- 月額費用
- 650円～
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
現代ビジネスにおいて、効率的な通信システムは不可欠です。日立システムズのNETFORWARD クラウドPBXサービスは、このニーズに応えるために開発されました。
従来のPBXシステムをクラウド化することで、企業は物理的な設備の必要性を排除し、コスト効率と運用の柔軟性を大幅に向上させることが可能です。この記事では、NETFORWARD クラウドPBXサービスの特徴、料金体系、導入事例を紹介します。
NETFORWARD クラウドPBXサービスとは？
NETFORWARD クラウドPBXサービスは、日立システムズが提供する革新的な通信ソリューションです。従来のPBX（Private Branch Exchange）システムをクラウド化し、企業の通信インフラを効率的かつコスト効果的に管理することを可能にします。
特に複数拠点を持つ企業や、運用コストの削減を目指す企業に最適です。
PBXのおすすめ製品
専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】
| 月額費用 | 3,000円〜 | 初期費用 | 30,000円 |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | あり | 導入実績 | 要問い合わせ |
トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。
マルチデバイス対応
トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。
対応すべき電話に集中できる
トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。
AIが通話をテキスト化
トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。
幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】
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| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
NETFORWARD クラウドPBXサービスについてのQ&A
Q:NETFORWARD クラウドPBXサービスの料金プランや初期費用は？
A:初期費用は要お問合せ、月額料金は650円～です。
※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:NETFORWARD クラウドPBXサービスのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:NETFORWARD クラウドPBXサービスの主な評判や口コミは？
A:「各拠点間の通信をシームレスに統合し、通信コストの削減と業務効率化が実現」等の好意的な評判が多いです。
NETFORWARD クラウドPBXサービスの特徴
NETFORWARD クラウドPBXサービスの最大の特徴は、柔軟性と拡張性にあります。クラウドベースのため、物理的なPBXハードウェアの設置やメンテナンスの必要がなく、運用コストの削減が可能です。
また、内線相互接続、転送、保留、ピックアップなどの基本機能に加え、発信者番号通知やグループ着信などの高度な機能も提供します。さらに、モバイル連携サービスやWeb電話帳サービスなどのオプション機能により、企業のニーズに合わせたカスタマイズが可能です。
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NETFORWARD クラウドPBXサービスの料金・価格
NETFORWARD クラウドPBXサービスの料金体系は、利用する機能や規模に応じて柔軟に設定されています。基本プランは、内線1番号あたり月額650円（税抜）からとなっており、追加のオプション機能によって料金が変動します。
企業の具体的なニーズに合わせたカスタマイズができるため、最適なプランを選択することで、コストパフォーマンスの高い通信環境の構築が可能です。
NETFORWARD クラウドPBXサービスの導入事例・評判
NETFORWARD クラウドPBXサービスは、多くの企業に導入されており、効果を実証しています。特に、複数拠点を持つ企業では、各拠点間の通信をシームレスに統合し、通信コストの削減と業務効率化ができているケースが顕著です。
また、老朽化したPBXシステムのリプレースとしても選ばれており、最新の通信技術を活用しながら、運用の簡素化とコスト削減を実現しています。
まとめ
NETFORWARD クラウドPBXサービスは、高い柔軟性とコストパフォーマンスで、多くの企業の通信インフラを支えています。クラウドベースのため、物理的な設備の必要がなく、運用コストの削減が可能です。
また、豊富な機能とカスタマイズ性により、企業のさまざまなニーズに応えることができます。これからの時代において、効率的かつ経済的な通信ソリューションを求める企業にとって、NETFORWARD クラウドPBXサービスは理想的な選択肢といえるでしょう。
