国内の利用者数が9,000万人を突破し、SNSの中でも幅広い年代の方が利用しているLINE。
このLINEをビジネスへ活用する企業が増えており、マーケティングや販促での活用事例が増えています。
本記事では、ビジネスにおけるLINEの活用事例などを紹介しますので参考にしてください。
LINEアカウントはビジネスでも利用可能？
結論から言えば、LINEアカウントをビジネスに利用することは可能です。
LINEには、私たちが個人間で連絡を取る際に利用しているような個人向けのアカウントと、ビジネスに活用することが公式アカウントがあります。
LINE公式アカウントには、メッセージの一括配信や、条件に応じたセグメント配信、自動応答メッセージ、リッチメニューといった豊富な機能が搭載されており、ビジネスに活用することで、高い効果を発揮します。
実際に、幅広い業界、規模の企業でLINEをマーケティングや販促に活用している事例があり、顧客管理の効率化や、CVRの向上といった効果が表れています。
おすすめの類似LINEマーケティングツール
類似サービス： DECA for LINE（デカ・フォー・ライン）
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DECA for LINE（デカ・フォー・ライン）とは、株式会社ギブリーが運営するLINE特化型MAツールを活用したLINEマーケティングのトータル支援サービスです。 LINEで取得できるデータだけでなく、外部DB・Web行動データを駆使したパーソナライズ配信が可能な高い「機能性」を備えたLINE特化型MAツールを提供しています。
また、グローバルなエンジニア集団を有しているため、データ連携・ミニアプリなど、柔軟な「カスタマイズ開発」も可能です。 さらに、1500以上のLINEマーケティングの支援実績やLINEにとどまらないマーケティングDXの総合支援を行うプロフェッショナルチームが「サポート体制」に加わり、企業のLINE活用における課題・不安を解決します。
配信から顧客管理まで豊富な機能
アンケートやチャットボットで取得した友だちのデータをもとに、セグメント配信やステップ配信を行えます。 顧客を深く理解するために、顧客管理や分析など豊富な機能を備えています。 これらのデータ取得・配信・管理機能を用いて、見込み顧客の獲得から既存顧客のファン化まで行えます。
個別要望カスタマイズに柔軟対応
自社で保有するCRMやSFAなどのデータベースと連携が可能です。 既に自社で保有する資産（顧客、商品、購入・成約データ）を活用して、購入や成約までの歩留まり改善やLTV向上に寄与します。
専任コンサルタントが総合サポート
1,500社を超えるLINEマーケティングの支援実績があり、その知見を基に経験豊富なコンサルタントがアカウント設計から施策改善までサポートします。
類似サービス： L Board
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| 月額料金 | 5,000円〜 | 無料お試し | あり |
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| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
L Boardとは、t-com office合同会社が運営しているLINE公式アカウントのサポートツールです。 LINE公式アカウント運用のプランニングをサポートすることができ、AIを用いた多角的な分析によって運用効率を高めるための提案を実現します。
LINE公式アカウントのデータを一元管理
L Boardでは、LINE公式アカウントの運用データを一元管理し、効果を簡単に把握することができます。 収集するデータは、数値だけでなく、投稿画像も含めて収集しており、蓄積された他社運用データによって競合の動向をチェックすることが可能となります。
AIによる分析
L Boardは、AIによるコンテンツ分析が可能で、他社の投稿内容をワードクラウドで可視化することができます。 訴求内容をワードで検索し、自社配信と似た訴求をおすすめしてくれるため、効果的な改善につながります。
充実したサポート体制
LINE公式アカウントの運用ノウハウが乏しいという方でも、L Boardであれば安心です。 毎月メンタリングを行っており、LINE運用に関する課題や困りごとに対してサポートを提供しています。
類似サービス： Ligla
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| 月額料金 | 88,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 3週間〜 |
Liglaとは、株式会社TimeTechnologiesが運営しているLINEマーケティングオートメーションツールです。Liglaは、LINE運用上のあらゆる課題を解決する、LINE特化型のマーケティングツールです。/p>
顧客との最適なコミュニケーションを実現
Liglaは、顧客とのLINE上でのコミュニケーションを最適化させるためのデータ統合・管理が可能となっています。LINE公式アカウントの運用だけではリーチできない、会員ID未連携者や、非会員にも適切な情報を配信することができます。
LINE配信を最適化
Liglaでは、従来即時配信ができなかった商品・サービスの情報を、Webサイトの特定ページの閲覧をトリガーにリアルタイムで配信をすることが可能です。検討のタイミングでユーザーへ閲覧商品やお気に入りのリマインド、また関連商品のレコメンドを適切に行うことによって、購買意欲が高いタイミングを逃さず、最適な情報を届けることが可能です。
最適化された動的リターゲティングが可能
サイト内の行動履歴などのデータを活用することで、顧客ごとの興味関心に合わせて最適化された動的リターゲティング配信をLINEトーク画面上で実現することができます。顧客一人ひとりに最適化された配信によって、ロイヤリティの向上とLINEビジネスの最大化につながります。
LINEアカウントをビジネスで活用すべき理由
LINEアカウントをビジネスに活用すべき理由としては、以下の点が挙げられます。
- 幅広いユーザーへアプローチできる
- メッセージの開封率が高い
- 条件を絞ってメッセージを配信できる
- クーポンや会員カードなどの販促キャンペーンが実施できる
- 0円から始めることが可能
LINEの国内ユーザーは9,000万人を突破しており、10代から60代以上まで非常に幅広い層が利用しています。
自社のLINE公式アカウントを友だち登録してもらうことで、簡単に顧客とコミュケーションを取ることが可能となります。
メルマガなどと違い、QRコードを読み取ってもらえば面倒な入力作業などは発生せず、ワンタッチで友だち登録できるため、導入ハードルが低い点も魅力的です。
メルマガの場合、他のメールに埋もれてしまったり、迷惑メールフォルダに入ってしまうこともありますが、LINEであれば相手のスマートフォンにプッシュ通知で情報を簡易的に表示させることができ、開封率も非常に高いため、効率的にメッセージを届けることができます。
また、LINE公式アカウントは、メッセージ配信の種類が豊富で、性別や年代など条件を絞ってメッセージ配信ができるため、効果的な販促活動が可能です。
LINE公式アカウントには、フリープランが用意されているため、コストをかけずに始めることができる点もビジネス活用におすすめです。
おすすめのLINEマーケティングツール
LINEアカウントのビジネス活用成功事例
飲食店での活用事例
とある飲食店では、LINE公式アカウントを通じて、友だち登録してくれたユーザーへ対し、オリジナルキャラクターのスタンプ配信を行いました。
かわいいオリジナルキャラクターのスタンプは、友だち登録するきっかけにもなり、売り上げの増大や、友だち登録者数も大きく増やすことに成功しています。
小売業での活用事例
書籍やCDなどを取り扱う小売業では、LINE公式アカウントに搭載されているアンケート機能を利用することで、課題を明確にすることができました。
アンケートによって、サービスの品質や商品に対する満足度など、顧客の本音を聞くことができ、店舗ごとに抱える課題を把握して、改善ができるようになったといいます。
紙のアンケートを作成するより手間がかからず、専門サービスを利用するコストも削減でき、手軽に回答できることから解答率も高いものだったので、顧客の声を聞くには有効的な手法といえます。
エステサロンでの活用事例
とあるエステサロンでは、LINE公式アカウントを導入して集客や販促に活用しています。
LINE公式アカウントを導入し、友だち登録を開始したところ、短期間で多数の会員登録を実現することができ、メルマガと比べて登録率は10倍以上という結果です。
LINEの導入ハードルが非常に低く、集客に向いているという良い事例といえます。
アパレルメーカーでの活用事例
とある女性向けファッションブランドでは、LINE公式アカウントに登録してくれた際に、割引クーポンを配布することで、客単価を向上させることに成功しました。
購入時に、「LINE公式アカウントの登録をしてくれた方に500円オフクーポンをお配りしています」とアナウンスすることで、友だち登録者数を増やせるだけでなく、追加購入も期待できます。
LINE公式アカウントを活用した施策によって、顧客のLTVを向上させ、友だち登録してくれたユーザーに対しては、販促キャンペーンを実施するといった運用が可能となっています。
LINEをビジネスに活用しよう
LINEをビジネスに活用した方がいい理由や、活用事例を紹介しました。
LINE公式アカウントには、ビジネスに活用できる豊富な機能が搭載されているだけでなく、豊富なユーザーにアプローチできるというLINEならではの特徴もあります。
LINE公式アカウントは無料から始めることができるため、この機会に運用を検討してみてはいかがでしょうか。
