HubSpot Service Hubの料金･評判･口コミについて

更新日: 2024/02/29

月額費用: 0円～

初期費用: 要お問合せ

無料お試し: 要お問合せ

導入社数: 要お問合せ

これは FAQ の製品です。

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ビジネスにおいて、顧客サポートは極めて重要です。
企業は顧客満足度の向上や業務効率化を目指していますが、顧客サポート業務はしばしば煩雑で時間を要します。
特に、情報が散逸しやすい状況や、効率的なツールやプロセスの不足があると、スムーズな対応が難しくなります。
そこで、今回は顧客サポートを効率化するソフトウェアであるHubSpot Service Hubについて詳しくご紹介いたします。
無料で顧客サポートを効率化できるソフトウェアをお探しの方は、ぜひご覧ください。

HubSpot Service Hubとは？

HubSpot Service Hubは、顧客関係構築を支援し、チームの業務を効率化するためのカスタマーサービスソフトウェアです。
顧客のサポート業務にスムーズに対応できる機能が搭載されています。

おすすめの類似FAQシステム

企業DXを実現するAIチャットボット： OfficeBot powered by ChatGPT API.

(4.5)

月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80％以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

OfficeBot powered by ChatGPT API.
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類似サービス： helpmeee!KEIKO

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

helpmeee!KEIKOとは、バリュエンステクノロジーズ株式会社が運営している社内問い合わせ対応の効率化ソリューションです。チャットボットによる問い合わせへの自動回答やチケット起票、有人チャットへの切り替えが可能で、バックオフィスのDX化に大きく貢献します。

1つの画面で問い合わせ対応を完結

従来であれば、問い合わせ管理を効率化しようとしても、1次対応をチャットボットに任せて有人対応はメールソフトを使うなど、複数のツールを組み合わせる必要がありました。 helpmeee!KEIKOであれば、チャットボットによる自動応答から管理画面上での有人対応、管理画面での専門家への相談など、問い合わせ対応をhelpmeee!KEIKO上で完結することができます。

起票・ステータス管理も可能

helpmeee!KEIKOでは、全ての問い合わせに対してチケットを自動で作成して管理することが可能です。問い合わせの対応ステータスを自動で更新してくれるため、対応済みの問い合わせに二重で対応してしまうようなミスを防止できます。

直感的に操作できるUI

helpmeee!KEIKOは、マニュアルを読まなくても利用できるほど直感的に操作できるUIで設計されています。対応者側は、KEIKOの管理画面上でKEIKOと質問者のやりとりを引き継ぐ形で有人対応ができるため、内容をスムーズに把握して対応することが可能です。

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この製品はFAQの製品です。

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HubSpot Service Hubの特徴

マーケティングに関わる業務を完結

HubSpot Service Hubは、統合型ビジネスプラットフォームであり、マーケティング、営業、カスタマーサービスの機能を組み合わせて利用できます。
特に、Marketing Hubというマーケティングオートメーションの機能を備えたソフトウェアを中心に活用することで、マーケティングに関わる業務を完結できます。

充実したサポート体制

初めての導入では、MAやHubSpotの基本的な使い方や活用法に関する支援プログラムが用意され、企業の規模に応じたサポートが提供されます。
さらに、継続的なサポートが必要な場合には、専門的なプロフェッショナルサービスが提供され、業務課題や技術的な問題の解決に専門家が対応します。
また、学習用コンテンツやユーザーコミュニティを通じて、各ソフトウェアの使い方を学ぶことができ、貴重な情報交換の場として活用できます。