Flyle(フライル)の料金･評判･口コミについて

更新日: 2024/04/24

Flyle の評判・口コミへ

月額費用: 要お問合せ

初期費用: 要お問合せ

無料お試し: 30日間

導入社数: 非公開

一度開発したプロダクトは、開発しただけで終わりではなく、顧客の声を反映した改善が常に求められます。

今回紹介するFlyle(フライル)は、セールスやカスタマーサクセス、顧客からの声を集約してプロダクト改善に役立てることができることから注目されているサービスです。

機能面や特徴、料金などを解説しますのでサービス選定の参考にしてください。

Flyleとは

Flyleとは株式会社フライルが運営しているプロダクト改善のためのプラットフォームです。

セールス部門やCS、顧客からのプロダクト改善要望を一元的に自動集約することが可能なため、効率的なプロダクト改善に役立てることができます。

Flyleの機能·特徴

別々の経路のフィードバックを一元管理

Slackやメールなどに散らばるフィードバック内容を一元管理して自動で集約することができます。

フィードバックの投稿フォーマットは自由にカスタマイズすることができ、顧客情報との紐付けも可能です。

見やすい画面でフィードバックを管理することができるため、ITリテラシーの低い方でも簡単にフィードバックの管理ができるようになります。

開発の優先度がわかるようになる

顧客からのフィードバック数をエビデンスとして、開発の優先度を可視化することが可能となります。

開発順位を決めるミーティングでも、Flyleに集約したフィードバックを参照して具体性を持って提案することができるようになり、企業としてもプロダクト改善の効果がより大きいものから着手できるというメリットが生まれます。

開発側の望む形で情報を集約

FlyleではSlackやZendeskなど普段から使っているツールからフィードバックを送ることができ、自動で集約してくれるため工数も削減できます。

フィードバックの送信画面はカスタマイズができ、開発側が欲しい情報のみを取得できるようになっています。

Flyleの料金·価格

Flyleの料金プランは非公開となっているため、公式サイトから問い合わせが必要となります。

まずは無料のトライアルに申し込み、利便性が高いシステムであると感じた際は有料プランへアップグレードすると良いでしょう。

2021年6月現在/詳細は公式サイトを確認

無料トライアルについて

Flyleでは、事前に機能や使用感について確認したいという方に向けて30日間無料のトライアルを提供しています。

公式サイトから会社名や氏名、メールアドレス、電話番号など基本的な情報を入力することで体験版を利用することができます。

Flyle導入のメリット

フィードバック投稿を効率化できる

Flyleにはフィードバック投稿画面を自社の運用に合わせてカスタマイズし、テンプレート化する機能が搭載されています。

フィードバックには重要度を設定することも可能なため、開発側が優先度を決定する際の指標にもすることができ、効率的なフィードバック投稿、管理を実現することができるようになります。

Flyleの導入事例·評判

情報共有工数が1/2になりました

“Flyleは顧客からのフィードバック管理や機能開発における優先順位を決定する際に活用しています。Slackと連携することで、各メンバーがフィードバックを送ることができ、簡単に情報共有ができるようになりました。情報共有にかかっていた工数も1/2にまで削減できています。”(株式会社Leaner Technologies様)

フィードバック集約工数が1/10に

“顧客増大に伴うフィードバック管理に課題を感じていたところにFlyleの存在を知り、導入を決めました。機能別にフィードバックを紐付けしているので意思決定のスピードも早くなり、思考の整理にも役立っています。以前はフィードバックの要望を仕分けするのに1時間ほどかかっていましたが今では5分程度で完了しています。”(株式会社HR Force様)