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顧客管理や契約書管理など自社専用の業務システムを開発する際には、プログラミングなどの専門知識が必要となります。
外注すると高額な開発費がかかってしまうため、近年では簡単に開発ができるソフトウェアを活用して自社システムを制作する企業も増えてきました。
本記事では、プログラミング技術なしで開発ができると話題のUnitBase(ユニットベース)について取り上げて、機能、特徴、価格面についてもご紹介いたします。
UnitBaseとは?
UnitBaseは、株式会社ジャストシステムが提供しているWebデータベースソフトウェアです。
ITの専門知識不要で扱うことができるため自社独自のシステム開発、社員同士の情報共有など、さまざまな目的で活用することができます。
FAQのおすすめ製品
問い合わせ数80%作業負担90％削減【OfficeBot】
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| 月額費用 | 150,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 350,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
顧客対応を自動化【DECAカスタマーサポート】
(5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入社数 | 要問い合わせ |
DECAカスタマーサポートとは、株式会社ギブリーが運営しているカスタマーサポートツールです。自社データとChatGPTの組み合わせによってQ&Aを自動生成し、AIチャットボットやFAQシステムによって顧客対応を自動化することができます。
FAQを自動で生成
DECAカスタマーサポートには、ChatGPTを活用したFAQ自動生成機能が搭載されており、ユーザーの自己解決を促すために必要なQ&Aの作成を自動化することができます。 自社データの中から、問い合わせ対応に必要なデータを読み込ませることで、簡単にQ&Aを生成できる点が優れており、取り込むデータは様々な形式に対応しています。
独自AIがFAQ検索をサポート
問い合わせ対応を効率化するためには、FAQを作成するだけではなく、ユーザーが求めているFAQにスムーズに誘導できるようなUIが求められます。DECAカスタマーサポートは、入力された質問に的確に回答を提示するAIを搭載した「チャットボット」や「FAQシステム」を展開できます。
マルチチャネルに対応したAIチャットボット
チャットボットをWebサイトだけでなく、LINEやInstagramなどのマルチチャネルでの展開が可能です。問い合わせ導線をユーザーが使い慣れたチャネルに設けることで、チャットボットの利用率を高めて、問合せ対応の工数を削減できます。
UnitBaseについてのQ&A
Q:UnitBaseの料金プランや初期費用は？
A:初期費用、月額料金共に要問い合わせとなります。
※2026年4月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:UnitBaseのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は要問い合わせです。30日間無料体験版が提供されています。
無料期間中はUnitBaseのすべての機能をお試しいただけます。また、試用期間中に構築したデータベースや設定内容、入力したデータは、製品版をご契約後もそのまま引き継いで利用することが可能です。
Q:UnitBaseの主な評判や口コミは？
A:「社内のワークフローが改善した」「複雑なフローにも対応できる」等の好意的な評判が多いです。
UnitBaseの特徴·機能
ではさまざまな目的で活用できるUnitBaseにはどのような特徴があるのでしょうか。
ここから機能や特徴について紹介していきます。
ノンプログラミングで利用できる
UnitBaseの一番の特徴は、プログラミングなどの専門知識なしで扱える点です。
テンプレートや部品などが用意されていますので、ドラッグ&ドロップの簡単な操作のみで、自社システムを作ることができます。
既存の基幹システムと直接連携が可能
UnitBaseの優れた特長の一つとして、基幹システムなどの外部データベースと直接連携できる機能が挙げられます。
通常、社内で稼働している基幹システムを改修して新たな機能を追加しようとすると、多大な費用と開発期間がかかってしまいます。
しかし、UnitBaseを活用すれば、外部データベースのデータを直接取り込んで利用することが可能です。
これにより、大がかりなシステム改修を行うことなくUnitBaseを柔軟なサブシステムとして活用したり、常に最新のマスターデータを参照しながら業務システムを構築したりと、活用の幅が大きく広がります。既存のシステム資産を活かしつつ、迅速かつ低コストで業務効率化を図りたい企業に最適な機能です。
コストを抑えて全社展開できる「同時ログインライセンス」
UnitBaseの大きな強みである「同時ログインライセンス」について、さらに詳しく解説します。
一般的な業務システムやクラウドサービスでは、「登録ユーザー(アカウント)数」に対して課金される体系が多く、全社員にアカウントを付与しようとすると莫大な維持コストがかかる課題があります。
しかし、UnitBaseは「同時にシステムへアクセスしている人数」でライセンスをカウントするため、アカウントの作成数自体は無制限です。
そのため、稟議申請や決裁など「たまにしかシステムを使わない社員」が大多数を占めるようなワークフロー業務であっても、利用者数を気にすることなく追加コストなしで最初から全社展開が可能です。
全社規模でのペーパーレス化やDX推進を、非常に高いコストパフォーマンスで実現できます。
データの一元管理も可能
UnitBaseを使うことで、ExcelやAccessなどで作成したデータも一元管理が可能となります。
Excel帳票出力にも対応していますので、プリントしたいときはExcelを使うといった使い方もできます。
稟議書や決済書などのワークフローをシステム化できる
UnitBaseを活用すれば、社内稟議や決裁などのワークフローのシステム化も実現できます。
申請者と承認者の操作画面を切り替えることや内容に応じて決裁ルートを設定することも可能ですし、メール通知機能もありますので、業務の処理手続きをよりスピーディーにできます。
システム開発費用や時間を削減
UnitBaseには、システム開発費用や時間を削減できるという利点があります。
開発したシステムの変更も簡単に行えますし、必要に応じて修正を加えていくことも可能なので、業務に支障が出てしまう心配がありません。
テンプレートについて
UnitBaseでは導入後すぐに業務に活用できる業務テンプレートと機能別の設定方法についてのマニュアルやデータベーステンプレートがダウンロードできる機能テンプレートが用意されています。
業務テンプレートでは営業や顧客サポート、バックオフィス、情報システムなどの部署ごとに利用する機能のテンプレートや案件管理や顧客管理といったキーワードから機能を探してテンプレートをダウンロードすることができます。
機能テンプレートでは30種類の機能から用途にあった機能のデータベーステンプレートをダウンロードすることが可能です。
いずれのテンプレートの利用もUnitBaseのインストールが必須となりますので注意が必要です。
UnitBaseの使い方·マニュアル
UnitBaseでは操作方法がわからないという方に向けて様々なガイドを提供しています。
導入したばかりで基本的な使い方がわからないという方に向けては、スタートガイドを提供しており、テキストと動画でシステム構築から運用までをわかりやすく説明しているので安心です。
その他の業務システム構築や業務フローの設計について知りたいという方に向けてもTipsガイド集が公開されているので自分で知りたい情報を調べることができます。
管理者設定やその他詳細な設定までさらに詳しく知りたいという方に向けてはテクニカルガイドを公開しています。
UnitBaseではこれらのヘルプを公式サイトからキーワードで調べることができるので、わからないことはサポートに頼る前にまず自分で調べて解決できる体制が整っており、よりスピーディーな運用を実現することが可能です。
UnitBaseの強み
UnitBaseの強みは、オンプレミス型であることです。
自社のネットワーク環境を利用するため、外部に情報が漏れてしまうリスクが少ないソフトウェアです。
社員や顧客情報、機密情報などの重要なデータも安心して、取り扱うことができます。
また、同時ログインライセンスを採用している点も、UnitBaseの強みです。
すべての社員がアカウントを持つことができますので、利用者数の制限なしで利用することができます。
外部に情報が漏れてしまうリスクが少ないソフトウェアです。社員や顧客情報、機密情報などの重要なデータも安心して取り扱うことができます。また、フォルダーやデータベース単位で「閲覧のみ」「作成･編集可能」といった細かなアクセス権限を設定できます。ユーザー個人だけでなく部署やプロジェクトなどのグループ単位でも権限を付与できるため、社内のセキュリティポリシーに準じた厳格な運用が可能です。なお、設定により「自分が作成したデータのみ表示する」といったレコード単位の閲覧制限も行えます。
UnitBaseの価格·料金プラン
UnitBaseの価格、料金プランは公表されていません。
詳細な料金を知りたい場合には、お問い合わせが必要です。
UnitBaseの公式サイトには、お問い合わせ専用フォームが用意されており、そちらからコンタクトを取ることができます。
026年4月現在/詳細は公式サイトを確認
UnitBaseの注意点
UnitBaseの注意点は、人によってはソフトウェアに慣れるまでに時間がかかる能性があることです。
ノンプログラミングで簡単に扱えるソフトウェアですが、たくさんの機能が搭載されていますので、覚えるまでは大変に感じてしまう可能性があります。
ですが無料トライアル版もあるので、担当者が事前に使い方をしっかりマスターしてレクチャーを行えばスムーズに本格的に導入できるようになるでしょう。
UnitBaseの導入事例･口コミ·評判
メンテナンス時間が50％削減
“オンプレミスでローコストであることが導入の決め手です。UnitBaseのおかげで、システムのメンテナンス時間が50％削減しました。現場レベルでも直感的に扱えるので、全工場に導入推進中です。”(東レ·ファインケミカル株式会社様)
コスト削減につながりました
“本店と支店間で報告書や申込書などのExcelシートをやり取りしているのですが、Excelマクロを使用してデータ集計していたため、属人化が発生していました。UnitBaseは、完全ノンプログラミングで使い勝手が良さそうな点が導入の決め手です。紙ベースの業務からUnitBaseを適用し、紙の削減だけで年間100万円のコスト削減につながりました。”(株式会社宮崎太陽銀行様)
業務効率化を実現
“製品に関する情報をファイルサーバーに集約していたのですが、人によって保存方法が異なることから、情報の所在が不明になるなどのトラブルが発生していました。UnitBaseは、体験版を利用してみて、直感的な操作で期待通りのデータベースを作り上げることができた点が導入の決め手です。情報が一元管理できるようになり、業務効率化につながっているだけでなく、リマインダー機能で計画的に業務を推進できるようになっています。”(ナイカイ塩業株式会社様)
類似サービスとの比較
UnitBaseと類似したサービスとしては、グレープシティ株式会社のForguncy(フォーガンシー)があります。
Forguncyは、Web開発や運用に最適なプラットフォームで、UnitBaseと同様にノンプログラミングで利用可能です。
画面はExcelライクとなっているため、オフィスソフトに慣れている方であれば、直感的に扱うことができます。
Forguncyの価格は、Forguncy 6 Builder Proの開発ライセンスが172,000円、Forguncy 6 Server 基本ライセンスが540,000円となっています。
UnitBaseの料金は公表されていませんので、価格面での比較はできませんが、両者ともに無料トライアル版が用意されているので、事前に機能をお試し可能です。
この製品に関連する動画を紹介
UnitBaseでシステム開発のコスト削減や業務効率化を
プログラミングの知識不要で業務システムが開発できるUnitBase。
UnitBaseでデータの一元管理や稟議などのワークフローをシステム化して業務効率化を目指すことができるので、今回の記事を読まれた方は是非導入を検討してみてください。
画像·データ出典:UnitBase公式サイト
