- 月額費用
- 1,000円～
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- 30日間
- 導入社数
- 要お問合せ
多くの企業がリモートコントロールツールを導入していますが、海外製品が主流であり、日本国内でのサポートや安心感が不足していると感じている方もいらっしゃるかもしれません。
そこで、本記事では、安心・安全な日本製のリモートコントロールツールである「RemoteOperator Helpdesk」の特徴や料金体系、実際に導入した企業の口コミなどを紹介します。
自社の業務効率化やリモートワークの安全性向上に関心を持っている企業の方々は、ぜひ参考にしてください。
RemoteOperator Helpdeskとは？
RemoteOperator Helpdeskには、顧客のリモートサポートを可能にする「リモートサポートライセンス」と、無人環境の端末の起動やメンテナンスを行う「リモートアクセスライセンス」の2つのプランがあります。
VPN環境の構築が不要で、安全かつ迅速な遠隔操作が実現されます。
おすすめの類似FAQシステム
企業DXを実現するAIチャットボット： OfficeBot powered by ChatGPT API.
(4.5)
| 月額費用 | 150,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 350,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80％以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
類似サービス： helpmeee!KEIKO
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
helpmeee!KEIKOとは、バリュエンステクノロジーズ株式会社が運営している社内問い合わせ対応の効率化ソリューションです。 チャットボットによる問い合わせへの自動回答やチケット起票、有人チャットへの切り替えが可能で、バックオフィスのDX化に大きく貢献します。
1つの画面で問い合わせ対応を完結
従来であれば、問い合わせ管理を効率化しようとしても、1次対応をチャットボットに任せて有人対応はメールソフトを使うなど、複数のツールを組み合わせる必要がありました。 helpmeee!KEIKOであれば、チャットボットによる自動応答から管理画面上での有人対応、管理画面での専門家への相談など、問い合わせ対応をhelpmeee!KEIKO上で完結することができます。
起票・ステータス管理も可能
helpmeee!KEIKOでは、全ての問い合わせに対してチケットを自動で作成して管理することが可能です。 問い合わせの対応ステータスを自動で更新してくれるため、対応済みの問い合わせに二重で対応してしまうようなミスを防止できます。
直感的に操作できるUI
helpmeee!KEIKOは、マニュアルを読まなくても利用できるほど直感的に操作できるUIで設計されています。 対応者側は、KEIKOの管理画面上でKEIKOと質問者のやりとりを引き継ぐ形で有人対応ができるため、内容をスムーズに把握して対応することが可能です。
RemoteOperator Helpdeskの特徴
安心な日本製
海外製が多いリモートコントロールツール市場とは異なり、開発から販売、サポートまで日本国内で一貫して行われています。
タイムラグで対応を待たされることがないサポート体制があり、安心して利用できます。
VPN環境構築不要
インターネット環境があれば安全に接続できるため、VPN環境の構築にかかる導入費用や作業の負担が不要です。
業務体系に合わせて運用可能
従業員のアカウントや特定のグループごとに利用可能な機能を制限したり、接続履歴などの統計データを確認したりすることができます。
RemoteOperator Helpdeskの料金
RemoteOperator Helpdeskの料金プランには2つあり、基本ライセンス価格は以下の通りです。
⚫︎サポートライセンス
| ライセンス数 | 月額料金(税抜) | 年額料金(税抜) |
| 1〜9ライセンス | 18,000円/1ライセンス | 200,000円/1ライセンス |
| 10〜49ライセンス | 180,000円/1ライセンス |
50ライセンス以上の場合は、営業部までお問い合わせください。
⚫︎リモートアクセスライセンス
| 月額料金 | 1,000円/1ライセンス |
| 年額料金 | 12,000円/1ライセンス |
接続先の端末台数ごとに、ライセンスの契約が必要です。
RemoteOperator Helpdeskの評判•口コミ
RemoteOperator Helpdeskについての口コミは、以下のようなものがありました。
RemoteOperator Helpdeskの良い評判•口コミ
・画面が見やすく操作が簡単。
・セキュリティ面が安心。
RemoteOperator Helpdeskのその他の評判•口コミ
・PCを再起動すると、再度番号入力から始めなければならない。
・支援ツールを利用するには、ブラウザから一旦ダウンロードする必要がある。
RemoteOperator Helpdeskを導入した結果に関する評判•口コミ
・LAPLINK ヘルプデスクに乗り換えてからは、画面共有時のお客様との接続が速くなった。
・在宅勤務社員のリモートサポートが可能になった。
まとめ
今回は、RemoteOperator Helpdeskについて詳しくご紹介しました。
30日間の無料トライアルでは、機能に制限がなく、商品版と同等の検証ができます。
商品をご検討の際には、ぜひ無料トライアルをご利用ください。
