従来のビジネスフォンは、設定に費用や手間が発生するだけでなく、リモートワークや外出が多い業種には向かないというデメリットがありました。
トビラフォン Cloudは、クラウド化によって場所を選ばない電話業務を実現するとともに、業務効率化や電話対応の品質向上を支援するオールインワン機能を搭載したクラウドPBXとして注目されています。
本記事では、トビラフォン Cloudの特徴や料金、おすすめのポイントなどを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
トビラフォン Cloudとは
トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。
従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。
トビラフォン Cloudはフルクラウド型サービスとして提供されているため、専用設備の導入負担を抑えながら利用を開始しやすく、設定作業や運用管理の効率化にもつながります。
さらに、AIによる通話内容の自動要約機能が搭載されている点も強みで、通話終了後にAIが会話内容を自動で整理・要約するため、担当者が内容を一からまとめる手間を減らしやすくなります。
リモートワークやサポートセンター、既存電話機器のリプレイスなど幅広いシーンで活用されているサービスです。
トビラフォン CloudについてのQ&A
Q:トビラフォン Cloudの料金プランや初期費用は？
A:初期費用は30,000円、月額料金は3,000円〜です。
※2026年6月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:トビラフォン Cloudのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間はありません。無料トライアルが用意されています。
Q:トビラフォン Cloudの主な評判や口コミは？
A:「設備投資を抑えて導入できる」「直感的な操作で使いやすい」「 理想の電話環境を構築できた」等の好意的な評判が多いです。
トビラフォン Cloudの特徴
マルチデバイス対応で場所を選ばず利用可能
トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。
オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。
また、トビラフォン Cloudは従来型の電話システムで必要となる専用機器や複雑な配線工事を必要としません。設備導入にかかる負担を抑えながら運用を開始しやすく、管理面の効率化にもつながります。
対応すべき電話に集中できる
トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。
「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。
着信先を事前に整理できるため、問い合わせ対応の流れを最適化しやすくなり、担当外の電話対応や転送作業の負担軽減にもつながります。
さらに、トビラフォン CloudにはSMS自動送信機能も搭載されています。あらかじめ設定したメッセージ内容をSMSで自動送信できるため、問い合わせ後の案内や補足情報の共有、各種通知業務などを効率的に行いやすくなります。
IVR機能とSMS自動送信機能を組み合わせることで、電話対応業務の最適化を進められる点がメリットです。
市外局番・050番号・フリーダイヤルに対応
トビラフォン Cloudは、「03」「06」などの市外局番、050番号、フリーダイヤルに対応しています。新規発番だけでなく、現在利用中の電話番号の継続も可能です。
電話番号を変更することなくクラウドPBXへ移行できるため、取引先や顧客への影響を最小限に抑えながら導入できます。
AIが通話をテキスト化・要約し、業務効率を劇的に改善
トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。
通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。
これにより、「言った・言わない」のトラブルを未然に防げるだけでなく、通話後の議事録作成やCRM(顧客管理システム)への入力の手間が大幅に削減されます。
テキスト化されたデータは管理画面からキーワード検索できるため、過去のやり取りの振り返りも容易です。
トビラフォン Cloudの機能
電話機能
- 内外線通話
- 国際電話
- 自動音声ガイダンス(IVR)
- アナウンスファイル etc
マネジメント機能
- 発着信履歴管理
- 自動通話録音
- AI自動テキスト化
- AI自動要約
- 監視機能 etc
便利機能
- 個人ステータス管理
- 通話メモ
- AIラベリング
- 迷惑電話フィルタ etc
外部連携
- Salesforce
- Hubspot
- kintone
- sansan
- slack
- Googleカレンダー etc
トビラフォン Cloud導入のメリット
サポートが体制が充実している
トビラフォン Cloudの強みの1つは、充実したサポート体制にあります。初期設定や操作方法について、電話とメールの両方でサポートを受けられるため、導入時の不安を軽減しながら利用を開始しやすい点が特徴です。
導入後の運用サポートはもちろん、無料トライアル利用時にも丁寧な説明を受けられるため、実際の使用感や機能を確認しながら導入可否を検討できます。
クラウドサービスの導入経験が少ない企業や、設定・運用面に不安を感じる担当者にとっても利用しやすい環境が整っています。
また、セキュリティ対策にも配慮されていることも特徴です。通信の暗号化に対応しているため、通話や関連データの安全性向上を図りながら利用できます。
さらに、IPアドレス制限や2段階認証にも対応しており、不正アクセス対策を強化しやすい点もメリットです。アクセス可能な環境を制限できるほか、認証プロセスを強化することで、より安全な運用体制の構築を支援します。
様々なツールと連携して利便性を高めることができる
外部ツールとの連携機能が充実している点も、トビラフォン Cloudの強みの一つです。
SalesforceやKintoneなど、主要なSFA・CRMツールとの連携に対応しており、登録済みの連絡先情報をトビラフォン Cloudへ自動的に反映できます。
また、通話履歴や録音データ、テキストデータの連携にも対応しているため、電話対応の内容を顧客情報とあわせて管理できる点もメリットです。
さらに、Slackをはじめとするチャットツールとの連携機能も搭載されています。着信結果や留守番電話の内容をリアルタイムで通知できるため、担当者間の情報共有を迅速に行いやすくなります。
加えて、Googleカレンダーとの連携にも対応しており、登録された予定情報を参照して個人ステータスを自動変更できる点も特徴です。会議中や外出予定などのスケジュール状況を電話システムへ反映しやすくなるため、業務状況に応じた柔軟な運用を実現できます。
トビラフォン Cloudの価格·料金プラン
トビラフォン Cloudの料金体系は、以下の通りです。
- 初期費用：30,000円
- 月額料金：3,000円+通話料
通話のテキスト化などほとんどの機能が基本料金内で利用できるだけでなく、0ABJ拡張やフリーダイヤル拡張などオプション機能も豊富に用意されています。
※2026年6月現在/詳細は公式サイトを確認
トビラフォン Cloudの導入事例·評判
高いセキュリティ基準が導入の決め手になりました
“従来、オンプレミス型PBXを利用していましたが、使用中の機種がサポート終了を迎えることをきっかけに、既存環境を維持するか、クラウド型サービスへ移行するかの検討を進めていました。トビラフォン Cloudは、セキュリティ対策やコスト面において優位性がある点が評価ポイントとなりました。導入後は、テキストから音声を生成できる機能により、電話アナウンスの作成や変更を柔軟に行えるようになりました。”(株式会社エイチームホールディングス様)
初期費用が安くて導入しやすい
“出社勤務とリモートワーク勤務のスタッフがほぼ半数ずつ在籍している環境ですが、以前は電話対応の負担が出社しているスタッフに偏りやすいことが課題となっていました。電話応対のために業務が中断される場面も多く、本来対応すべき業務へ十分に集中しづらい状況が発生していました。トビラフォン Cloudを導入する決め手となったのは、スマートフォンからフリーダイヤル発信に対応していることに加え、通話録音機能と音声テキスト化機能が標準搭載されている点です。導入後は、勤務場所に左右されず、出社・リモートを問わず全員が電話対応を行える環境を整備できました。電話業務の担当が一部の社員へ集中しにくくなったことで、業務負荷の平準化につながっています。”(株式会社コジマ様)
よくある質問
他ツールと比べた際の「トビラフォン Cloud」の強みは何ですか？
シンプルな料金体系による導入・運用のしやすさに加え、自動通話録音、AI自動テキスト化・自動要約、自動音声ガイダンス(IVR)、など、電話業務に必要な機能をオールインワンで提供している点が強みです。
導入において必要な機器はありますか？
トビラフォン Cloudアプリは、フルクラウド型のサービスであり、主装置やPBXが不要となっています。IP電話機をご利用される場合は、事前にご購入いただく必要がございます。
トビラフォン Cloudアプリは海外製ですか？
トビラフォン Cloudはトビラシステムズによる国産アプリです。そのためお問い合わせもすぐに対応が可能で、安定した状態の利用ができます。
申し込みからどれくらいで利用できますか？
お申込み・書類等の到着後、最短で翌営業日からご利用いただけます。市外局番やフリーダイヤルなどのオプションをご希望の場合は、2週間～1か月程度でご利用いただけます。
トビラフォン Cloudの詳細について
トビラフォン Cloudについて、おすすめのポイントや導入事例などを紹介させていただきました。
「会社の代表電話で通話するために出社している」「スタッフの電話対応数が把握できない」「様々な内容の電話を対応しないといけない」といった課題を抱えている企業にトビラフォン Cloudはおすすめです。
トビラフォン Cloudのサービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。
