PBXの料金・費用相場
PBXの料金相場を種類別に解説します。
レガシーPBXの価格
レガシーPBXの場合、導入にかかる費用相場としては数百万円〜数千万円となっています。
レガシーPBXは専用機器をオフィスや拠点ごとに設置する必要があり、そのたびに工事が発生するため初期費用が高額になりがちです。
PBXはレガシーPBXが主流だったため、費用面がネックになってなかなか導入できないというケースが多かったのですが、昨今ではクラウド型など安価に利用できるものも登場しているため、コストを抑えた導入ができます。
IP-PBXの価格
IP-PBXは本体の料金相場が数百万円となっています。
接続する台数や取り入れる機能によっても料金が変動します。
IP-PBXの利用にはインターネット回線が必要となるため、回線の利用費用やプロバイダ料金、契約するサービスの基本利用料、オプション料金などもかかります。
おすすめの類似PBXサービス
類似サービス： YouWire
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入実績 | 300社、700拠点以上 |
YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。
低価格かつ短時間での導入が可能
YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。
既存システムとの連携も可能
既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。
クラウドで一元管理
YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。
類似サービス： BIZTEL(ビズテル)
(4.5)
| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
類似サービス： Dream Cloud PBX
(4.5)
| 番号利用料 | 月額200円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| アカウント発行費 | 20,000円 | 最短利用席数 | 1席〜 |
Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機（ドリームソリューションで用意可）があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。
内線の無料化
Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。 別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。
着信時の対応を効率化
Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。
人材育成に効果的な機能を搭載
Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。
クラウドPBXの価格
近年PBXの主流となっているクラウド型のPBXは、インターネットが利用できる環境とスマートフォンやPCなどのデバイスがあれば基本的には利用可能です。
専用工事が不要となるため初期費用がほぼかからず、サービスによって変動しますが初期費用の相場としては0円〜数万円程度となっています。
月額料金の相場は数千円〜数万円程度となっており、コストを抑えた導入が可能な点が最大の魅力です。
レガシーPBXは拠点ごとに機器の設置が必要ですが、クラウドであればその必要もなく、定期メンテナンスもベンダー側で実施してくれるので運用にかかる手間も最小で済みます。
PBXを選ぶ際のポイント
コスト面
PBXは導入するタイプによってコストが大きく異なります。
最も初期費用が高額になりやすいものはレガシーPBXで、次いでIP-PBX、最も安価に導入しやすいものはクラウドPBXとなっています。
ただし、クラウドPBXは利用規模によって月額が変動するため、環境によっては別のタイプを導入した方がコストパフォーマンスに優れているケースもあります。
機器設置の必要性
レガシーPBX、IP-PBXは電話配線が必要となるため、固定電話などの利用のためにすでに配線が設置されているのであれば配線工事の必要なく導入できます。
一方でクラウドPBXは配線が不要なため、自社に既存の配線がない場合にはこちらを利用すると良いでしょう。
セキュリティ面
強固なセキュリティのPBXを利用したいのであれば、インターネットに接続しないで利用できるレガシーPBXがおすすめです。
IP-PBXはハードウェア型であればセキュリティ性は強いですが、ソフトウェア型の場合不正アクセスへの対策が必要でしょう。クラウド型もインターネットに接続して利用するため、セキュリティ対策に定評のあるベンダーを選ぶことをおすすめします。
