Live800Plusの料金･評判･口コミについて

更新日: 2025/07/02

月額費用: 15,000円～

初期費用: 15万円

無料お試し: 30日間

導入社数: 700社以上

メールや問い合わせフォームだとユーザーからの主体的な行動が必要になります。また、返信が必要になるためユーザー情報が必要になりますが名乗るには抵抗があるというユーザーも一定数いるでしょう。そんなユーザーもチャットだと気軽に行動に移せるというパターンもあります。
本記事ではチャットでリアルタイムにユーザーをサポートするWEB接客ツール「Live800Plus」をご紹介いたします。

Live800Plusとは？

Live800Plusとは、株式会社アクイルが運営するWEB接客ツールです。
2008年に販売以降700社以上の導入実績を持ち、テキストコミュニケーションに優れたチャットサポートを実現します。

Web接客のおすすめ製品

問い合わせ数80%作業負担90％削減【OfficeBot】

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月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

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幅広いコミュニケーション機能を搭載【InterPlay Elastic Framework】

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

InterPlay Elastic Frameworkとは、アルプスシステムインテグレーション株式会社が提供しているリモート接客ツールです。アバター、ビデオ通話、タッチ操作、多言語翻訳など、幅広いコミュニケーション機能を搭載しており、企業ごとのニーズに合わせた運用を実現します。

柔軟なカスタマイズ性

InterPlay Elastic Frameworkは、導入企業自身で画面をカスタマイズすることができます。初期設定は、アルプスシステムインテグレーション株式会社で行い画面を作成しますが、導入後は企業自身でカスタマイズすることが可能です。

状況に応じた対応方法の切り替えが可能

実写映像で応対ができるだけでなく、既存・オリジナルのアバターを使った接客や、通話音声を流しながらチャットで対応するなど柔軟な運用が可能です。夜間などオペレーター不在時は、無人のタッチパネル型サイネージやアバターによる自動応対に切り替えることでシステムを有効活用できます。

多言語に対応

14ヶ国語に対応しており、外国人のお客様との言語の壁を越えた円滑なコミュニケーションが可能となります。

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Live800PlusについてのQ&A

Q:Live800Plusの料金プランや初期費用は？

A:初期費用は15万円、月額料金は15,000円～です。

※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:Live800Plusのお試しプランや最低利用期間は？

A:無料お試し期間が30日間用意されています。

Q:Live800Plusの主な評判や口コミは？

A:「満足度アンケートへの回答率が向上した」等の好意的な評判が多いです。

Live800Plusの特徴

Live800Plusではリアルタイムにユーザーへチャットサポートを行うなど、いくつかの特徴があります。この章ではLive800Plusの2つの特徴を詳細にご説明します。

リアルタイムにお客様をサポートする対話型チャット

チャットはいくつかのタイプがあり、ユーザーがWebサイトに設置したアイコンをクリックした際にチャット画面が立ち上がらせるスタンダード型、サイトで迷っているユーザーに対しポップアップを表示させてチャットへ誘導する招待型、サイトを訪問中のユーザーに対し話しかける機能をもった手動対話型があります。
ユーザー主体やユーザーの動向に合わせたタイミングで起動することで、サポートを必要とするユーザーへのリアルタイムな対応が可能となっています。

初期費用無料の月額制

Live800Plusは初期費用が無料です。導入後は月額制になってるため分かりやすく、無料お試し期間も用意されているので導入に対するハードルが抑えられています。30日間のお試し期間中に使い勝手を確認すると良いでしょう。