個人間やグループでの連絡に活用しているLINEとは異なり、ビジネスに特化した機能が搭載されているLINEビジネスアカウント。
LINE公式アカウントと呼ばれる、このビジネスアカウントとは、どのようなものなのか、個人アカウントとの違いなどについても解説しますので参考にしてください。
LINEのビジネスアカウントとは？
LINEのビジネスアカウントとは、ビジネスに活用できる豊富な機能を利用可能なLINEアカウントのことを指します。
ビジネス向けの機能が搭載されてはいますが、アカウントの開設は法人限定というわけではありません。
企業や店舗・施設などがLINE公式アカウントを開設し、自社のターゲットとなるLINEユーザーに友だち登録してもらうことで、大人数へメッセージを一斉送信したり、クーポンの配布、アンケートの実施など幅広い施策を行うことができるようになります。
LINEのビジネスアカウントを活用するメリットとしては、プッシュ通知が利用できるため、メールと比較して開封率が非常に高い点が挙げられます。
さらに、画像や動画をメッセージとして送信することができるため、視覚的なアプローチもしやすい点も利点です。
LINEのアクティブユーザー数は国内9,000万人以上と言われており、非常に多くのユーザーと繋がることができる点も、アカウント開設が増えている理由でしょう。
おすすめの類似LINEマーケティングツール
類似サービス： DECA for LINE（デカ・フォー・ライン）
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
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DECA for LINE（デカ・フォー・ライン）とは、株式会社ギブリーが運営するLINE特化型MAツールを活用したLINEマーケティングのトータル支援サービスです。 LINEで取得できるデータだけでなく、外部DB・Web行動データを駆使したパーソナライズ配信が可能な高い「機能性」を備えたLINE特化型MAツールを提供しています。
また、グローバルなエンジニア集団を有しているため、データ連携・ミニアプリなど、柔軟な「カスタマイズ開発」も可能です。 さらに、1500以上のLINEマーケティングの支援実績やLINEにとどまらないマーケティングDXの総合支援を行うプロフェッショナルチームが「サポート体制」に加わり、企業のLINE活用における課題・不安を解決します。
配信から顧客管理まで豊富な機能
アンケートやチャットボットで取得した友だちのデータをもとに、セグメント配信やステップ配信を行えます。 顧客を深く理解するために、顧客管理や分析など豊富な機能を備えています。 これらのデータ取得・配信・管理機能を用いて、見込み顧客の獲得から既存顧客のファン化まで行えます。
個別要望カスタマイズに柔軟対応
自社で保有するCRMやSFAなどのデータベースと連携が可能です。 既に自社で保有する資産（顧客、商品、購入・成約データ）を活用して、購入や成約までの歩留まり改善やLTV向上に寄与します。
専任コンサルタントが総合サポート
1,500社を超えるLINEマーケティングの支援実績があり、その知見を基に経験豊富なコンサルタントがアカウント設計から施策改善までサポートします。
類似サービス： L Board
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| 月額料金 | 5,000円〜 | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
L Boardとは、t-com office合同会社が運営しているLINE公式アカウントのサポートツールです。 LINE公式アカウント運用のプランニングをサポートすることができ、AIを用いた多角的な分析によって運用効率を高めるための提案を実現します。
LINE公式アカウントのデータを一元管理
L Boardでは、LINE公式アカウントの運用データを一元管理し、効果を簡単に把握することができます。 収集するデータは、数値だけでなく、投稿画像も含めて収集しており、蓄積された他社運用データによって競合の動向をチェックすることが可能となります。
AIによる分析
L Boardは、AIによるコンテンツ分析が可能で、他社の投稿内容をワードクラウドで可視化することができます。 訴求内容をワードで検索し、自社配信と似た訴求をおすすめしてくれるため、効果的な改善につながります。
充実したサポート体制
LINE公式アカウントの運用ノウハウが乏しいという方でも、L Boardであれば安心です。 毎月メンタリングを行っており、LINE運用に関する課題や困りごとに対してサポートを提供しています。
類似サービス： Ligla
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| 月額料金 | 88,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 3週間〜 |
Liglaとは、株式会社TimeTechnologiesが運営しているLINEマーケティングオートメーションツールです。Liglaは、LINE運用上のあらゆる課題を解決する、LINE特化型のマーケティングツールです。/p>
顧客との最適なコミュニケーションを実現
Liglaは、顧客とのLINE上でのコミュニケーションを最適化させるためのデータ統合・管理が可能となっています。LINE公式アカウントの運用だけではリーチできない、会員ID未連携者や、非会員にも適切な情報を配信することができます。
LINE配信を最適化
Liglaでは、従来即時配信ができなかった商品・サービスの情報を、Webサイトの特定ページの閲覧をトリガーにリアルタイムで配信をすることが可能です。検討のタイミングでユーザーへ閲覧商品やお気に入りのリマインド、また関連商品のレコメンドを適切に行うことによって、購買意欲が高いタイミングを逃さず、最適な情報を届けることが可能です。
最適化された動的リターゲティングが可能
サイト内の行動履歴などのデータを活用することで、顧客ごとの興味関心に合わせて最適化された動的リターゲティング配信をLINEトーク画面上で実現することができます。顧客一人ひとりに最適化された配信によって、ロイヤリティの向上とLINEビジネスの最大化につながります。
LINEビジネスアカウントと個人アカウントとの違い
一斉送信が可能
LINEビジネスアカウントと個人アカウントは何が違うのかわからないという方もいるかもしれません。
LINEは、基本的に個人と個人がやり取りを行うツールなのに対して、LINEビジネスアカウントは、企業や店舗から複数人、100人、1,000人と大人数へメッセージの一斉配信ができます。
個人用のLINEアカウントでも、グループを作成して複数人でやりとりをすることはできますが、一度に100人以上へメッセージを配信しようとするには、100人それぞれにメッセージを作成して配信しなければなりません。
LINEビジネスアカウントであれば、メッセージを作成して対象を選択、ワンクリックで一斉送信することができます。
セグメント配信が可能
さらに、LINEビジネスアカウントには、特定の条件に該当するユーザーだけにメッセージを配信したり、「登録から1週間たったユーザー」といった段階ごとに自動でメッセージを配信する機能なども搭載されているため、セグメントごとに多彩なメッセージ配信が可能です。
LINEビジネスアカウントでは、ポイントカードを作成したり、クーポンを発行して集客に役立てることも搭載されています。
おすすめのLINEマーケティングツール
LINEビジネスアカウントでできること
LINEビジネスアカウントでは、多様なメッセージ配信や集客に役立つ機能、マーケティングに活用できる機能など様々な機能が搭載されています。
- メッセージ配信
- ショップカード作成機能
- クーポン機能
- チャット機能
- LINEコール
- リッチメニュー
- セグメント配信
- ステップ配信
- 自動応答メッセージ
上記のような豊富な機能を搭載しています。
メッセージ機能では、個人用のLINEと同様に、友だち登録してくれたユーザーへメッセージを配信することができ、1対1でも1対複数でもメッセージの配信ができるようになります。
また、LINE上で管理できるポイントカードを発行できるため、店舗ビジネスなどを運営されている方にはクーポン機能と合わせて活用することでCVRを高めることができるでしょう。
LINEビジネスアカウントの特徴的な機能として、リッチメニュー機能が挙げられますが、こちらの機能を利用することで、LINEのメッセージ画面下部に表示されるメニューのレイアウトを変更して自由にカスタマイズできるようになります。
LINEビジネスアカウントの活用事例
食品メーカーの活用事例
コーヒーを取り扱う食品企業のECモールでLINEビジネスアカウントを活用した事例です。
以前は効果が高かったメルマガ運用も、段々と開封率が低下してきたことから、メルマガに代わる販促ツールとしてLINE公式アカウントを開設しました。
平日と休日で訴求内容を変えて配信するなど、アプローチを工夫することで、メルマガと比較してメッセージ開封率が3.3倍、クリック率も2倍近くアップしています。
おすすめの商品情報を配信したり、クーポン機能を活用したことで、客単価も500円近く上昇し、大きな成果を達成しています。
飲食事業での活用事例
外食チェーンを運営する飲食事業での活用事例です。
ハガキやDMを活用した情報配信をしていましたが、コストやスタッフへの負担が大きいことからLINEのビジネスアカウントを開設することとなりました。
店舗ごとに友だちを集める努力をしてくれたこともあり、グループ全体で8万人以上の友だち登録を達成しており、ユニークなメッセージ配信で訴求効果を高めています。
LINEビジネスアカウントを開設後、売上効果は以前と比較して14倍にまで成長しており、LINE経由での予約数も上昇するなど、様々な導入効果を発揮しています。
LINEビジネスアカウントで売上アップ
LINEビジネスアカウントについて、個人用との違いなどを解説しました。
個人用LINEアカウントには搭載されていない豊富な機能で、集客からマーケティング、分析など幅広い施策が実現できるため、アカウントを開設する企業が増えているため、興味を持たれた方は、この機会に運用を開始されてみてはいかがでしょうか。
