KotaMiの料金・評判・口コミについて

更新日:
月額費用
55,000円(年間契約)
初期費用
330,000円
無料お試し
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導入社数
非公開
これは カスタマーサクセス の製品です。
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年に一度しか使わない資料を見つけたいけれど、どこにあるか分からない。

KotaMiは、このようなときに効力を発揮します。

クラウド型のAI-FAQサービスであるKotaMiは、文章でFAQを検索し、必要な情報を見つけ出す、高機能なツールです。

気になる特徴や料金・評判・口コミについて、これから紹介していきます。

KotaMiとは?

KotaMiは高度な機能を備えた、クラウド型のAI-FAQサービスです。

AIを搭載しているため、FAQの内容を分析しながら学び、人に質問しているかのように、文章で検索できます。

FAQの作成や編集は、Web上の編集ツールで簡単に行えます。

KotaMiの特徴

KotaMiには、主な特徴が3つあります。

・人に尋ねるように文章で検索可能
・ナレッジが蓄積できる
・FAQのメンテナンスも簡単に行える

こちらについて詳しく見ていきましょう。

人に尋ねるように文章で検索可能

KotaMiは、誰かに質問するように、聞きたい内容を文章で検索可能です。

KotaMiに搭載されているAIは、求めているFAQを学んでいくので、使えば使うほど答えにたどり着きやすくなります。

ナレッジが蓄積できる

KotaMiは、ユーザー間で共有し、解決したFAQをナレッジとして蓄積できます。
それは、次に同じ質問をした人へのFAQとして活用可能です。

FAQのメンテナンスも簡単

KotaMiは、Web上の編集ツールで、FAQの作成や編集が簡単にできます。

FAQだけでなく、文章をそのまま登録できるので、直接文章内を編集することも可能です。

統計情報より、今必要なFAQもわかります。

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KotaMiの料金

KotaMiの料金は、FAQの件数や利用条件によって変わってきます。

詳しくは、お問い合わせフォームより問い合わせてください。

参考までに、初期費用・利用料は以下のとおりです。

・初期導入費用(初期導入作業)…330,000円
・利用料(FAQ・文書教が1,000件まで)…55,000/月 ※

※1年間の契約となります。

KotaMiの評判・口コミ

KotaMiの評判や口コミを調べました。

良い評判・口コミと、改善して欲しい声がありましたので掲載します。

KotaMiの良い評判・口コミ

KotaMiの良い評判・口コミには、以下のようなものがありました。

・GUIが自分好みで操作しやすい
・問い合わせ対応が楽になった
・年末調整な健康診断のような年に1度のことでも検索し、問題を解決できる

KotaMiの悪い評判・口コミ

KotaMiには悪い評判や口コミはありませんでしたが、改善して欲しいという声がいくつかありました。

・対応ブラウザを増やして欲しい
・社内に十分なナレッジがない場合は、機能をフルに使いこなせないかもしれない
・検索をかけなくても、FAQの一覧が見られるとなお良い

この製品に関連する動画を紹介

KotaMiはAIを搭載した高機能なFAQサービス

KotaMiは、高度な機能を持ち合わせたクラウド型のAI-FAQサービスです。

人に話しかけるように文章で検索ができ、FAQの内容を学習していくのが大きなポイント。

操作性にも優れており、FAQのメンテナンスも簡単に行えます。

社内に蓄積されたナレッジの検索に時間を取られている企業に、KotaMiはおすすめです。

詳細については、公式サイトから問い合わせてみてください。

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KotaMiの評判・口コミ

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※各種ITツール・SaaS製品口コミサイトの平均の点数を一部参考にしています。

KotaMiの良い評判・口コミ

・UIがとても優れていて、チャットの設定や編集が簡単にできる。
・よくある質問はチャットボットで自動化できるので、毎回担当者が回答するような有人対応が不要になる。
・問い合わせと回答内容が蓄積されるので、長く使えば使うほど精度が高くなる。

KotaMiのその他の評判・口コミ

・FAQ一覧を表示させる機能がほしい。
・閲覧できる情報や操作に権限を設定したい。

KotaMiを導入した結果に関する評判・口コミ

・AIのチャットボット対応により、24時間顧客対応ができる体制ができた。
・学習型のAIなので、日々回答の精度が上がっている。

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        メールの対応状況を可視化できる

        yaritoriでは、メールごとに、「未対応」、「対応済み」といったステータスを設定することができ、対応ステータスでメールを分類することが可能です。 また、メールごとに担当者を設定することもできるため、対応漏れが解消以外に、重複対応も防止することができます。

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        yaritoriにはチャット機能が搭載されており、メールごとにチャットをしながら対応方針を決めることができます。 チャットでは、メンションをつけて特定のメンバーにメッセージを送ることができるため、チャットが埋もれてしまい、反応が返ってこないということもありません。

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