ナレッジリングの料金･評判･口コミについて

ナレッジリングとは？

ナレッジリングは、株式会社CBITによって提供されるクラウド型のFAQシステムです。

このシステムは、社内の情報資産を一元管理し、効率的に活用することを可能にします。ユーザーはこのシステムを利用して、必要な情報を簡単に検索し、アクセスすることができます。

また、FAQの更新も簡単に行えるため、最新の情報を常に提供することが可能です。キーワード検索や絞り込み機能などを活用し、数多くの情報の中から目的の情報を見つけることができます。

おすすめの類似FAQシステム

企業DXを実現するAIチャットボット： OfficeBot powered by ChatGPT API.

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月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80％以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

 

OfficeBot powered by ChatGPT API.
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類似サービス： helpmeee!KEIKO

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月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

helpmeee!KEIKOとは、バリュエンステクノロジーズ株式会社が運営している社内問い合わせ対応の効率化ソリューションです。 チャットボットによる問い合わせへの自動回答やチケット起票、有人チャットへの切り替えが可能で、バックオフィスのDX化に大きく貢献します。

1つの画面で問い合わせ対応を完結

従来であれば、問い合わせ管理を効率化しようとしても、1次対応をチャットボットに任せて有人対応はメールソフトを使うなど、複数のツールを組み合わせる必要がありました。 helpmeee!KEIKOであれば、チャットボットによる自動応答から管理画面上での有人対応、管理画面での専門家への相談など、問い合わせ対応をhelpmeee!KEIKO上で完結することができます。

起票・ステータス管理も可能

helpmeee!KEIKOでは、全ての問い合わせに対してチケットを自動で作成して管理することが可能です。 問い合わせの対応ステータスを自動で更新してくれるため、対応済みの問い合わせに二重で対応してしまうようなミスを防止できます。

直感的に操作できるUI

helpmeee!KEIKOは、マニュアルを読まなくても利用できるほど直感的に操作できるUIで設計されています。 対応者側は、KEIKOの管理画面上でKEIKOと質問者のやりとりを引き継ぐ形で有人対応ができるため、内容をスムーズに把握して対応することが可能です。

 

helpmeee!KEIKO資料ダウンロード

ナレッジリングの特徴

ナレッジリングは高い検索精度を持っています。ファイル内のテキスト情報を含め、ユーザーが必要とする情報に素早くアクセスできます。また、検索数や閲覧数が多い情報は「知識ランキング」として優先的に表示され、ユーザーが求める情報を迅速に見つけることが可能です。

さらに、業界最安を掲げており、比較的低価格で利用できます。機能面でも、情報共有機能やコミュニティ機能、管理・分析機能、アクセス制限機能など、FAQシステムに必要な機能を全て備えており、コストパフォーマンスに優れています。

安心できるのは専門的な知識がなくても使えるシンプルな設計で、インターネットやWord、Excelを使った経験がある方であれば問題なく利用できます。さらに、他のユーザーに質問を投稿できる「コミュニティ機能」なども搭載されています。

ナレッジリングの料金・価格

ナレッジリングには複数の料金プランがあり、利用規模やディスク使用容量に応じて選択できます。

無料プランも用意されており、30日間の利用が可能です。ベーシックプランが初期費用98,000円、月額費用9,920円〜です。アドバンスプランの初期費用は120,000円、月額費用20,000円〜です。ユーザー数ごとに120〜150円がかかるため注意しましょう。

また、大容量プランも備えており、エンタープライズプランでは、初期費用が150,000円、月額費用50,000円〜です。アカウント発行不要の公開FAQプランも同様の金額で設定されています。

ナレッジリングの導入事例・評判

ナレッジリングは、小売業界、食品業界、医療・福祉業界、建設・工事業界、専門サービス業界など、多様な業界での導入実績があります。

また、大企業から中小企業、小規模企業まで、様々な規模の企業が利用しており、ナレッジリングが多くの業種や規模の企業に適していることを示しています。

まとめ

ナレッジリングは、情報資産の一元管理と活用を可能にするクラウド型のFAQシステムです。高精度の検索機能、コストパフォーマンスの高さ、操作性の良さが特徴で、多様な業界や企業規模で導入されています。

無料プランも用意されており、初めてのユーザーでも気軽に試すことができます。企業内での情報共有や管理の効率化を図るための強力なツールとして、ナレッジリングは高い評価を得ています。