- 月額費用
- 要問合せ
- 初期費用
- 要問合せ
- 無料お試し
- 要問合せ
- 導入社数
- 要問合せ
「FastAnswer Peってどんなサービス?特徴や料金、導入事例について知りたい。」
このように思われている方も多いのではないでしょうか?
そこで本記事では、FastAnswer Peの料金や特徴・導入事例について紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
本記事を読み終える頃には、FastAnswer Peのサービスや料金について理解できるようになりますので、最後までお付き合いください。
それでは解説していきます。
FastAnswer Peとは？
FastAnswer Peは、テクマトリックス株式会社が提供する製薬企業向けナレッジシステムです。
FastAnswer Peでは、学術文献データやFAQ、製品情報などの文章を一元管理ができ、問い合わせに対する回答や情報提供に活用ができるサービスです。FAQ管理機能や文章クローリング機能、高度な検索機能、レポート機能などが搭載されており、ドクターや薬剤師などへの回答精度・スピードの向上が見込めます。
おすすめの類似FAQシステム
企業DXを実現するAIチャットボット： OfficeBot powered by ChatGPT API.
(4.5)
| 月額費用 | 150,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 350,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80％以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
類似サービス： helpmeee!KEIKO
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
helpmeee!KEIKOとは、バリュエンステクノロジーズ株式会社が運営している社内問い合わせ対応の効率化ソリューションです。 チャットボットによる問い合わせへの自動回答やチケット起票、有人チャットへの切り替えが可能で、バックオフィスのDX化に大きく貢献します。
1つの画面で問い合わせ対応を完結
従来であれば、問い合わせ管理を効率化しようとしても、1次対応をチャットボットに任せて有人対応はメールソフトを使うなど、複数のツールを組み合わせる必要がありました。 helpmeee!KEIKOであれば、チャットボットによる自動応答から管理画面上での有人対応、管理画面での専門家への相談など、問い合わせ対応をhelpmeee!KEIKO上で完結することができます。
起票・ステータス管理も可能
helpmeee!KEIKOでは、全ての問い合わせに対してチケットを自動で作成して管理することが可能です。 問い合わせの対応ステータスを自動で更新してくれるため、対応済みの問い合わせに二重で対応してしまうようなミスを防止できます。
直感的に操作できるUI
helpmeee!KEIKOは、マニュアルを読まなくても利用できるほど直感的に操作できるUIで設計されています。 対応者側は、KEIKOの管理画面上でKEIKOと質問者のやりとりを引き継ぐ形で有人対応ができるため、内容をスムーズに把握して対応することが可能です。
FastAnswer Peの特徴
FastAnswer Peの特徴について下記３点紹介します。
特徴① 膨大な文章を整理できる
FastAnswer Peは、膨大な文章を整理できるサービスです。
FastAnswer Peでは、FAQや製品情報、学術資料などの資料をカテゴリに分けて管理ができます。資料の種類や区分ごとに管理項目を自由に追加できるため、資料を適切に保管できます。また、資料の分類ごとに画面レイアウトをカスタマイズできるため、わかりやすく資料の整理が可能です。
特徴② 管理者支援機能が充実
FastAnswer Peは、管理者支援機能が充実しています。
FastAnswer Peでは、簡単にナレッジを作成できるエディター機能や「よくある質問」サイトを構築できる外部公開サイト機能が搭載されています。また、ナレッジ更新のために「改善が必要なナレッジ」「作成が必要なナレッジ」などの通知があるため、必要なナレッジを効率的に作成できます。
特徴③ 外部システムと連携できる
FastAnswer Peは、外部のシステムと連携ができるサービスです。
FastAnswer Peでは、WebAPI機能を利用しRedmineやTracなどの内部技術情報サイトなどから情報を検索できます。外部システムの一部にFastAnswer Peの検索機能を搭載することもできるため、データの連携により効率的な情報管理が可能です。
FastAnswer Peの料金・価格
FastAnswer Peの料金は、公式サイトよりお問合せください。
FastAnswer Peの導入事例・評判
現在当製品の口コミを募集しています。
FastAnswer Peは資料を適切に管理できる製薬企業向けナレッジシステム
FastAnswer Peは、学術文献データやFAQなどの資料を一元管理できる製薬企業向けナレッジシステムです。
膨大なデータをカテゴリごとに管理できるため、資料を探す手間を軽減できます。管理者支援機能も充実しており、必要なナレッジが一目でわかるように表示が可能です。また、外部システムとの連携を行え、効率よく欲しいデータの検索ができます。
