Freshsuccess(旧:Natero)の料金・評判・口コミについて

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    カスタマーサクセスとは、顧客となる企業を成功に導くため、アプローチやサポートを行うことを指します。

    Freshsuccess(旧:Natero)は、主に海外で広く使われているカスタマーサクセスツールです。

    Freshsuccess(旧:Natero)を利用すると、顧客状況が一目で分かるだけでなく、データを一元管理することで、部署を超えた情報共有が可能になります。

    今回は、Freshsuccess(旧:Natero)の特徴・料金・評判・口コミについて解説していきます。

    Freshsuccess(旧:Natero)とは?

    Freshsuccess(旧:Natero)とは、海外で広く使われているカスタマーサクセスツールです。

    現在の顧客の利用状況をダッシュボードにて可視化し、問題点がある場合はすぐに支援ができます。

    また、Freshsuccess(旧:Natero)で業務をまたいで情報を共有できるので、作業効率アップにも繋がります。

    Freshsuccess(旧:Natero)の特徴

    Freshsuccess(旧:Natero)には、主に3つの特徴があります。

    ・顧客企業の利用状況が分かるダッシュボード
    ・顧客ごとにアクションを提案してくれるので、すぐにサポート可能
    ・Freshsuccess(旧:Natero)一つでチームのタスク管理ができる

    1つずつ、紹介していきます。

    顧客企業の利用状況が分かるダッシュボード

    Freshsuccess(旧:Natero)のダッシュボードでは、顧客それぞれの利用状況が一目で分かるように表示されています。

    解約や、アップセル(購入した物よりも、さらに上位の商材を提案し、購買してもらうこと)の検知も、ダッシュボードを見れば一目瞭然です。

    顧客ごとにアクションを提案してくれるので、すぐにサポート可能

    Freshsuccess(旧:Natero)には、顧客ごとに次にどのような行動を取ればいいのか、提案してくれる機能があります。

    これにより、顧客へのサポートが後手にならず、また、先回りしてアプローチが可能です。

    Freshsuccess(旧:Natero)一つでチームのタスク管理ができる

    Freshsuccess(旧:Natero)は、データの一元管理が可能です。

    他のツールを使わなくても、Freshsuccess(旧:Natero)だけでチームのタスク管理までできます。

    さらに、外部サービスとの連携もできるので、部署をまたいでデータやスケジュールの共有も可能な、優秀なツールです。

    Freshsuccess(旧:Natero)の料金

    Freshsuccess(旧:Natero)の料金について調べましたが、記載はありませんでした。

    詳細は問い合わせてみてください。

    Freshsuccess(旧:Natero)の評判・口コミ

    Freshsuccess(旧:Natero)の評判や口コミを調べ、まとめました。

    日本ではまだ馴染みの薄いFreshsuccess(旧:Natero)ですが、他に先駆けて実際に利用している人の声を、ぜひ参考にしてください。

    Freshsuccess(旧:Natero)の良い評判・口コミ

    Freshsuccess(旧:Natero)の良い評判・口コミには以下のようなものがありました。

    ・部署をまたいだデータの一元管理ができるようになり、サポート対応や引き継ぎがスムーズになった
    ・一人が同時並行で対応できる顧客数が、約4〜5倍に増えた

    Freshsuccess(旧:Natero)は海外では多くの企業が取り入れているツールですが、日本の企業でも、十分に効果を発揮できると考えて良いでしょう。

    Freshsuccess(旧:Natero)の悪い評判・口コミ

    Freshsuccess(旧:Natero)の悪い評判についても調べましたが、2022年6月現在見当たりませんでした。

    Freshsuccess(旧:Natero)はサポートを積極的に行いたい企業におすすめ

    Freshsuccess(旧:Natero)は、顧客企業にサポートを積極的にしたい場合におすすめです。

    なぜなら、ダッシュボードから顧客の現在の状況が把握できるだけでなく、次のサポートを提案してくれるからです。

    また、状況から先回りして、企業に提案することもできます。

    企業を積極的に成功に導きたいと考える企業にとって、Freshsuccess(旧:Natero)は適したツールと言えます。

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