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Click Naviは文字入力不要で、クリックだけで目的の文章にたどり着ける新しい「探し方」です。クリックだけで操作が完結するため、パソコン操作が苦手な人や外出先のスマートデバイスなどでも簡単に利用できます。ベテラン社員が持つ知識やノウハウをカテゴリとして設定しておけば、誰でもベテランの知識やノウハウをスムーズに導き出せるようになります。
Click Naviとは？
Click Naviとは、文字入力不要のクリック操作だけで、目的の文章にたどり着くことができる検索機能です。シンプルなUIと操作方法で、スキルに関係なく、誰でも簡単に情報を探すことができます。検索結果全体を見て、絞り込みに効果的なキーワードをAIが自動抽出してくれるため、経験が浅く、検索キーワードが思いつかないような場合でも目的の文章にたどり着けます。
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企業DXを実現するAIチャットボット： OfficeBot powered by ChatGPT API.
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実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80％以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
類似サービス： helpmeee!KEIKO
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helpmeee!KEIKOとは、バリュエンステクノロジーズ株式会社が運営している社内問い合わせ対応の効率化ソリューションです。 チャットボットによる問い合わせへの自動回答やチケット起票、有人チャットへの切り替えが可能で、バックオフィスのDX化に大きく貢献します。
1つの画面で問い合わせ対応を完結
従来であれば、問い合わせ管理を効率化しようとしても、1次対応をチャットボットに任せて有人対応はメールソフトを使うなど、複数のツールを組み合わせる必要がありました。 helpmeee!KEIKOであれば、チャットボットによる自動応答から管理画面上での有人対応、管理画面での専門家への相談など、問い合わせ対応をhelpmeee!KEIKO上で完結することができます。
起票・ステータス管理も可能
helpmeee!KEIKOでは、全ての問い合わせに対してチケットを自動で作成して管理することが可能です。 問い合わせの対応ステータスを自動で更新してくれるため、対応済みの問い合わせに二重で対応してしまうようなミスを防止できます。
直感的に操作できるUI
helpmeee!KEIKOは、マニュアルを読まなくても利用できるほど直感的に操作できるUIで設計されています。 対応者側は、KEIKOの管理画面上でKEIKOと質問者のやりとりを引き継ぐ形で有人対応ができるため、内容をスムーズに把握して対応することが可能です。
Click Naviの特徴
Click NaviはクリックのみのシンプルなUIとなっています。まずはカテゴリ別・検索対象別・タグ別・更新日・お気に入りといった探し方を選びます。そこからさらに検索条件を絞り込むことで、情報を選別できます。探し方や検索条件を踏まえて、絞り込みに効果的なキーワードが自動抽出されるため、クリックしていくだけで目的のキーワードや文章にたどり着くことができます。
Click Naviの料金
Click Naviの料金プランについては要問い合わせとなっています。
Click Naviの評判・口コミ
以下のような口コミがありました。
Click Naviの良い評判・口コミ
- 経験が浅い人でも精度の高い検索ができる。
- パソコンに不慣れでも問題なく使える。
- 適切なキーワードが思い浮かばなくても必要な情報にたどり着く。
Click Naviのその他の評判・口コミ
- ファイル種類からでも探すことができる。
- 欲しい情報の探し方が身につく。
- 技術伝承やノウハウ伝承が進む。
Click Naviを導入した結果に関する評判・口コミ
- ヘルプセンターが効率化された。
- 事象を構造化して可視化することで最新のFAQデータがすぐに使える。
- オペレーターによる原因切り分けが不要になった。
まとめ
Click Naviはクリックだけで目的の情報にたどり着ける新しい「探し方」です。ノウハウや技術伝承、ヘルプデスク・コールセンターの効率化で効果を発揮します。シンプルなUIで基本操作はクリックだけとなっているため、パソコン知識を問わず、誰でも簡単に活用できます。AIがキーワードを自動抽出してくれるため、適切なキーワードが思いつかない場合でも迷うことなく、目的の文章にたどり着くことが可能です。
