exaBase FAQの料金･評判･口コミについて

更新日: 2024/02/29

月額費用: 要問合せ

初期費用: 要問合せ

無料お試し: 要問合せ

導入社数: 要問合せ

これは FAQ の製品です。

FAQ の製品をまとめて資料請求

FAQシステムはいわゆるナレッジベースシステムで、よくある質問とその回答を作成・蓄積し、ユーザーの課題解決を効果的かつ迅速におこなうことができます。このため、FAQシステムを設置しておけばユーザーは検索機能を利用し、あらかじめ設定されているコンテンツによってさまざま課題解決が可能になります。

exaBase FAQとは？

exaBase FAQは、社内やグループ向けのナレッジ共有ボットとしてはもちろん、顧客向けのFAQボットとしても利用可能なFAQシステムです。先端の自然言語処理によって文章単位でデータを検索できるので、ユーザーが求める情報を高精度で表示することができます。また学習済みの検索エンジンが搭載されているので、導入とその後の運営の工数も大幅に削減でき、リソースの再配分や組織の生産性向上にも貢献します。

おすすめの類似FAQシステム

企業DXを実現するAIチャットボット： OfficeBot powered by ChatGPT API.

(4.5)

月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80％以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

OfficeBot powered by ChatGPT API.
資料ダウンロード

類似サービス： helpmeee!KEIKO

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

helpmeee!KEIKOとは、バリュエンステクノロジーズ株式会社が運営している社内問い合わせ対応の効率化ソリューションです。チャットボットによる問い合わせへの自動回答やチケット起票、有人チャットへの切り替えが可能で、バックオフィスのDX化に大きく貢献します。

1つの画面で問い合わせ対応を完結

従来であれば、問い合わせ管理を効率化しようとしても、1次対応をチャットボットに任せて有人対応はメールソフトを使うなど、複数のツールを組み合わせる必要がありました。 helpmeee!KEIKOであれば、チャットボットによる自動応答から管理画面上での有人対応、管理画面での専門家への相談など、問い合わせ対応をhelpmeee!KEIKO上で完結することができます。

起票・ステータス管理も可能

helpmeee!KEIKOでは、全ての問い合わせに対してチケットを自動で作成して管理することが可能です。問い合わせの対応ステータスを自動で更新してくれるため、対応済みの問い合わせに二重で対応してしまうようなミスを防止できます。

直感的に操作できるUI

helpmeee!KEIKOは、マニュアルを読まなくても利用できるほど直感的に操作できるUIで設計されています。対応者側は、KEIKOの管理画面上でKEIKOと質問者のやりとりを引き継ぐ形で有人対応ができるため、内容をスムーズに把握して対応することが可能です。

helpmeee!KEIKO資料ダウンロード

この製品はFAQの製品です。

FAQの製品をまとめて資料請求

exaBase FAQの特徴

ではexaBase FAQにはFAQシステムとしてどのような特徴があるのでしょうか。それぞれみていきます。

複数の自動化機能を搭載

exaBase FAQでは「書類分類」「該当性確認」といった、複数の自動化機能を搭載しています。これにより外部から受領した大量のドキュメントの仕分けや各担当部署へ差配、内容の確認や調査の妥当性の判断などが自動化できるので、作業の効率化につながります。

最先端の自然言語処理が可能

exaBase FAQでおこなわれる検索は一般的な「キーワード検索」や「類似語検索」といった単語単位ではなく、文章単位で結果が表示されます。これは独自のAIエンジンによるもので、キーワードや単語による検索方法よりも迅速に求める情報にたどり着くことができます。

学習・解析機能による高い実用性

exaBase FAQには検索と検索結果の合致度を判定するスコアリング機能も搭載しているので利用者の声を反映し内容変更や機能改善もおこなうことができます。このため、より実用的なナレッジシステムを構築することができます。またログ解析のほか、社内FAQには「役に立った」「間違っていた」「答えが見つからなかった」などのボタンを用意することでフィードバックも収集可能です。