- 月額費用
- 9,920円〜
- 初期費用
- 98,000円～
- 無料お試し
- 30日間の無料プランあり
- 導入社数
- 要問合せ
ナレッジリングとは？
ナレッジリングは、株式会社CBITによって提供されるクラウド型のFAQシステムです。
このシステムは、社内の情報資産を一元管理し、効率的に活用することを可能にします。ユーザーはこのシステムを利用して、必要な情報を簡単に検索し、アクセスすることができます。
また、FAQの更新も簡単に行えるため、最新の情報を常に提供することが可能です。キーワード検索や絞り込み機能などを活用し、数多くの情報の中から目的の情報を見つけることができます。
FAQのおすすめ製品
問い合わせ数80%作業負担90％削減【OfficeBot】
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| 月額費用 | 150,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 350,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
顧客対応を自動化【DECAカスタマーサポート】
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| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入社数 | 要問い合わせ |
DECAカスタマーサポートとは、株式会社ギブリーが運営しているカスタマーサポートツールです。自社データとChatGPTの組み合わせによってQ&Aを自動生成し、AIチャットボットやFAQシステムによって顧客対応を自動化することができます。
FAQを自動で生成
DECAカスタマーサポートには、ChatGPTを活用したFAQ自動生成機能が搭載されており、ユーザーの自己解決を促すために必要なQ&Aの作成を自動化することができます。 自社データの中から、問い合わせ対応に必要なデータを読み込ませることで、簡単にQ&Aを生成できる点が優れており、取り込むデータは様々な形式に対応しています。
独自AIがFAQ検索をサポート
問い合わせ対応を効率化するためには、FAQを作成するだけではなく、ユーザーが求めているFAQにスムーズに誘導できるようなUIが求められます。DECAカスタマーサポートは、入力された質問に的確に回答を提示するAIを搭載した「チャットボット」や「FAQシステム」を展開できます。
マルチチャネルに対応したAIチャットボット
チャットボットをWebサイトだけでなく、LINEやInstagramなどのマルチチャネルでの展開が可能です。問い合わせ導線をユーザーが使い慣れたチャネルに設けることで、チャットボットの利用率を高めて、問合せ対応の工数を削減できます。
ナレッジリングについてのQ&A
Q:ナレッジリングの料金プランや初期費用は？
A:初期費用は98,000円〜、月額料金は1社あたり月々9,800円〜(税別)です。
※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:ナレッジリングのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は要問い合わせです。30日間の無料プランが用意されています。
Q:ナレッジリングの主な評判や口コミは？
A:「全社レベルのナレッジ共有が可能になった」「1件あたりの検索時間が大きく削減された」等の好意的な評判が多いです。
ナレッジリングの特徴
ナレッジリングは高い検索精度を持っています。ファイル内のテキスト情報を含め、ユーザーが必要とする情報に素早くアクセスできます。また、検索数や閲覧数が多い情報は「知識ランキング」として優先的に表示され、ユーザーが求める情報を迅速に見つけることが可能です。
さらに、業界最安を掲げており、比較的低価格で利用できます。機能面でも、情報共有機能やコミュニティ機能、管理・分析機能、アクセス制限機能など、FAQシステムに必要な機能を全て備えており、コストパフォーマンスに優れています。
安心できるのは専門的な知識がなくても使えるシンプルな設計で、インターネットやWord、Excelを使った経験がある方であれば問題なく利用できます。さらに、他のユーザーに質問を投稿できる「コミュニティ機能」なども搭載されています。
ナレッジリングの料金・価格
ナレッジリングには複数の料金プランがあり、利用規模やディスク使用容量に応じて選択できます。
無料プランも用意されており、30日間の利用が可能です。ベーシックプランが初期費用98,000円、月額費用9,920円〜です。アドバンスプランの初期費用は120,000円、月額費用20,000円〜です。ユーザー数ごとに120〜150円がかかるため注意しましょう。
また、大容量プランも備えており、エンタープライズプランでは、初期費用が150,000円、月額費用50,000円〜です。アカウント発行不要の公開FAQプランも同様の金額で設定されています。
ナレッジリングの導入事例・評判
ナレッジリングは、小売業界、食品業界、医療・福祉業界、建設・工事業界、専門サービス業界など、多様な業界での導入実績があります。
また、大企業から中小企業、小規模企業まで、様々な規模の企業が利用しており、ナレッジリングが多くの業種や規模の企業に適していることを示しています。
まとめ
ナレッジリングは、情報資産の一元管理と活用を可能にするクラウド型のFAQシステムです。高精度の検索機能、コストパフォーマンスの高さ、操作性の良さが特徴で、多様な業界や企業規模で導入されています。
無料プランも用意されており、初めてのユーザーでも気軽に試すことができます。企業内での情報共有や管理の効率化を図るための強力なツールとして、ナレッジリングは高い評価を得ています。
