Flipdesk(フリップデスク)の料金･評判･口コミについて

Web上での集客や売り上げアップ、会員数増加を狙うには、リアル店舗での接客のような体験を目指すことが近道です。

そんな企業の課題を解決する手助けとなるのがWeb接客ツール。現在このWeb接客ツールを導入する企業が増えています。

Web接客ツールとは何か、導入を検討しているがどんなサービスがあるかわからない方のために、今回はFlipdesk(フリップデスク)というWeb接客ツールをご紹介したいと思います。

Flipdeskとは

Flipdeskとは株式会社マテリアルデジタルが提供しているWeb接客ツールです。

Web上でリアル店舗での接客のような体験を実現するために、訪問者を分析し、ユーザーそれぞれにあった最適な接客、コミュニーケーションを提供します。

これによって訪問者の離脱防止、成約率のアップに繋げることができるのです。設定方法も簡単で導入費用も比較的安価であることから導入のハードルが低く、人気のWeb接客ツールです。

設定方法も簡単で、導入費用も比較的安価であることから、導入のハードルが低く、人気のWEB接客ツールです。

Web接客のおすすめ製品

問い合わせ数80%作業負担90％削減【OfficeBot】

(5)

月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

OfficeBot資料ダウンロード

幅広いコミュニケーション機能を搭載【InterPlay Elastic Framework】

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

InterPlay Elastic Frameworkとは、アルプス システム インテグレーション株式会社が提供しているリモート接客ツールです。アバター、ビデオ通話、タッチ操作、多言語翻訳など、幅広いコミュニケーション機能を搭載しており、企業ごとのニーズに合わせた運用を実現します。

柔軟なカスタマイズ性

InterPlay Elastic Frameworkは、導入企業自身で画面をカスタマイズすることができます。初期設定は、アルプス システム インテグレーション株式会社で行い画面を作成しますが、導入後は企業自身でカスタマイズすることが可能です。

状況に応じた対応方法の切り替えが可能

実写映像で応対ができるだけでなく、既存・オリジナルのアバターを使った接客や、通話音声を流しながらチャットで対応するなど柔軟な運用が可能です。夜間などオペレーター不在時は、無人のタッチパネル型サイネージやアバターによる自動応対に切り替えることでシステムを有効活用できます。

多言語に対応

14ヶ国語に対応しており、外国人のお客様との言語の壁を越えた円滑なコミュニケーションが可能となります。

InterPlay Elastic Framework資料ダウンロード

Web接客の製品をまとめて資料ダウンロード

FlipdeskについてのQ&A

Q:Flipdeskの料金プランや初期費用は？

A:初期費用は50,000円、月額料金は50,000円です。

※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:Flipdeskのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:Flipdeskの主な評判や口コミは？

A:「細かい条件設定などを行えるのが良い」等の好意的な評判が多いです。

Flipdeskの特徴

簡単&手厚いサポート体制で楽々導入

Flipdeskの導入方法は、管理画面からページ内にタグを設置するだけ。

サポートチームのフォロー体制も整っているため、「WEB接客ツールは難しいものでは」と敬遠している方にもとてもおすすめです。

Flipdeskでは導入後、しっかり自走できるようオンボーディング期間を設定。企業が思い描く”ゴール”を共有し、それに基づいて運用方法を決定していきます。

実作業では、基本タグの設置・シナリオ設定を行います。いずれの段階でもFlipdeskのサポートを受けることができるため、作業内容に不安がある方でも安心です。

なんと、シナリオ設定においては、Flipdeskが培った鉄板シナリオを数本設定してもらえるため、スムーズに運用開始できます。

運用開始からおよそ2ヶ月後、振り返りMTGを開催。運用状況を踏まえて修正していくことで基本仕様を学習でき、効果のある施策として運用していける＝自走できようになる、というわけです。

導入の手軽さに加え、企業側がしっかり運用できるようFlipdeskが手厚くサポートしてくれるため、ツールを導入しただけで終わってしまう、効果が出ないまま費用だけ嵩む、といった事態に陥る心配がありません。

細かなターゲティングで丁寧なサイト接客を実現

Flipdeskは訪問者一人一人にあった最適な接客を提供するために、サイト訪問者を自動で分析する機能が搭載されています。

ユーザーの訪問回数、購入履歴、ページ閲覧回数、滞在時間などから分析します。こうして分析して集めた情報を元にユーザーを属性、共通の課題、興味などでグルーピングすることが可能です。こうした分析の繰り返しを行い、グルーピングしたユーザーごとに最適な接客アクションを行えるようにするのがFlipdeskの強みです。

CVR向上、客単価の向上を実現

WEB接客ツールは、顧客に対して1to1のマーケティングを行いたいという場合はもちろん、広告流入ユーザーに対しての自動接客や、オムニチャネルの一環としてなど幅広い活用が可能です。

Flipdeskはサービス開始当初からこれまでに数多くの企業をサポートしてきた実績があり、そこから得たノウハウをもとに「シナリオ事例集」として成果が出た施策例を50以上も公開しています。

そのため、スムーズな運用を開始できるだけでなく、しっかりと成果を出すことが期待できます。

そういった背景から、EC系企業での導入だけに留まらず、人材や金融、旅行、保険など幅広い業界で利用されており、幅広い活用を実現しています。

運用サポートサービスも

Flipdeskでは、これまでの豊富な導入実績と高度なノウハウに基づいた専任コンサルタントによる充実の運用サポートを提供しています。

運用サポートのステップはシンプルで、以下の通りです。

1. 導入サポート
2. サイト分析
3. 施策の提案
4. 設定代行
5. レポート

幅広い業種･規模の企業で導入されているFlipdeskだからこそ、業界特有の課題にも懇切丁寧に寄り添い、運用を成功に導くことが可能です。

導入後の運用や、リソースの確保に懸念がある方は、運用サポートサービスをご検討されるのも良いでしょう。

進化する機能：ヒートマップ・AI・EFO

1. ヒートマップ機能（標準搭載）
2025年4月より、サイト訪問者の行動を可視化する「ヒートマップ機能」が追加されました。
クリック位置やスクロール到達率を色で直感的に把握できるため、「どこで離脱しているか」「どのコンテンツが見られているか」を根拠に、精度の高い接客シナリオを作成できます。この機能はスタンダードプランの基本料金内で利用可能です。

2. 生成AIによる自動化
「AIサポート」機能により、バナー画像や接客シナリオの自動生成が可能になりました。
「30代女性向けの春のキャンペーン」といった指示を出すだけで、AIが効果的なクリエイティブと文言を提案してくれるため、担当者の工数を大幅に削減します。

3. EFO（入力フォーム最適化）
2025年11月には、フォームでの離脱を防ぐ「EFO機能」も搭載。
入力ミスのリアルタイム指摘や、入力項目のガイド表示により、カゴ落ちの最大の要因であるフォーム入力を支援し、コンバージョン率を最大化します。

Flipdeskで解決できる課題

顧客に合わせた接客が可能に

今まで、新規顧客にも優良顧客にも同じアクションしか表示できなかったという企業もFlipdesを導入することで顧客に合わせた接客が実現できます。

新規顧客には初回クーポン情報や送料についての案内を表示し、優良顧客には優待やキャンペーン情報を表示することで、顧客に最適化された情報を提供することができ、顧客満足度の向上へと繋がります。

サービスやキャンペーンの周知を実現

Flipdeskは顧客に合わせて最適な情報をリアルタイムで表示することができるので、新サービスやキャンペーンを開始したタイミングでサイトに訪れたユーザーにポップアップなどで情報を表示することでメルマガなどでは周知されにくかった情報の浸透を早めることができます。

バナー制作の工数削減

ECサイトなどでバナーを表示して顧客へ情報発信をしたいと考えていた企業も、Flipdeskを導入することでバナー表示が手軽にだせるようになるので課題解決が可能です。導入はタグを設置するだけなのでバナー制作の工数を大幅に削減することができます。

Flipdeskの料金プラン

Flipdeskでは小規模から大規模サイトまで利用できる料金プランを提供しています。

• Flipdesk(スタンダードプラン)：初期費用 50,000円　月額50,000円(税別)

※PV数（80万PVまで）に応じた従量課金なしの固定料金制が基本です。
※初期費用や、より小規模なサイト向けのプランについては公式サイトへお問い合わせください。
※価格情報は2026年2月時点のもの

Flipdeskの口コミ･評判

Web制作系企業の口コミ

“クライアントのECサイトにポップアップを表示させるために、WEB接客ツールの導入を検討していました。Flipdeskは、金額と機能の面から見ても丁度よく、契約後のプランの変更などにも柔軟に対応してくれる点も好感がもてました。営業の方でもFlipdeskを活用して他社への提案に使っているとのことで、可能性の大きさを感じています。”

IT・通信系企業の口コミ

“お客様へより詳細な情報を提供するためにFlipdeskを導入しました。ただ、最近は販促ツールとして利用することが多くなり、その効果も実感できています。販売は苦戦すると思っていたGW前のツアーもFlipdeskを活用することで、ほぼ完売することができました。Flipdeskはスピード感を持って運用することができるため、シナリオを作って即実行していくスタイルの当社にはあっているサービスだと感じています。”

サービス業の口コミ

“ユーザーが記事を開いた際に、耳寄りな情報をポップアップで表示できるサービスを運用するために、「Flipdesk」を導入しました。コンバージョンが目に見えて向上しており、訪問回数別のシナリオを設定できたり、ユーザーが必要としている情報を的確に提供できたりなど、CVRも満足いく数値に到達しました。”

Flipdeskの実績

Flipdeskは、これまでで累計導入実績2,000サイトを突破しています。

• IT・通信
• アパレル
• 食品
• 人材
• 銀行

上記以外にも、幅広い業界･規模の企業から導入されている実績があります。

類似サービスとの比較

Flipdeskの類似サービスとして挙げられるのはrobeeやKARTEなどになります。

Web接客ツールに関しては下記記事も参考にしてみてください。

Web接客ツールのおすすめ24選を比較【2025年版】

Web接客ツールとは実店舗での接客と同じようなおもてなし体験をWebサイト上でも実現させることができるツールです。

この製品に関連する動画を紹介

Web接客ツールでCV機会を最大化

今回はWeb接客ツールのFlipdeskについてご紹介させて頂きました。

リアル店舗での接客と同様、もしくはそれ以上にECサイトなどのWeb上での集客、売り上げが重視されてきているのが現状です。そんな中で競合他社に負けないサイト作りには、多彩な分析機能やそこから得られるデータをグルーピング、セグメント化し、アクションできるWeb接客ツールは強い味方となるでしょう。自社サイトの特徴と課題をよく分析した上で導入を検討してみてはいかがでしょうか。

Flipdeskのサービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。