COLLABOS PHONE(コラボスフォン)の料金･評判･口コミについて

更新日: 2026/05/20

月額費用: 4,000円〜

初期費用: 200,000円

無料お試し: 要お問合せ

導入社数: 非公開

新型コロナウイルスの影響によって、テレワークを取り入れた、1部屋での密集した業務が難しくなったことによるコールセンター業務の停滞が課題として挙げられています。

COLLABOS PHONE(コラボスフォン)は低価格かつ短期間でコールセンター業務の効率化を実現するサービスとして注目されています。

料金や機能、評判を解説しますのでサービス選定の参考にしてください。

COLLABOS PHONEとは

COLLABOS PHONEとは株式会社コラボスが運営しているCTIシステムです。

コールセンター運営に必要な機能が豊富に標準搭載されており、コスト面でも低価格から導入できる点が優れています。

1,000拠点以上から導入されている実績があり、最短3週間からの運用が可能です。

CTIのおすすめ製品

専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】

月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

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幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】

(4.5)

月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

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COLLABOS PHONEについてのQ&A

Q:COLLABOS PHONEの料金プランや初期費用は？

A:初期費用は200,000円〜、月額料金は4,800円/ch〜です。
※最新の実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:COLLABOS PHONEのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:COLLABOS PHONEの主な評判や口コミは？

A:「パフォーマンスを維持しながらのコスト削減に成功した」等の好意的な評判が多いです。

COLLABOS PHONEの機能·特徴

場所を選ばないロケーションフリーで多様な働き方を実現

COLLABOS PHONEはインターネット環境とパソコンさえあれば、オフィスだけでなく自宅やサテライトオフィスなど、どこからでも利用できるクラウド型のソフトフォンシステムです。そのため、コールセンター業務のリモートワーク化や在宅勤務のスムーズな導入をサポートします。場所にとらわれない柔軟な働き方を実現することで、オペレーターの離職防止や新規採用時のアピールポイントとしても機能します。また、万が一の災害時など、オフィスに出社できない状況下でも業務を継続できるため、企業のBCP（事業継続計画）対策としても非常に有効な手段となります。 ※詳細な動作環境は公式サイトをご確認ください。

秒単位の課金でコストダウンが可能に

多くのCTIシステムでは3分単位、短くても1分単位での課金が設定されており、短い通話にも必要以上の通話料金が発生してしまうことがあります。

COLLABOS PHONEは1秒単位での課金に対応している料金プランがあるため、利用状況に応じた適正なコストで運用することが可能となります。導入企業の通話明細から利用状況を分析し通話料金削減プランを提案してもらうことも可能です。

クラウド型のサービスであるため、ハードウェアの構築費用や専用設備の工事費用なども発生しません。

無料シミュレーションで最適な通話料金プランを提案

多くのCTIサービスでは3分単位での課金が一般的ですが、COLLABOS PHONEでは1秒単位での細かな課金プランを選択することができます。特に、テレアポやアウトバウンド業務など、相手が不在で数秒から数十秒で電話を切ることが多いコールセンターにおいては、この秒単位課金が劇的なコスト削減効果をもたらします。導入前に、現在利用している通話明細を提出することで、実際にどれくらいの通話料金を削減できるのか無料のシミュレーションを行ってくれます。自社の通話傾向に合わせた具体的な削減プランを提案してもらえるため、導入後のコストメリットを事前にしっかりと把握した上で検討を進めることが可能です。

スピーディーな導入を実現

COLLABOS PHONEはオンプレミス型のCTIシステムと比較して短期間で導入することが可能です。

オンプレミス型では本格的な運用までに6ヶ月以上かかるケースも少なくはありませんが、COLLABOS PHONEであれば最短3週間で運用を開始することができます。

導入に必要な専門的な設備もなく、Excelファイルに情報の入力をするだけという手軽さが魅力的です。

コールセンター業務に必要な機能がオールインワン

COLLABOS PHONEは低コストながらコールセンター運用に必要な機能が豊富に搭載されており、オプションで機能を追加しなくてもトークスクリプトや通話録音、通話モニタリング機能などが利用できます。

また、導入企業の運用方法に応じて管理画面から簡単に設定変更することができ、統計管理機能でコールセンターの稼働状況を可視化することも可能です。

着信と同時に顧客情報を表示し対応スピードを向上

コールセンターの対応品質を大きく左右するのが、顧客情報をいかに素早く正確に把握できるかという点です。COLLABOS PHONEには、自社のCRM（顧客管理システム）と連携し、着信があった際に該当する顧客情報をパソコンの画面上に自動でポップアップ表示させるCTI機能が備わっています。電話に出る前に相手の氏名や過去の対応履歴、購買情報などを確認できるため、オペレーターは状況を把握した上で適切なコミュニケーションを取ることができます。これにより、顧客を待たせる時間を大幅に短縮し、応対品質と顧客満足度の飛躍的な向上に貢献します。
※連携可能なCRMシステムの詳細は公式サイトをご確認ください。

COLLABOS PHONEの料金·価格

COLLABOS PHONEは初期費用200,000円〜、月額費用4,800円/Ch〜で利用することが可能です。
1秒単位での課金が可能なため、通話時間に応じた通話料金削減プランの提案を受けることができます。

2021年8月現在/詳細は公式サイトを確認

無料トライアルについて

COLLABOS PHONEでは、無料トライアルについては公式サイト上で明記がないため問い合わせが必要となります。

COLLABOS PHONE導入のメリット

時間外の電話にも対応が可能に

COLLABOS PHONEにはIVR(音声自動応答)機能が搭載されているため、営業時間外の電話にも対応が可能となります。

自動音声による時間外対応が可能になることで、より多くの顧客に対応ができるようになり顧客対応品質の向上を実現することができます。

人材育成にも活用することが可能

COLLABOS PHONEの通話録音機能、通話モニタリング機能を利用することで、オペレーターの通話内容を聞き返してのフィードバックや、通話状況を可視化してデータに基づくフィードバックが可能となります。

また、ウィスパリング機能を使って通話をベテランオペレーターに聞いてもらい、リアルタイムにトレーニングをしてもらうこともできるため、効率的な人材育成ができる点もメリットです。

COLLABOS PHONEの導入事例·評判

受注センターの業務効率化を実現

“受注センターの効率化を目的にCOLLABOS PHONEを導入しました。導入実績の多さが導入の決め手になりましたね。導入後は業務効率化とサービス品質の向上が実現でき、期待通りの成果につながっています。今後は蓄積した顧客データベースの活用も行なっていきたいと考えています。”(井筒まい泉株式会社様)

パフォーマンスを維持しながらのコスト削減に成功

“コールセンター業務の立ち上げに伴いコラボス社のサービスを導入しました。当初は同社の別のサービスを利用していましたが、サービス品質を維持しつつもコストを落として運用できるCOLLABOS PHONEをご提案いただいたことをきっかけに乗り換えました。通話の音質も優れており、コールセンター運営に必要な機能がオールインワンで搭載されているので業務効率化につながっています。”(株式会社Limitless Future様)