クラコールCINNOXの料金･評判･口コミについて

更新日: 2026/03/18

月額費用: 1,980円～

初期費用: 要お問合せ

無料お試し: 要お問合せ

導入社数: 要お問合せ

多くのお客様から問い合わせが来るけど、連絡手段が電話やメールやWebからなど煩雑で対応に困ってしまう。問い合わせ窓口は広げたいけど受け口は1つにまとめたほうが効率が良くなりますよね。そんなときは顧客対応管理ツールを導入してみてはいかがでしょうか。
本記事では問い合わせを一元化できる「クラコールCINNOX」をご紹介いたします。

クラコールCINNOXとは？

クラコールCINNOX（シノックス）とは、異なる手段からの問い合わせを一元化できる顧客対応管理ツールです。問い合わせを一括で管理できるようになるため、業務効率に非常に役立てることができます。

Web接客のおすすめ製品

問い合わせ数80%作業負担90％削減【OfficeBot】

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月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

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幅広いコミュニケーション機能を搭載【InterPlay Elastic Framework】

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

InterPlay Elastic Frameworkとは、アルプスシステムインテグレーション株式会社が提供しているリモート接客ツールです。アバター、ビデオ通話、タッチ操作、多言語翻訳など、幅広いコミュニケーション機能を搭載しており、企業ごとのニーズに合わせた運用を実現します。

柔軟なカスタマイズ性

InterPlay Elastic Frameworkは、導入企業自身で画面をカスタマイズすることができます。初期設定は、アルプスシステムインテグレーション株式会社で行い画面を作成しますが、導入後は企業自身でカスタマイズすることが可能です。

状況に応じた対応方法の切り替えが可能

実写映像で応対ができるだけでなく、既存・オリジナルのアバターを使った接客や、通話音声を流しながらチャットで対応するなど柔軟な運用が可能です。夜間などオペレーター不在時は、無人のタッチパネル型サイネージやアバターによる自動応対に切り替えることでシステムを有効活用できます。

多言語に対応

14ヶ国語に対応しており、外国人のお客様との言語の壁を越えた円滑なコミュニケーションが可能となります。

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クラコールCINNOXについてのQ&A

Q:クラコールCINNOXの料金プランや初期費用は？

A:初期費用は要問い合せ、月額料金は1,980円～です。

※2026年3月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:クラコールCINNOXのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:クラコールCINNOXの主な評判や口コミは？

A:「社員間の連絡手段にも最適」等の好意的な評判が多いです。

クラコールCINNOXの特徴

クラコールCINNOXは問い合わせ対応にも社内連絡手段にも、活用できるシーンが幅広くあります。この章では特徴を4つにわけてご紹介します。

連絡ツールを一元化

1番の特徴として、様々な連絡ツールを一元化できることがあげられます。電話・メール・SMS・LINEやFacebook Messengerなどの各種SNSまで、異なるツールを用いて問い合わせがくるとそれぞれに対応するのは手がかかります。クラコールCINNOXを使用するとそれぞれの連絡ツールを一元化することができるため、クラコールCINNOXのみで対応することが可能です。
WEBサイト上に電話やチャット用のボタンを設置したり、QRコードも使用できるため顧客窓口拡大にもつながります。

言語や商材別のオペレーター自動振り分け機能

クラコールCINNOXでは、LINEやFacebook Messengerに加え、WeChatやWhatsAppといったグローバルな主要SNSからの問い合わせにも対応しています。
さらに、問い合わせのツールごとや、商材・サービス、使用言語などに応じて、適切なオペレーターへ自動で振り分ける機能が搭載されています。これにより、顧客を待たせることなく最適な担当者へつなぐことができ、多言語・多チャネル対応が求められる環境でも、対応の効率化とサポート品質の向上を同時に実現します。

チャットボットを活用

連絡ツールを一元化した有人対応はもちろんのこと、クラコールCINNOXではチャットボットとの連携も可能です。有人とAIを使い分けることでオペレーターの負担軽減や、コスト削減にも活用できます。

Web会議など社内でも活躍

クラコールCINNOXはお客様用問い合わせツールとしての活用とともに、社員間で連絡ツールを一元化したりWeb会議機能も備わっているため社内でも使用できるため、使い勝手に優れています。時間制限が無い点も嬉しいポイントです。