- 月額費用
- 0円～
- 初期費用
- 0円～
- 無料お試し
- 15日間
- 導入社数
- 46万5千社以上
Zoho SalesIQとは？
Zoho SalesIQとは、ゾーホジャパン株式会社が提供しているWeb接客・来訪者分析ツールのことです。
顧客とのコミュニケーションに自動で応答するだけでなく、自社サイトに訪れたユーザーの分析や行動把握も行えます。
さらに、音声通話と画面共有やCRM連携などさまざまな機能が搭載されているので、多彩な施策を施すことが可能です。
そのため、集客率の向上を目指している企業には、とても効果的です。
Web接客のおすすめ製品
問い合わせ数80%作業負担90％削減【OfficeBot】
(5)
| 月額費用 | 150,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 350,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
幅広いコミュニケーション機能を搭載【InterPlay Elastic Framework】
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
InterPlay Elastic Frameworkとは、アルプス システム インテグレーション株式会社が提供しているリモート接客ツールです。アバター、ビデオ通話、タッチ操作、多言語翻訳など、幅広いコミュニケーション機能を搭載しており、企業ごとのニーズに合わせた運用を実現します。
柔軟なカスタマイズ性
InterPlay Elastic Frameworkは、導入企業自身で画面をカスタマイズすることができます。初期設定は、アルプス システム インテグレーション株式会社で行い画面を作成しますが、導入後は企業自身でカスタマイズすることが可能です。
状況に応じた対応方法の切り替えが可能
実写映像で応対ができるだけでなく、既存・オリジナルのアバターを使った接客や、通話音声を流しながらチャットで対応するなど柔軟な運用が可能です。夜間などオペレーター不在時は、無人のタッチパネル型サイネージやアバターによる自動応対に切り替えることでシステムを有効活用できます。
多言語に対応
14ヶ国語に対応しており、外国人のお客様との言語の壁を越えた円滑なコミュニケーションが可能となります。
Zoho SalesIQについてのQ&A
Q:Zoho SalesIQの料金プランや初期費用は？
A:初期費用・月額料金は0円～です。
※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:Zoho SalesIQのお試しプランや最低利用期間は？
A:お試し期間は15日間用意されています。
Q:Zoho SalesIQの主な評判や口コミは？
A:「ユーザーのスコアリングにより対応の優先度を決めることが可能」「自動翻訳機能が便利」等の好意的な評判が多いです。
Zoho SalesIQの特徴
顧客対応に必要な業務を全て対応可能
Zoho SalesIQは、営業やマーケティング、カスタマーサポートなど顧客対応に必要な業務を全て対応することが可能です。
さらに、Webサイトへアクセスしたユーザーの行動や利用方法を分析して特定することで、顧客行動を探ることもできます。
そのため、新規顧客の獲得に優れており、新たな潜在顧客がどれだけいるのか簡単に把握することが可能です。
また、モバイルからも利用できるので、スマホから簡単に利用できるという特徴もあります。
さまざまなツール・アプリと連携できる
さまざまなアプリと連携し、迅速な商談の成立をサポートできる点もZoho SalesIQの特徴です。
豊富なツール・アプリと連携できるため、ビジネススタイルにマッチした連携運用が実現されます。
商談成立を効率化し商談成立までのマンパワーを節約、タイムリーなビジネスプランの提案などに最適と言えるでしょう。
無料プランでも充実
利用可能人数や機能は限定されるものの、無料で利用できるプランも用意されており、事業規模が大きくない企業であれば、無料で優秀なツールを利用できる可能性があります。
また、すべてのプランは、15日間の無料体験期間が用意されており、使い勝手も試しやすいです。
Zoho SalesIQの機能
カスタマーサポート向けの機能
- チャットの設置
- チャットbotの構築
- チャット画面のカスタマイズ
- 自動翻訳・多言語対応機能
- 応対者の振り分け
- チャットの営業時間指定
セールス向けの機能
- 訪問者の行動トリガー管理
- 顧客行動の分析レポート
- ユーザーの利用状況把握
その他の機能
- スマホアプリ用SDKの提供
Zoho SalesIQの料金・価格
Zoho SalesIQは、以下4つの料金プランで提供されています。
- 無料
- ベーシック：840円
- プロフェッショナル：1,530円
- エンタープライズ：2,400円
どのプランにも無料トライアルが設けられているので、初めて利用する場合でも機能性や使い勝手などをしっかりと確認した上で導入できます。
プランに応じて利用できる機能が異なるので、自社の目的に適しているプランを選びましょう。
Zoho SalesIQの導入事例
Zoho SalesIQの導入事例には、主に以下のものがあります。
・スズキ株式会社：従業員数1,000人以上の会社での導入
・株式会社新日システムズ：従業員数300人未満の会社での導入
・ルノー・ジャポン株式会社：従業員数100人以下の会社での導入
大規模な会社から小規模の会社まで幅広く導入されている実績を誇っており、規模に関係なく高いパフォーマンスを発揮することが可能です。
また、幅広い業界での導入も行われているので、これから導入を検討している場合は、ぜひお試しください。
まとめ
AIチャットボットを活用したマーケティングや営業、顧客対応を行っている企業は、増加し続けており、今後もニーズが高まり続けることでしょう。
さらに、顧客もAIによる対応に慣れてきているので、AIによる対応を求めている方も少なくありません。
そのため、これから自社の顧客対応や分析、マーケティング業務などを自動化させていきたいと考えている場合は、Zoho SalesIQを導入してみることをおすすめします。
