KotaMiの料金・評判・口コミについて

更新日:
月額費用
55,000円(年間契約)
初期費用
330,000円
無料お試し
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導入社数
非公開
これはカスタマーサクセスの製品です。
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年に一度しか使わない資料を見つけたいけれど、どこにあるか分からない。

KotaMiは、このようなときに効力を発揮します。

クラウド型のAI-FAQサービスであるKotaMiは、文章でFAQを検索し、必要な情報を見つけ出す、高機能なツールです。

気になる特徴や料金・評判・口コミについて、これから紹介していきます。

KotaMiとは?

KotaMiは高度な機能を備えた、クラウド型のAI-FAQサービスです。

AIを搭載しているため、FAQの内容を分析しながら学び、人に質問しているかのように、文章で検索できます。

FAQの作成や編集は、Web上の編集ツールで簡単に行えます。

おすすめの類似カスタマーサクセスツール

カスタマーサクセスのROIを最大化: commmune

(4.5)

月額料金要問い合わせ無料お試しデモあり
初期費用要問い合わせ最短利用開始日〜1日

顧客接点の一元化とデータの集約分析を実現することで、顧客のLTV向上とカスタマーサクセス工数の削減が可能になり、結果としてカスタマーサクセスのROIが最大化します。

顧客LTVの最大化を実現

commmuneでは、分断されたタッチポイントを1つのプラットフォームに集約するので、ユーザー体験が最適化されます。 また、顧客データや顧客とのコミュニケーション情報が集約統合されるので、効果的な分析が可能となります。分析の効果が上がることで、最適なアクションの策定と実行を実現できるようになるのです。

ノーコードで顧客プラットフォームを構築

commmuneは、プログラミングが不要なノーコードツールなので複雑な専門知識がなくても顧客ポータルを構築できます。 導入企業が利用しやすいようにデザインやカテゴリ、コンテンツ等の各種機能をカスタマイズすることが可能であり、加えて直感的なダッシュボードを提供しているのでヘルススコアの管理がしやすく、カスタマーサクセスの運用に課題を抱えている企業であっても効率的に分析、アクションを起こすことができます。

科学的な運用支援が可能

多くのコミュニティ支援から知見を蓄積したcommmuneのカスタマーサクセス担当者が併走し、データサイエンティストやPdM、開発チームも含めて、運用を科学的に支援してくれるため、他社コミュニティの事例やユーザーデータに基づいた科学的な運用が可能になります。 月次でのユーザーレポートの作成や運用戦略のためのディスカッションに加え、管理保守や炎上リスクの対応はコミューン社が実施するため、担当者は戦略検討などの前向きな業務に専念でき、効果的な運用を促進することができます。

類似サービス: openpage

(0)

         
月額費用100,000円〜(税別)最低契約期間要問い合わせ
初期費用300,000円〜(税別)無料お試し要問い合わせ

openpageとは、株式会社openpageが運営しているカスタマーサクセスに特化したCMSです。 自社サービスの色とロゴを設定するだけで、顧客専用のWebサイトを構築できる手軽さが魅力的で、構築したサイトをもとにユーザーの利用状況を分析して成功体験へ導くことができます。

   

簡単操作で顧客専用サイトを構築

openpageでは、導入企業のサービスとロゴの色を設定するだけで、簡単に顧客専用のWebサイトを構築することができます。 サイト構築に時間がかからないため、カスタマーサクセスが行うべき業務に集中することが可能です。

利用ログのレポートが可能

カスタマーサクセス専用のダッシュボードで、利用ログのレポートを分析することが可能です。 組織別・ユーザー別に作成したコンテンツの視聴状況を確認することができ、アンケート結果の確認も可能なため、顧客一人ひとりにあわせたアクションを実現します。

CSのプロ集団のサポートを提供

openpageでは、オンライン学習コンテンツの活用による顧客の成功体験を実現するために、どのようなコンテンツを設計したら良いのか、カスタマーサクセスのプロ集団による継続的なサポートを提供しています。

PDCAを回してより良い顧客体験を提供: anybot

(4.5)

月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
初期費用要問い合わせ導入社数要問い合わせ

自動接客だけでなく、データを活用したCRM(顧客関係管理)としての機能も有しており、直接ビジネスにインパクトする予約やEC、その他集計分析機能も搭載されているため、PDCAを回しながら、より良い顧客体験を提供することができるようになります。

開発不要で自社に合ったチャットボット/データ活用を実現

anybotのチャットボットは、開発不要で自社に合った内容を構築することができます。高度なカスタマイズ機能も搭載されており、WebのUIやチャット用のアイコンを自由自在にカスタマイズすることができます。 公開方法も1行のコードを貼り付けるだけと非常に手軽に、自社の問い合わせ対応にチャットボットを導入することができます。

高度なCRM(顧客関係管理)機能

anybotは、顧客管理機能にも優れており、ユーザーが選択した内容やアップロードしたファイルを自動的にユーザーデータとして保存することが可能です。

優れた集計分析機能

多くの導線やKPIなどの情報を自動で集計して分析、可視化することが可能です。 業務別·アンケート別の集計のほか、ユーザーの操作やキーワード別の分析がスマートフォンからでも簡単に確認できるため、より効率化された改善、PDCAサイクルの実行を可能とします。

この製品はカスタマーサクセスツールの製品です。

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KotaMiの特徴

KotaMiには、主な特徴が3つあります。

・人に尋ねるように文章で検索可能
・ナレッジが蓄積できる
・FAQのメンテナンスも簡単に行える

こちらについて詳しく見ていきましょう。

人に尋ねるように文章で検索可能

KotaMiは、誰かに質問するように、聞きたい内容を文章で検索可能です。

KotaMiに搭載されているAIは、求めているFAQを学んでいくので、使えば使うほど答えにたどり着きやすくなります。

ナレッジが蓄積できる

KotaMiは、ユーザー間で共有し、解決したFAQをナレッジとして蓄積できます。
それは、次に同じ質問をした人へのFAQとして活用可能です。

FAQのメンテナンスも簡単

KotaMiは、Web上の編集ツールで、FAQの作成や編集が簡単にできます。

FAQだけでなく、文章をそのまま登録できるので、直接文章内を編集することも可能です。

統計情報より、今必要なFAQもわかります。

KotaMiの料金

KotaMiの料金は、FAQの件数や利用条件によって変わってきます。

詳しくは、お問い合わせフォームより問い合わせてください。

参考までに、初期費用・利用料は以下のとおりです。

・初期導入費用(初期導入作業)…330,000円
・利用料(FAQ・文書教が1,000件まで)…55,000/月 ※

※1年間の契約となります。

KotaMiの評判・口コミ

KotaMiの評判や口コミを調べました。

良い評判・口コミと、改善して欲しい声がありましたので掲載します。

KotaMiの良い評判・口コミ

KotaMiの良い評判・口コミには、以下のようなものがありました。

・GUIが自分好みで操作しやすい
・問い合わせ対応が楽になった
・年末調整な健康診断のような年に1度のことでも検索し、問題を解決できる

KotaMiの悪い評判・口コミ

KotaMiには悪い評判や口コミはありませんでしたが、改善して欲しいという声がいくつかありました。

・対応ブラウザを増やして欲しい
・社内に十分なナレッジがない場合は、機能をフルに使いこなせないかもしれない
・検索をかけなくても、FAQの一覧が見られるとなお良い

この製品に関連する動画を紹介

KotaMiはAIを搭載した高機能なFAQサービス

KotaMiは、高度な機能を持ち合わせたクラウド型のAI-FAQサービスです。

人に話しかけるように文章で検索ができ、FAQの内容を学習していくのが大きなポイント。

操作性にも優れており、FAQのメンテナンスも簡単に行えます。

社内に蓄積されたナレッジの検索に時間を取られている企業に、KotaMiはおすすめです。

詳細については、公式サイトから問い合わせてみてください。

これはカスタマーサクセスの製品です。
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    • qeee枠【カスタマーサクセス】

      カスタマーサクセスのROIを最大化: commmune

      (4.5)

      月額料金要問い合わせ無料お試しデモあり
      初期費用要問い合わせ最短利用開始日〜1日

      顧客接点の一元化とデータの集約分析を実現することで、顧客のLTV向上とカスタマーサクセス工数の削減が可能になり、結果としてカスタマーサクセスのROIが最大化します。

      顧客LTVの最大化を実現

      commmuneでは、分断されたタッチポイントを1つのプラットフォームに集約するので、ユーザー体験が最適化されます。 また、顧客データや顧客とのコミュニケーション情報が集約統合されるので、効果的な分析が可能となります。分析の効果が上がることで、最適なアクションの策定と実行を実現できるようになるのです。

      ノーコードで顧客プラットフォームを構築

      commmuneは、プログラミングが不要なノーコードツールなので複雑な専門知識がなくても顧客ポータルを構築できます。 導入企業が利用しやすいようにデザインやカテゴリ、コンテンツ等の各種機能をカスタマイズすることが可能であり、加えて直感的なダッシュボードを提供しているのでヘルススコアの管理がしやすく、カスタマーサクセスの運用に課題を抱えている企業であっても効率的に分析、アクションを起こすことができます。

      科学的な運用支援が可能

      多くのコミュニティ支援から知見を蓄積したcommmuneのカスタマーサクセス担当者が併走し、データサイエンティストやPdM、開発チームも含めて、運用を科学的に支援してくれるため、他社コミュニティの事例やユーザーデータに基づいた科学的な運用が可能になります。 月次でのユーザーレポートの作成や運用戦略のためのディスカッションに加え、管理保守や炎上リスクの対応はコミューン社が実施するため、担当者は戦略検討などの前向きな業務に専念でき、効果的な運用を促進することができます。

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      月額費用100,000円〜(税別)最低契約期間要問い合わせ
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      openpageとは、株式会社openpageが運営しているカスタマーサクセスに特化したCMSです。 自社サービスの色とロゴを設定するだけで、顧客専用のWebサイトを構築できる手軽さが魅力的で、構築したサイトをもとにユーザーの利用状況を分析して成功体験へ導くことができます。

         

      簡単操作で顧客専用サイトを構築

      openpageでは、導入企業のサービスとロゴの色を設定するだけで、簡単に顧客専用のWebサイトを構築することができます。 サイト構築に時間がかからないため、カスタマーサクセスが行うべき業務に集中することが可能です。

      利用ログのレポートが可能

      カスタマーサクセス専用のダッシュボードで、利用ログのレポートを分析することが可能です。 組織別・ユーザー別に作成したコンテンツの視聴状況を確認することができ、アンケート結果の確認も可能なため、顧客一人ひとりにあわせたアクションを実現します。

      CSのプロ集団のサポートを提供

      openpageでは、オンライン学習コンテンツの活用による顧客の成功体験を実現するために、どのようなコンテンツを設計したら良いのか、カスタマーサクセスのプロ集団による継続的なサポートを提供しています。

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      開発不要で自社に合ったチャットボット/データ活用を実現

      anybotのチャットボットは、開発不要で自社に合った内容を構築することができます。高度なカスタマイズ機能も搭載されており、WebのUIやチャット用のアイコンを自由自在にカスタマイズすることができます。 公開方法も1行のコードを貼り付けるだけと非常に手軽に、自社の問い合わせ対応にチャットボットを導入することができます。

      高度なCRM(顧客関係管理)機能

      anybotは、顧客管理機能にも優れており、ユーザーが選択した内容やアップロードしたファイルを自動的にユーザーデータとして保存することが可能です。

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      多くの導線やKPIなどの情報を自動で集計して分析、可視化することが可能です。 業務別·アンケート別の集計のほか、ユーザーの操作やキーワード別の分析がスマートフォンからでも簡単に確認できるため、より効率化された改善、PDCAサイクルの実行を可能とします。

    • カスタマーサクセス

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