lisnavi(旧List Navigator)の料金·評判·口コミについて

lisnavi(リスナビ)

サービス名	lisnavi(リスナビ)
ジャンル	クラウド電話・CTI
初期費用	0円~
月額料金	テナント料金10,000円＋ブース料金5,000円/ブース〜＋回線・通話料金
無料お試し	あり
システム利用料金	無料トライアルの詳細は問い合わせ

顧客獲得の代表的な手法といえばテレアポですが、専用の設備や場所が必要かつ人材·ノウハウも求められるため、なかなか導入できないという企業も多いようです。

lisnavi(リスナビ)は、専用設備を用意しなくても、インターネットとPCがあればアウトバウンド業務を始められるCTIです。旧List Navigator.を含めた累計導入社数は、2026年2月時点で2,700社を突破しています。

lisnavi(リスナビ)とは

lisnaviは、株式会社Scene Liveが開発・提供するアウトバウンドコールシステムです。旧サービス名はList Navigator.で、2025年4月にlisnaviとして正式提供が始まっています。

トップアポインターやスーパーバイザーとしての経歴がある開発者の豊富な経験やノウハウが詰め込まれたCTIのため、電話営業の効率アップを実現する機能が豊富に搭載されています。

申し込みから導入までが、最短翌日という手軽さも魅力的です。

架電から案件管理まで一画面で効率化

lisnaviは、アウトバウンド業務に必要な発信・管理・分析機能をまとめて利用できるCTIです。
多回線で同時発信するプレディクティブコール、1件ずつ自動で連続発信するオートコール、入力完了後に次のリストへ自動発信するクイック発信などを使い分けられます。
さらに、商材別に項目やリストを管理できるプロジェクト管理、ステータス設定、発信禁止登録、スタッフの稼働状況を把握するモニタリングなども備えており、複数案件を扱うBPOやインサイドセールスでも運用を整理しやすい設計です。

lisnaviを含むおすすめのCTIシステム比較

CTIシステムについてはこちらの記事も参考にしてみてください。

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CTIのおすすめ製品

専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】

月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】

(4.5)

月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

lisnaviについてのQ&A

Q:lisnaviの料金プランや初期費用は？

A:初期費用は0円〜です。月額料金は、テナント料金10,000円に加えて、ブース料金5,000円／ブース〜、回線・通話料金が発生します。

※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:lisnaviのお試しプランや最低利用期間は？

A:無料トライアルが用意されています。利用期間や適用条件は、見積り依頼または問い合わせ時に確認する必要があります。

Q:lisnaviの主な評判や口コミは？

A:「架電効率が上がった」等の好意的な評判が多いです。

lisnavi(リスナビ)の特に優れている点

誰でも使えるUIを採用

CTIは、コールセンター業務を行う全員が使いやすいシステムでなければ、せっかく電話業務を効率化するために導入しても、宝の持ち腐れになってしまいます。

lisnaviは、直感的に操作できるユーザーインターフェースを採用しており、オペレーターの方が最小限の操作で業務を行うことができるように、細部までこだわって開発されているシステムです。

さらに、架電率を高めるために画面の表示、移動速度は0.1秒というこだわりを持って設計されています。

テレワークにも活用できる

lisnaviは、クラウド型のシステムであるため、PCとインターネット環境が整っていれば、時間や場所を選ばずに利用することができます。

従来のコールセンター立ち上げには、専用の機器の購入はもちろん、回線工事なども必要でしたが、lisnaviであれば、これらのコストを抑えて申し込みから最短翌日には運用を開始することが可能です。

クリアな音質

CTIにおいて意外とトラブルになりがちなのが音質です。

いくら効率化につながる機能が搭載されていても、肝心の通話品質に問題があっては意味がありません。

lisnaviは、どこよりもクリアな音声でストレスフリーな通話環境の実現にこだわっているため、効率的かつスムーズな電話業務が可能になります。

管理者向け機能も優秀

オペレーターの稼働状況・対応内容を把握できる管理者向け機能も充実しており、オペレーター個々の名前、架電時間が一覧表示されます。

顧客との通話時間、稼働状況を一画面でわかりやすく把握できる上、通話内容のモニタリング、アドバイスなどを行えるささやき機能なども搭載されています。

継続利用可能な電話番号

以下、継続利用可能な電話番号です。(2024年5月現在)

• 03（東京の市外局番）
• 06（大阪の市外局番）
• 0120（着信課金番号）
• 0800（着信課金番号）
• 042（東京の市外局番）
• 048（埼玉の市外局番）
• 072（大阪の市外局番）
• 0570（着信課金番号）

新規取得できる電話番号

• 03（東京の市外局番）
• 06（大阪の市外局番）
• 0120（着信課金番号）
• 0800（着信課金番号）

lisnavi(リスナビ)の導入メリット

PDCAを回すことができる

lisnaviには、豊富な分析機能が搭載されています。

• リスト分析
• ステータス割合
• 架電時間分析
• 一覧分析
• エリアマーケティング
• オペレーター営業実績

これらの分析機能が搭載されているため、多角的な視点で分析することができ、分析結果をもとにした効果的な改善でPDCAを回していけるようになります。

成果につながる数字をリアルタイムに見える化

lisnaviは、架電件数を増やすだけでなく、成果につながる分析にも対応しています。ダッシュボードでは、メーターグラフやスコアカードを使って進捗を視覚的に確認でき、アポ率や通電率などの指標もカスタム計算項目として設定できます。曜日・時間帯別の架電時間分析、スタッフ成績分析、歩留まり率分析、リスト別分析、KPI分析などを活用することで、どのリスト・時間帯・担当者が成果につながっているかを把握しやすくなります。勘や経験だけに頼らず、数値をもとに改善を進めたい営業組織に向いています。

手厚いサポートを受けることができる

導入前はもちろん、導入後のサポート体制が手厚いこともメリットです。

全システムを含めたこれまでのアップデート数は、2,500回以上という実績で、ユーザーからの声を反映して常に利便性に優れた使いやすいシステムを実現しています。

電話/メール/動画マニュアルでのサポートや自動アップデート、運用方法への相談受付など柔軟な対応が可能です。

lisnavi(リスナビ)の料金·価格

lisnaviは、自社システム/自社回線を使用したCTIのため、業界最安水準のコストを実現しています。

1日1ブースあたり250円〜利用可能で、導入企業の95%以上で通話料金の削減に成功している実績があります。

lisnaviの月額料金は、テナント料金10,000円に加えて、ブース料金5,000円／ブース〜、回線・通話料金で構成されます。ブース課金は同時稼働する人数に基づく料金体系のため、登録人数ではなく実際に同時稼働する人数に合わせてコストを調整しやすい仕組みです。

さらに、無料のトライアルを提供しているだけでなく、システム利用料金は30日間無料というコストパフォーマンスの良さです。

より詳細な料金については、下記から資料請求をお願いします。

※価格情報は2023年1月時点のもの

lisnavi(リスナビ)の主要な機能･特徴

発信効率

• プレディクティブ発信：ターゲットに一斉架電
• オートコール：完全無人自動音声案内
• グループ発信：リストをグループ共有
• 待ち呼発信：一定の鳴動時間に1件ずつ発信
• 自動発信：情報入力後に自動で次へ発信

管理・教育の強化

• モニタリング(ささやき機能)：オペレーターの電話内容を管理者がモニタリング、ささやき機能でオペレーターへのアドバイスも可能
• 全通話録音・履歴：ベテランオペレーターの通話内容をもとに教育
• 再コール日時設定：あらかじめ再コール日時を設定しておくことでかけ忘れを防止
• リストクリーニング：顧客情報の洗い出し
• 目標進捗管理：設定した目標に対する進捗を管理

オペレーター・発信リストの分析

• 通話分析
• リスト分析
• 地域別分析
• ステータス割合
• 有効通話率分析
• 受注効率

API連携機能

CRM・SFAツールなど外部システムと連携させることで、発信効率がより向上します。

lisnavi connectを使うと、API開発の知識がなくても外部ツールとの連携設定を進められ、Salesforceやkintoneとの連携にも対応しています。営業活動の進捗管理、顧客情報、対応履歴を分断せずに扱えるため、架電後の入力や集計の手間を減らしやすくなります。導入時は専任担当による初期セットアップ、管理者向けレクチャー、運用後のフォローアップも受けられるため、初めてCTIを導入する企業でも運用を定着させやすい点が強みです。

以下のシステムと連携可能です。

• Salesforce
• kintone
• lisnavi connect

セキュリティ対策

• Pマーク
• 冗長化
• 通信の暗号化
• IP制限
• アカウント権限

上記以外にも充実の機能が標準で搭載されています。

lisnavi(リスナビ)の活用シーン

lisnaviの主な活用シーンは以下の通りです。

スタートアップ/小規模でのテレアポに活用

lisnaviは1名から利用することができます。

そのため、社員数の少ないスタートアップ企業や小規模なオフィスでも導入することが可能です。

システムの導入までは最短翌日という手軽さのため、テレアポの効率をあげたい方におすすめなサービスとなっています。

BPO/コールセンターでの大量架電に活用

lisnaviはBtoBやBtoCといった販売商材に合った発信の最大化にも適しています。

lisnaviを導入することで、1人あたり3倍〜5倍の架電効率アップを実現することができます。

架電結果の分析に活用

架電数を増やせば必ず良い効果がでるとは限りません。

テレアポの効果を最大化させるためには発信したリストやオペレーター分析が必要です。

lisnaviには視覚的にわかりやすい分析画面が搭載されており、分析結果を基にした素早く的確なアドバイスを可能とすることで営業効率のアップを実現することができます。

lisnavi(リスナビ)導入の流れ

lisnaviでは、システム導入にあたって経験豊かなスタッフがサポートしてくれるため、初めてCTIシステムを導入する方でも安心です。

1. 要望のヒアリング：導入企業のニーズをヒアリングした上で提案や見積もり、見積書・契約書の作成
2. クラウドサインによる契約締結：初回請求書の発行、入金確認
3. システム発行：回線設定、利用開始

最短で翌日から導入できるため、非常に導入しやすいサービスとなっています。

lisnavi(リスナビ)のサポート体制

lisnaviの全システムを含めたこれまでの総アップデート数は2,500回以上という実績です。

ユーザーからのニーズを反映して常に利便性を高め使いやすい製品へと成長しており、お問い合わせ段階から導入後もフルサポートで対応しています。

専任担当による初期セットアップ、管理者向けレクチャー、稼働開始後のフォローアップ、運用アドバイスに対応しており、システムの使い方だけでなく、KPI設計や運用改善まで相談しながら進められるため、導入後の定着を重視する企業にも向いています。

また、自動アップデートサービスがあるため、いつでも最新の状態でシステムを利用でき、トラブルを未然に防ぐことが可能です。

類似サービスとの比較

lisnavi(リスナビ)の導入事例·評判

丁寧なサポートが導入の決め手

“以前は1件1件打電しており、効率化を図りたいと思いlisnaviを導入しました。lisnaviは導入前から丁寧に質問に答えてくれただけでなく、他社と比較しても見積もり金額が一番安かった点が導入の決め手です。安心と信頼を持って利用することができるサービスです。”(匿名希望 ネット回線営業)

音質もよく使いやすいシステムです

“以前使っていたシステムはトラブルが多く、トラブル時の対応も遅かったため別のCTIへの乗り換えを検討していました。lisnaviはクリアな音質で通話ができ、トライアルで利用したオペレーターからも使いやすいと好評だったので導入を決めました。”(匿名希望 小売·サービス業)

テレアポ業務が効率的に

“テレアポのシステムは機能満載で使いやすいです。リストの管理から電話をかけるまで一元化することができ、リストのインポートも簡単に行えるようになったので、業務を効率的に進められるようになったと感じています。コール発信から記録までも画面一つで完結できるので非常に便利です。”(経営コンサルティング)

直感的な操作が魅力。未経験者でも簡単に使える

“自社でアウトバウンドのテレアポを実施するタイミングで、lisnaviを導入しました。非常に直感的な操作が魅力で、未経験者でも簡単に活用できる点を魅力的に感じました。アウトバウンド特化型のため、架電時の情報入力もスムーズで、結果分析もシンプルで扱いやすいです。説明動画により初期設定も簡単に行えるので、数日ですぐに設定できました。”(某宣伝・マーケティング企業)

平均架電数が1.5倍になりました

“lisnaviを導入したことで、コールセンター業務が非常に効率化したと感じています。充実した機能によって平均架電数が1.5倍になったうえ、サポート体制も手厚く、仮にトラブルがあったとしてもすぐ対応してくれたので有り難く思いました。”(某サービス業)

この製品に関連する動画を紹介

lisnavi(リスナビ)の詳細について

• 直感的操作で利用できるUI
• クリアな音質
• サポート体制も充実

これらの特徴を持つlisnaviは、コールセンター業務における課題を解消して、効率的な運用を実現することが可能です。

より詳細な機能や料金･評判については、下記から資料請求をお願いします。