DECA オンライン接客(旧Virtual Store)の料金･評判･口コミについて

オンライン上でのショッピングが増えている今、オフラインと変わらないように努力している企業も多いのではないでしょうか。

オンラインのメリットは自宅にいながら手軽に買い物ができることです。

ツールを導入することでより手軽にショッピングができます。

そこで導入したいのが「DECA オンライン接客」です。

この記事ではDECA オンライン接客の特徴や導入するメリットを紹介します。

DECA オンライン接客(旧Virtual Store)についてのQ&A

Q:DECA オンライン接客(旧Virtual Store)の料金プランや初期費用は？

A:初期費用・月額料金は要問い合せです。

※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:DECA オンライン接客(旧Virtual Store)のお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:DECA オンライン接客(旧Virtual Store)の主な評判や口コミは？

A:DECA オンライン接客(旧Virtual Store)の評判や口コミは調査中です。

Web接客のおすすめ製品

問い合わせ数80%作業負担90％削減【OfficeBot】

(5)

月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

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幅広いコミュニケーション機能を搭載【InterPlay Elastic Framework】

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
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InterPlay Elastic Frameworkとは、アルプス システム インテグレーション株式会社が提供しているリモート接客ツールです。アバター、ビデオ通話、タッチ操作、多言語翻訳など、幅広いコミュニケーション機能を搭載しており、企業ごとのニーズに合わせた運用を実現します。

柔軟なカスタマイズ性

InterPlay Elastic Frameworkは、導入企業自身で画面をカスタマイズすることができます。初期設定は、アルプス システム インテグレーション株式会社で行い画面を作成しますが、導入後は企業自身でカスタマイズすることが可能です。

状況に応じた対応方法の切り替えが可能

実写映像で応対ができるだけでなく、既存・オリジナルのアバターを使った接客や、通話音声を流しながらチャットで対応するなど柔軟な運用が可能です。夜間などオペレーター不在時は、無人のタッチパネル型サイネージやアバターによる自動応対に切り替えることでシステムを有効活用できます。

多言語に対応

14ヶ国語に対応しており、外国人のお客様との言語の壁を越えた円滑なコミュニケーションが可能となります。

InterPlay Elastic Framework資料ダウンロード

DECA オンライン接客(旧Virtual Store)の特徴

Webから簡単アクセス

1つ目の特徴はWebから簡単アクセスができます。

予約商品はもちろん、商品購入を全てオンライン上で行えます。

予約受付、リモート接客、決済、アンケート依頼、レポート確認の4ステップによって、オフラインと変わらない買い物を実現可能にしているのです。

予約・スケジューリング

2つ目の特徴は予約・スケジューリング機能です。フォームURLをサイトやSNSに貼るだけで、最短1時間予約の受付を始められます。スタッフごとの機能を手軽に管理できたり、お客様は空いている日時を選ぶだけで予約ができるので、双方にとってメリットが感じられるでしょう。

レポート機能

3つ目の特徴はレポート機能です。

満足度アンケートレポート、各スタッフ間や店舗間の成果を比較、各スタッフの成果を月ごとに表示できます。これにより成果が見える化して、改善点が見えるでしょう。

DECA オンライン接客(旧Virtual Store)の機能

予約・スケジューリング

• スケジュール機能で予定をしっかりと管理
• カレンダーで選ぶだけの簡単な予約機能
• 事前にヒアリングし気になることを解消
• 顧客に合ったスタッフのアサイン

ビデオ接客・決済

• Instagramを利用して商品をより魅力的に提案
• ビデオ接客画面に商品を掲載しそのまま決済可
• 接客後のアンケートで顧客からフィードバック

商品管理

• 商品情報をCSVで簡単にインポートできる
• 直感的な各種設定が可能

レポート

• 顧客の満足度をアンケートを元にレポート化できる
• スタッフ間・店舗間の成果を並べて比較可能
• 各スタッフの月ごとの成果を並べてレポート化できる

DECA オンライン接客(旧Virtual Store)のメリット

DECA オンライン接客導入のメリットは以下の2つになります。

集客率が上がる可能性がある
オフラインと変わらないようにショッピングができる

DECA オンライン接客は事前にヒアリングをする機能があります。これにより、お客様の目的や悩みを事前に聞いておいて接客の際に活かせば、スムーズに接客を進められます。リモート接客もしてくれるので、オフラインと変わらないショッピングが可能です。ECサイトがなくともできるのが特徴です。

DECA オンライン接客(旧Virtual Store)の注意点

DECA オンライン接客はデジタルに疎いお客さんが多ければ、あまり浸透しないかもしれません。

DECA オンライン接客(旧Virtual Store)の価格・料金プラン

DECA オンライン接客の価格は問い合わせです。なお初期費用がかかります。

2026年2月現在/詳細は公式サイトを確認

DECA オンライン接客(旧Virtual Store)の導入事例・評判

DECA オンライン接客の導入により、オンライン店舗の顧客体験が向上したことを実感しています。顧客のオンラインショッピング行動をより深く理解し、個別のニーズに応じてパーソナライズされたサービスを提供できるようになり、顧客満足度の向上・売上の増加にも好影響をもたらしています。また、データが一元化されたことで、各部署間の連携も強化され、より効果的なマーケティング施策が展開できるようになりました。
ゴールドフラッグ株式会社

多くのリモート接客ツールを比較していく中で利用者の使いやすいさが導入の決め手です。店舗とオンラインショッピでリモート接客を行なっています。導入後わずか2日で300名前後の訪問者が計測できました。
株式会社ハイネット

DECA オンライン接客(旧Virtual Store)と類似サービスとの比較

LIVE torutteはお客様と対話形式で商品を紹介してやりとりしていくものです。事前予約をすれば一対一の対話形式もできるため、柔軟なコミュニケーションも可能です。

コネクトさんはインストール・会員登録不要で気軽に利用できます。クラウド型なので、アカウント発行の当日から利用可能です。

TimeRepはアバターを活用した声掛けが可能で、より接客が充実するでしょう。

この製品に関連する動画を紹介

DECA オンライン接客(旧Virtual Store)でオンライン上でショッピングを

コロナ禍でのショッピングは感染リスクも高く、蜜になるためお客様にとっては不安でしょう。そこでDECA オンライン接客を導入することで、リモート接客によりお客様の不安も和らぎます。レポート機能やリモート接客などの機能も備えていますので、導入すれば大きなメリットを感じられるでしょう。