LINEの予約管理は無料でできる?連携できる予約管理システムもご紹介

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美容室や飲食店、エステといった店舗ビジネスでは、予約機能を導入することで顧客ニーズに対応できるようになり、売上向上や顧客データを活かしたマーケティングが可能となります

予約機能を取り入れる方法として、LINEを活用した予約管理を本記事では紹介しますので参考にしてください。

LINEの予約管理を無料で行う方法

LINEで予約管理を無料で行う方法として、LINE公式アカウントに搭載されている予約機能を活用する方法が挙げられます。

LINE公式アカウントとは、個人間でのコミュニケーションに使用しているLINEアカウントとは異なり、ビジネス向けの機能が搭載されているアカウントです。

無料から始めることができるため、予約機能もコストをかけずに導入することが可能です。

LINE公式アカウントの予約機能では、LINE上のメッセージを受け取ったユーザーが予約フォームに遷移し、予約を取ることができます。

ただし、予約サービスと連携していないLINE公式アカウントでは予約機能が利用できないため注意が必要です。(アプリを利用してLINEから予約を完結させる方法もあります)

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DECA for LINE(デカ・フォー・ライン)とは、株式会社ギブリーが運営するLINE特化型MAツールを活用したLINEマーケティングのトータル支援サービスです。 LINEで取得できるデータだけでなく、外部DB・Web行動データを駆使したパーソナライズ配信が可能な高い「機能性」を備えたLINE特化型MAツールを提供しています。

     

また、グローバルなエンジニア集団を有しているため、データ連携・ミニアプリなど、柔軟な「カスタマイズ開発」も可能です。 さらに、1500以上のLINEマーケティングの支援実績やLINEにとどまらないマーケティングDXの総合支援を行うプロフェッショナルチームが「サポート体制」に加わり、企業のLINE活用における課題・不安を解決します。

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個別要望カスタマイズに柔軟対応

自社で保有するCRMやSFAなどのデータベースと連携が可能です。 既に自社で保有する資産(顧客、商品、購入・成約データ)を活用して、購入や成約までの歩留まり改善やLTV向上に寄与します。

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カルティチャットとは、株式会社Sapeetが運営しているチャット接客ツールです。 LINE・Instagram・ブラウザチャットに対応しており、それぞれの登録ユーザーに対して、一斉配信や有人対応を行うことができます。 ユーザーとの会話を分析し、広告施策の立案に活用したり、新規顧客の増加や単価の向上を実現したりと、様々な導入効果を生み出します。

       

マルチメディアに対応

カルティチャットは、 LINE・Instagram・ブラウザチャットなどのマルチメディアに対応しています。 マルチメディアを一括で管理して効率的に運用することができるため、様々な施策を駆使して売上拡大につなげることができます。

充実したサポート体制

カルティチャットでは、経験豊富な専任コンサルタントによる、経営数値に直結するマーケティング施策の立案〜実行までを丁寧にサポートしています。 過去にオンラインチャットツールを導入したが失敗してしまったという人でも、カルティチャットであれば、伴走型のサポートで運用を定着させることができます。

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L-adとは、CATS株式会社が運営している広告計測ツールです。 現在のLINE友だち追加計測におけるラグやタグの多重発火、未発火による件数乖離といった課題を解消し、正確なデータ計測を実現します。

       

広告運用精度を向上

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安心のサポート体制

L-adでは、専任のカスタマーチームが導入前はもちろん、導入後も伴走したサポートを提供しています。

 
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LINEで予約管理を行う手順

LINEで予約管理を行う手順としては、まず予約サービスとの連携を完了します。

無料で利用できる予約サービスも登場しているため、コストをかけずに予約管理を行うことができます。

LINE公式アカウントを作成済みの場合は、プロフィールやリッチメニューに予約ボタンを追加します。LINE公式アカウントを持っていないという場合は無料で作成することが可能です。

LINE公式アカウントのプロフィールに予約ボタンを設置する方法

LINE公式アカウントの管理画面から、対象のアカウントを選択、上部にあるメニューの「プロフィール」をクリックします。

プロフィール設定ページに移行するので、「ボタンを追加」をクリックし、「予約」にチェックを入れて「次へ」をクリックするとURLを入力する画面に切り替わります。

予約サイトのURLを貼り付け、「追加」をクリック、ボタンに予約が追加されていれば「保存」をクリックした後「公開」をクリックすることでプロフィールに予約ボタンを設置することができます。

LINE公式アカウントのリッチメニューに予約ボタンを設置する方法

LINE公式アカウントのリッチメニューは、トーク画面の下部に表示されるメニューのことで、アカウントごとにメニューの内容をカスタマイズすることができます。

リッチメニューに予約へのリンクを設置するためには、LINE公式アカウントの管理画面から、「ホーム」→「トークルーム管理」→「リッチメニュー」をクリックします。

「タイトル」や「表示期間」を入力する画面になりますので、タイトルは任意で入力し、表示期間も設定、「メニューバーのテキスト」は任意で設定し、「メニューバーのデフォルト表示」は「表示する」にしておくと良いでしょう。

コンテンツ設定画面になるため、タイプを「リンク」に設定、予約サイトのURLを入力し、下書き保存しておきます。

リッチメニューに配置するボタンは、画像で制作する必要があるので用意しておきましょう。

LINEと連携できる予約管理システム

LINEと連携可能な予約管理システムをいくつか紹介します。

STORES 予約

STORES 予約とは、手軽に利用できる予約管理システムです。ネットショップ構築サービスのSTORESでお馴染みのヘイ株式会社が運営しています。

フリープランが提供されているため、基本無料で始めることができ、予約機能を手軽に導入することができます。

テンプレートが用意されており、自社のイメージに近いものを選択し、ガイドラインに沿って操作を進めるだけで予約システムを簡単に導入することが可能です。

フリープランでも月間100件まで予約を受け付けることができるため、規模によってはコストをかけずに予約管理をすることが可能となります。

Airリザーブ

Airリザーブは、株式会社リクルートが運営している予約システムです。

電話予約やネット予約だけでなく、来店予約といった様々な予約方法に対応しており、予約情報をクラウド上で一元管理することができます。

Airリザーブを利用することで、24時間予約の受付が可能となり、予約の機会損失を防ぎ、予約数の向上や売上アップが可能となります。

あらゆる予約情報が一元管理できるため、特定のスタッフしか予約状況を把握していない、といった属人化を解消することができます。

管理可能な情報は、顧客情報や予約の履歴なども管理可能です。

RESERVA

RESERVAとは、株式会社コントロールテクノロジーが運営している予約システムです。

専門的な知識がなくても手軽に予約機能を搭載できるため、これまでに170,000社以上が利用した実績があります。

顧客管理システムも搭載されており、予約システム経由で顧客情報を蓄積、データベースを構築することが可能です。

LINEを活用して予約管理を取り入れよう

LINE公式アカウントを作成することで、予約管理をはじめとした多彩な機能を利用することができます。

無料で利用できる予約サービスも多く登場しているため、コストをかけずに予約機能を取り入れることも可能です。

本記事を読まれた方は、この機会に予約管理について検討されてみてはいかがでしょうか。

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        自社で保有するCRMやSFAなどのデータベースと連携が可能です。 既に自社で保有する資産(顧客、商品、購入・成約データ)を活用して、購入や成約までの歩留まり改善やLTV向上に寄与します。

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        1,500社を超えるLINEマーケティングの支援実績があり、その知見を基に経験豊富なコンサルタントがアカウント設計から施策改善までサポートします。

         

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        MAACとは、株式会社クレッシェンド・ラボが運営しているLINE CRMツールです。 CDPやECプラットフォーム、分析ツールといった複数のサービス上で抱えている顧客データをLINEユーザーと統合して管理することが可能で、より深い顧客理解を実現します。 AIとMAの技術を活用して、顧客の需要予測とメッセージ配信の自動化を支援しています。

                   

        Google Analyticsと連携してセグメント配信を開始

             

        MAACは、Google Analyticsの行動データを活用し、LINEユーザーの商品ページ閲覧やカゴ落ち、購入をトリガーとして、自動のセグメント配信を開始することができます。 ECサイト上で、よりアクティブな顧客を見逃すことがなくなるため、顧客とのコミュニケーションを活性化させることが可能となります。

        柔軟なシステム連携が可能

        MAACは、強力なLINE messaging APIを活用して、外部データベースと相互同期することができます。 ID連携手法も豊富で、トレジャーデータやSalesforceといったCRMとシステム連携することが可能です。

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        MAACに搭載されているAIは、購入見込み顧客や開封率の高い時間帯、顧客がどのような商品を好む傾向にあるのか、といった様々な項目を判断してくれます。 取得したデータをAIが分析して、購入確度が高い顧客セグメントや最適な送信タイミングを提案してくれるため、自社で分析に時間を割いていた時間を効率化することができます。

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