanの特徴

tunacanには以下のような特徴があります。

・「つながらない」がない
・知っている人につながる
・通話費用が安い

「つながらない」がない

tunacanでは、転送された電話が、客先での打ち合わせ等で電話に出れない場合、次の担当者に再転送される仕組みになっています。設定で登録してある社内の担当者の電話番号に、次々と順番に転送を行うことで、「電話がつながらない」という状態を最大限に回避することができます。

知っている人につながる

tunacanは特定のお客様からの電話を担当者に直接転送することができ、転送の優先順位も設定できるため、お客様のことを知っている担当者にしっかり繋がります。

通話費用が安い

tunacanでは電話秘書サービスの改善を図る為に、twilioという株式会社KDDIウェブコミュニケーションズが提供している、クラウド電話サービスを使用しています。そのため通話費用が安くなっており、それ以外にも以下のようなメリットがあります。

・番号取得コストが安い
・留守番電話機能あり
・移転等で、住所が電話番号区外になっても変更する必要がない
・PBX等設備投資の必要がない
・内線電話等の設備投資も必要ない

まとめ

tunacanについて解説してきました。転送された電話が、客先での打ち合わせ等で電話に出れない場合でも、次の担当者に再転送され、転送の優先順位も設定できるため、お客様のことを知っている担当者にしっかり繋げることができます。お申込み後、2ヶ月後まではフリートライアル期間となっているため、手軽に始められるのもメリットです。

電話転送サービスの導入を検討している方はぜひ参考にしてください。

tunacanの評判・口コミ

(5)

※各種ITツール・SaaS製品口コミサイトの平均の点数を一部参考にしています。

tunacanの良い評判・口コミ

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tunacanを導入した結果に関する評判・口コミ

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        低価格かつ短時間での導入が可能

        YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。

        既存システムとの連携も可能

        既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。

        クラウドで一元管理

        YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。

        類似サービス: BIZTEL(ビズテル)

        (4.5)

        月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
        初期費用50,000円〜最短導入期間5営業日程度

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        幅広いテレフォニーサービスを提供

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        コールセンターに必要な機能を標準装備

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        CRM連携機能

        BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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        人材育成に効果的な機能を搭載

        Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。

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