- 月額費用
- 650円~
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現代ビジネスにおいて、効率的な通信システムは不可欠です。日立システムズのNETFORWARD クラウドPBXサービスは、このニーズに応えるために開発されました。
従来のPBXシステムをクラウド化することで、企業は物理的な設備の必要性を排除し、コスト効率と運用の柔軟性を大幅に向上させることが可能です。この記事では、NETFORWARD クラウドPBXサービスの特徴、料金体系、導入事例を紹介します。
NETFORWARD クラウドPBXサービスとは?
NETFORWARD クラウドPBXサービスは、日立システムズが提供する革新的な通信ソリューションです。従来のPBX(Private Branch Exchange)システムをクラウド化し、企業の通信インフラを効率的かつコスト効果的に管理することを可能にします。
特に複数拠点を持つ企業や、運用コストの削減を目指す企業に最適です。
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類似サービス: YouWire
(4.5)
月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
---|---|---|---|
初期費用 | 要問い合わせ | 導入実績 | 300社、700拠点以上 |
YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。
低価格かつ短時間での導入が可能
YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。
既存システムとの連携も可能
既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。
クラウドで一元管理
YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。
類似サービス: BIZTEL(ビズテル)
(4.5)
月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
類似サービス: Dream Cloud PBX
(4.5)
番号利用料 | 月額200円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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アカウント発行費 | 20,000円 | 最短利用席数 | 1席〜 |
Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機(ドリームソリューションで用意可)があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。
内線の無料化
Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。 別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。
着信時の対応を効率化
Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。
人材育成に効果的な機能を搭載
Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。
NETFORWARD クラウドPBXサービスの特徴
NETFORWARD クラウドPBXサービスの最大の特徴は、柔軟性と拡張性にあります。クラウドベースのため、物理的なPBXハードウェアの設置やメンテナンスの必要がなく、運用コストの削減が可能です。
また、内線相互接続、転送、保留、ピックアップなどの基本機能に加え、発信者番号通知やグループ着信などの高度な機能も提供します。さらに、モバイル連携サービスやWeb電話帳サービスなどのオプション機能により、企業のニーズに合わせたカスタマイズが可能です。
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NETFORWARD クラウドPBXサービスの料金・価格
NETFORWARD クラウドPBXサービスの料金体系は、利用する機能や規模に応じて柔軟に設定されています。基本プランは、内線1番号あたり月額650円(税抜)からとなっており、追加のオプション機能によって料金が変動します。
企業の具体的なニーズに合わせたカスタマイズができるため、最適なプランを選択することで、コストパフォーマンスの高い通信環境の構築が可能です。
NETFORWARD クラウドPBXサービスの導入事例・評判
NETFORWARD クラウドPBXサービスは、多くの企業に導入されており、効果を実証しています。特に、複数拠点を持つ企業では、各拠点間の通信をシームレスに統合し、通信コストの削減と業務効率化ができているケースが顕著です。
また、老朽化したPBXシステムのリプレースとしても選ばれており、最新の通信技術を活用しながら、運用の簡素化とコスト削減を実現しています。
まとめ
NETFORWARD クラウドPBXサービスは、高い柔軟性とコストパフォーマンスで、多くの企業の通信インフラを支えています。クラウドベースのため、物理的な設備の必要がなく、運用コストの削減が可能です。
また、豊富な機能とカスタマイズ性により、企業のさまざまなニーズに応えることができます。これからの時代において、効率的かつ経済的な通信ソリューションを求める企業にとって、NETFORWARD クラウドPBXサービスは理想的な選択肢といえるでしょう。