LINEは誰もが知っているSNSと言っても過言ではないでしょう。
その中のサービスの1つ「LINE公式アカウント」は集約やマーケティングに向いていると言えます。
なぜなら、LINEは国内月間利用者数が9,400万人以上と多くのユーザーが日常的に活用しているからです。
本記事では、LINEの活用方法や事例を、LINEの集客やマーケティング方法とともに解説します。
新規ユーザーやリピーターを増やしてビジネスを拡大したいと考えている方は、ぜひ記事をご覧ください。
LINE公式アカウントとは？
LINE公式アカウントとは、LINE株式会社が提供するアプリ「LINE」上で友達登録してくれたユーザーに対して商品情報などを配信できるサービスです。
LINE公式アカウントには、「LINE Messaging API」というAPIが搭載されています。
これは、友達登録してくれたユーザーとよりよいコミュニケーションを図るためのインターフェースです。
LINE Messaging APIを活用すると、企業とユーザーとのコミュニケーションがより活発になります。
おすすめの類似LINEマーケティングツール
類似サービス： DECA for LINE（デカ・フォー・ライン）
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
DECA for LINE（デカ・フォー・ライン）とは、株式会社ギブリーが運営するLINE特化型MAツールを活用したLINEマーケティングのトータル支援サービスです。 LINEで取得できるデータだけでなく、外部DB・Web行動データを駆使したパーソナライズ配信が可能な高い「機能性」を備えたLINE特化型MAツールを提供しています。
また、グローバルなエンジニア集団を有しているため、データ連携・ミニアプリなど、柔軟な「カスタマイズ開発」も可能です。 さらに、1500以上のLINEマーケティングの支援実績やLINEにとどまらないマーケティングDXの総合支援を行うプロフェッショナルチームが「サポート体制」に加わり、企業のLINE活用における課題・不安を解決します。
配信から顧客管理まで豊富な機能
アンケートやチャットボットで取得した友だちのデータをもとに、セグメント配信やステップ配信を行えます。 顧客を深く理解するために、顧客管理や分析など豊富な機能を備えています。 これらのデータ取得・配信・管理機能を用いて、見込み顧客の獲得から既存顧客のファン化まで行えます。
個別要望カスタマイズに柔軟対応
自社で保有するCRMやSFAなどのデータベースと連携が可能です。 既に自社で保有する資産（顧客、商品、購入・成約データ）を活用して、購入や成約までの歩留まり改善やLTV向上に寄与します。
専任コンサルタントが総合サポート
1,500社を超えるLINEマーケティングの支援実績があり、その知見を基に経験豊富なコンサルタントがアカウント設計から施策改善までサポートします。
類似サービス： L Board
(0)
| 月額料金 | 5,000円〜 | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
L Boardとは、t-com office合同会社が運営しているLINE公式アカウントのサポートツールです。 LINE公式アカウント運用のプランニングをサポートすることができ、AIを用いた多角的な分析によって運用効率を高めるための提案を実現します。
LINE公式アカウントのデータを一元管理
L Boardでは、LINE公式アカウントの運用データを一元管理し、効果を簡単に把握することができます。 収集するデータは、数値だけでなく、投稿画像も含めて収集しており、蓄積された他社運用データによって競合の動向をチェックすることが可能となります。
AIによる分析
L Boardは、AIによるコンテンツ分析が可能で、他社の投稿内容をワードクラウドで可視化することができます。 訴求内容をワードで検索し、自社配信と似た訴求をおすすめしてくれるため、効果的な改善につながります。
充実したサポート体制
LINE公式アカウントの運用ノウハウが乏しいという方でも、L Boardであれば安心です。 毎月メンタリングを行っており、LINE運用に関する課題や困りごとに対してサポートを提供しています。
類似サービス： Ligla
(0)
| 月額料金 | 88,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 3週間〜 |
Liglaとは、株式会社TimeTechnologiesが運営しているLINEマーケティングオートメーションツールです。Liglaは、LINE運用上のあらゆる課題を解決する、LINE特化型のマーケティングツールです。/p>
顧客との最適なコミュニケーションを実現
Liglaは、顧客とのLINE上でのコミュニケーションを最適化させるためのデータ統合・管理が可能となっています。LINE公式アカウントの運用だけではリーチできない、会員ID未連携者や、非会員にも適切な情報を配信することができます。
LINE配信を最適化
Liglaでは、従来即時配信ができなかった商品・サービスの情報を、Webサイトの特定ページの閲覧をトリガーにリアルタイムで配信をすることが可能です。検討のタイミングでユーザーへ閲覧商品やお気に入りのリマインド、また関連商品のレコメンドを適切に行うことによって、購買意欲が高いタイミングを逃さず、最適な情報を届けることが可能です。
最適化された動的リターゲティングが可能
サイト内の行動履歴などのデータを活用することで、顧客ごとの興味関心に合わせて最適化された動的リターゲティング配信をLINEトーク画面上で実現することができます。顧客一人ひとりに最適化された配信によって、ロイヤリティの向上とLINEビジネスの最大化につながります。
LINEを活用した集客やマーケティング方法
LINEを活用して集客やマーケティングをするには、以下のステップが必要になります。
1.LINE公式アカウントを開設する
2.友達登録を促す
3.お得な情報を提供する
4.ユーザーとのコミュニケーションを図る
5.定期的に情報を発信する
どのように行うのか、詳しく見ていきましょう。
LINE公式アカウントを開設する
LINEで集客やマーケティングをするには、LINEアカウントの開設が必須となります。
LINE公式アカウントは3ステップで開設可能です。
1.LINE公式アカウントのサービスページから「アカウント作成」を選択
2.個人のLINEアカウント（メールアドレスでも可）を登録する
3.管理画面にログインする
これで、LINE公式アカウントが開設できるので、基本的な設定をしましょう。
友達登録を促す
LINE公式アカウントの順義ができたら、自社のSNSやWebサイトで友達登録を促しましょう。
バナーはもちろん、QRコードも掲載するとより効果的です。
その時に、友達登録するとクーポンがもらえるなど、ユーザーにとってのメリットも伝えるようにしましょう。
お得な情報を提供する
友達登録してくれたユーザーに対してお得な情報を提供することも、LINEを活用した集客やマーケティングには欠かせません。
なぜなら、ユーザーが友達登録する理由はお得な情報が欲しいからです。
自社ブランドやサービス、お得な情報などは、定期的に発信するとマーケティングにプラスの効果が現れます。
しかし、過剰な情報発信はユーザーの離脱の理由になるため、週に2回など、曜日や時間を決めて発信すると良いでしょう。
ユーザーとのコミュニケーションを図る
ユーザーとのコミュニケーションを図ることも、LINEを活用した集客やマーケティングには必要な要素です。
ユーザーからの相談や質問に対しては、丁寧に回答するようにしましょう。
そうすることでユーザーとの信頼関係が向上し、よりよいマーケティングができるようになります。
おすすめのLINEマーケティングツール
LINEのビジネス活用事例
LINEのビジネス活用事例を紹介します。
・友達登録してくれたユーザーにクーポンを提供し、利用してもらうことで売上アップ
・「ショップカード」機能を利用してリピーター増加
・LINE公式アカウントで商品紹介の動画を配信し、売上が3倍にアップ
LINEは他のSNSよりもユーザー数が多く、また、リピーター獲得に向いているという特徴があります。
LINEの特徴を最大限に活用することで、集客やマーケティングが効率よく行えるようになるのです。
地方自治体でのLINE活用事例
地方自治体ではLINEをどのように活用しているのか紹介します。
・友達登録してくれたユーザーに対して、コロナ関連や熱中症予防などの情報を提供
・自動応答でごみの出し方や粗大ごみの申し込み方法の案内を提供
・ふるさと納税の公式アカウントを開設し、ふるさと納税を申し込める各サイトへ誘導
地方自治体のLINEの活用方法は、市役所などに電話で問い合わせなくても自動応答で回答できるように設定しているケースが多く見られます。
また、住民が関心を持ちそうな情報や職員の採用に関する情報を発信している自治体もあります。
LINEは顧客獲得に効率の良いSNS
LINEのサービスの1つ「LINE公式アカウント」を活用したマーケティングは、新規ユーザーの獲得やリピーターの拡大に向いています。
顧客とのコミュニケーションを大切にし、定期的に情報提供することで、顧客との信頼関係が築けるようになります。
新規ユーザーがなかなか獲得できない、リピーターが増えないなどの悩みを抱えている方は、LINE公式アカウントを活用してみてはいかがでしょうか。
