SugarCRM(シュガーCRM)の料金･評判･口コミについて

更新日: 2024/03/28

SugarCRM の評判・口コミへ

月額費用: 52ドル～

初期費用: 要お問合せ

無料お試し: 要お問合せ

導入社数: 200万社以上

CRM(Customer Relationship Management)ツールの導入は、以前のような大企業だけのものではなく、クラウド型が導入されたことから中小企業にとっても積極的に導入されるものになってきました。

CRMツール自体は国内外の様々な企業からリリースされており、どのような機能があるのか、料金はいくらくらいかかるものなのか、どんなメリットがあるのかわからないという方も多いようです。

今回はCRMツールの中でもオープンソース型でカスタマイズの自由度が高いことに評判なSugarCRMについてご紹介させて頂きます。

SugarCRMとは

SugarCRMとはアメリカのSugarCRM Inc.が開発･提供しているオープンソースのCRMです。他社CRMツールと違い、オープンソースという所に最大の特徴があり、導入ハードルが低く、カスタマイズの自由度も高い人気のツールです。

世界120か国200万人以上のユーザーが利用しており、そのそれぞれに合わせたカスタマイズができるということから各社のビジネスニーズへマッチしやすいサービスといえるでしょう。

CRMのおすすめ製品

iPadを活用したPOSレジシステム【アスのレジ】

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

アスのレジとは、株式会社ユーエスエスが運営しているPOSシステムです。現状の運用を極力変えずにカスタマイズすることが可能となっており、現場の負担を最小限にして導入することができます。

直感的で使いやすいPOSレジシステム

アスのレジは、直感的で使いやすいiPad POSレジシステムです。一つのPOSレジで顧客情報や売上情報、商品在庫情報を管理し、リアルタイムに情報を確認することができます。

優れた機能を豊富に搭載

アスのレジには、店舗運営を効率化する機能が豊富に搭載されています。在庫管理機能は、バックヤードや外出時といった店舗外でもiPad・PCからいつでも在庫状況を把握することができます。

接客を充実させる

アスのレジは、カスタマイズシステムという特徴から、「システムが業務に合わせる」を実現しています。現状の運用を極力変えずに、企業様の商慣習に合わせたシステム開発が可能で、独自の機能の作成も可能です。

アスのレジ資料ダウンロード

セキュリティに強い名刺管理サービス【SKYPCE】

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	導入実績	要問い合わせ

SKYPCEとは、Ｓｋｙ株式会社が提供している法人向けのセキュリティに強い名刺管理サービスであり、企業が保有する名刺情報を単なるデータとしてではなく「活用できる資産」として運用できる点が特徴です。

アプリを使った名刺管理が可能

SKYPCEでは、専用アプリを利用することで、スマートフォンで撮影した名刺をそのままデータベースへ簡単に登録できます。長年の開発で培われたAI技術とオペレーターによるチェック体制を組み合わせることで、名刺情報を99.9％の精度でデータ化できる点も特徴です。

必要な情報をすぐに検索

SKYPCEは、直感的に操作できる名刺管理画面を備えており、会社名や氏名、名刺交換日といった細かな条件を指定しながら、目的の情報を素早く検索できます。

安心のセキュリティ

SKYPCEでは、スキャナーやスマートフォンで読み取った名刺データをクラウド経由でサーバーへ送信し、Ｓｋｙの仕組みによってデータ化を行っています。

SKYPCE資料ダウンロード

営業現場での使いやすさを重視【Translead CRM】

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	導入実績	要問い合わせ

Translead CRMは、株式会社Transleadが提供するCRM/SFAです。営業現場での使いやすさを重視して開発されており、顧客情報の管理から営業活動の記録、案件管理、データ分析まで幅広く対応しています。

見たい情報をひと目で確認

Translead CRMは、必要な情報をひと目で確認しやすいシンプルな画面設計が特徴です。営業担当者が日常業務の中で迷わず操作できるよう、視認性と使いやすさを重視したUIが採用されています。

スマートフォンからの操作も可能

Translead CRMはスマートフォンからも快適に利用できるため、外出先でも顧客情報の確認や活動記録の入力をスムーズに行えます。営業担当者は訪問先や移動中など、場所を問わず日々の営業活動を記録できるため、オフィスに戻ってからまとめて入力する手間を削減できます。活動内容をその場で登録しやすくなることで、入力漏れや情報の記憶違いを防ぎやすい点もメリットです。

AIを活用して営業活動をさらに効率化

Translead CRMは、AIを活用した機能を通じて営業担当者の日々の業務負担を軽減し、より質の高い営業活動を支援します。まず、商談動画の自動要約機能を搭載しています。オンライン商談などの動画をAIが解析し、要点を自動的に整理・要約するため、長時間の動画を見返す手間をかけずに商談内容を素早く把握できます。

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SugarCRMの機能･特徴

ノータッチで利用が可能

SugarCRMは世界初のノータッチで利用ができるプラットフォームです。

SugarCRMを導入すれば、顧客情報をメール、音声、テキスト、その他アプリケーションから自動で取得することができ、AIベースの予測インサイトへの活用など営業活動の効率化へと利用することができます。

これらのプロセスでデータ入力が必要になることはほぼなく、ユーザーがシステムを利用するほどにデータの蓄積によってシステムは適切なユーザー支援ができるようになります。このようなノータッチの利用により、顧客データの入力、取得に使っていた時間を削減できるようになるのです。

カスタマイズの自由度が高い

オープンソース型のCRMであるSugarCRMはそのカスタマイズの柔軟さに評判があり、SugarCRM上にすでにあるモジュールラベルの修正やフィールドの追加、レイアウト変更はもちろんのこと、新たなモジュールの追加も可能です。

このようなカスタマイズ機能を使って自社にあった独自性のあるツールとしてカスタマイズしていくことでより効果的な運用ができるのです。

簡単なカスタマイズであればソースコードを編集せずに行えるので専門的な知識はいらず直感的な操作でカスタマイズを可能としています。

豊富なマーケティング機能

SugarCRMではマーケティングに必要な機能を多数搭載しており、複数ツールを使用することがないのでシンプルな操作が期待できます。直感的なキャンペーン作成、高度なオートメーション機能、レポート機能などを活用して成約率を大幅にアップさせることができるでしょう。

SEO(Search Engine Optimization)やソーシャルメディアツールを使用してのターゲットとなるリード(見込み客)に効果的なWebサイトの作成、リードナーチャリング(見込み顧客の育成)機能やスコアリング機能を駆使してのホットリード情報の抽出が可能となります。

SugarCRMの価格･料金プラン

SugarCRMではチームの規模に合わせた料金プランを提供しており、1ユーザーあたり月額52ドルから利用できるSugar Professional、1ユーザーあたり月額85ドルから利用できるSugar Enterprise、1ユーザーあたり月額80ドルから利用できるSugar Serve、1ユーザーあたり月額80ドルから利用できるSugar Sell、1ユーザーあたり月額1,000ドルから利用できるSugar Marketが用意されています。

※2020年5月現在/詳細は要問い合わせ

SugarCRMの口コミ･利用企業からの評判

SugarCRM導入で世界中の従業員が顧客情報を把握できるように

“グローバルビジネスの成長とチャネルの多様化で自社ソリューションでは情報を把握しきれないと判断し、多様な販売チャネルに対応できつつマーケティングにも拡張できるサービスとしてSugarCRMを導入しました。SugarCRMの導入で新しい販売機会の特定や顧客ライフサイクルの可視化など多くのケースで導入の成果がみられるようになりました。”(Sennheiser様)

SugarCRMの導入で履歴管理がより明確に

“以前は顧客のこれまでのやりとりが特定できておらず注文管理も速度改善や導線の強化など課題は多数ありました。SugarCRMを導入してからは、注文のフェーズ確認や業務の優先度など可視化して捉えることができたので目標達成にも大きく貢献してれていると感じています。”(Star2Star Communications様)

SNSでの評判･口コミ

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類似サービスとの比較

SugarCRMとの類似サービスとしてはSalesforce Sales Cloudやeセールスマネージャーなどが挙げられるかと思います。

これらのサービスを料金面で比較すると、SugarCRMは1ユーザーあたり月額52ドルから利用できるSugar Professionalが最安プランであり、Salesforce Sales Cloudはユーザー数10名まで利用可能な月額3,000円からのEssentialsプランが最安です。eセールスマネージャーでは月額6,000円から利用できるスタンダードプランが最安ですがかなり機能を限定的にしたスケジュールシェアであれば月額1,000円から使用することができます。価格面でみるとSalesforce Sales Cloudがコストパフォーマンスに優れているといえるでしょう。

SugarCRMは海外企業のツールなので、日本語版はあるものの日本人に最適にマッチした表現になっていない部分もあるようなので、サポート面を重視したいという場合は国内ツールのeセールスマネージャーなどを検討した方が良いかもしれません。