TeamSupportの料金･評判･口コミについて

更新日: 2026/03/05

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「BtoB向けの問い合わせ管理ツールがなくて困っている」

「より顧客に寄り添ったサポートができるようになりたい」

このようなお悩みには、TeamSupportがおすすめです。

TeamSupportはBtoB向けに開発された問い合わせ管理ツールで、担当者が問い合わせに集中してしまわないようにするさまざまな機能が揃っています。

この記事では、TeamSupportについて、特徴および料金、評判や口コミについて紹介します。

問い合わせに対するサポートを効率よく行いたい方は、ぜひ、最後まで記事をご覧ください。

TeamSupportとは？

TeamSupportは、BtoB企業向けのカスタマーサポート支援ツールです。

顧客である企業に対応できるように、問い合わせ内容を管理するだけでなく、根本原因解析を活用した、レポート機能を提供しています。

独自の指標である「Customer Distress Index (CDI)」機能を備えています。

顧客の満足度やエンゲージメントを自動で分析し、不満を抱いている可能性が高い顧客を特定するものです。

チケット(問い合わせ)の優先順位を判断する際の客観的な基準となるため、解約リスクの早期発見と防止に役立ちます。

※詳細な仕様は公式サイトをご確認ください。

また、インターフェースのカスタマイズも自由に行えます。

なお、管理画面のメニュー等は英語表記ですが、顧客向けのポータルサイト(Customer Hub)は、ブラウザ設定に応じた自動翻訳(Google翻訳ベース)での多言語表示に対応しています。

チケット管理のおすすめ製品

チケット管理を効率化【Smart Helloチケット】

(4.5)

月額費用	30,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	0円	最短導入期間	要問い合わせ

Smart Helloチケットとは、株式会社システムディが運営しているクラウド型チケット管理システムです。手軽に導入することが可能で、チケット管理業務における煩雑化を解消、リスクの軽減を実現し、提供サービスの品質向上につなげることができます。

施設内業務を効率化

Smart Helloチケットは、施設業務を効率化する機能が豊富に搭載されています。チケットプリンターと連携し、施設オリジナルのレイアウトでチケットを作成、タブレットを活用してチケット発券ができるため、スペースも節約することが可能です。

チケット販売サイトを構築できる

Smart Helloチケットでは、チケット販売サイトの構築機能も搭載しています。サイト構築は、販売したいチケットを選択するだけのため、専門的な知識は必要ありません。

事務所業務も効率化

手間のかかる前受額や売上額の集計もボタン1つで実現できます。旅行代理店やプレイガイドごとの売掛額、バウチャー額、手数料額の集計ができ、手動の集計作業を大きく効率化することが可能です。

Smart Helloチケット資料ダウンロード

チケット販売に関するあらゆる業務を一元化【CLOUD PASS(チケット管理)】

(5)

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

CLOUD PASSとは、株式会社ユニエイムが運営しているデジタルチケット販売システムです。デジタルチケットを活用したスムーズなチケット販売が可能で、申込フォーム作成や来場者管理といったイベント管理に必要な機能を搭載しています。

スピーディーなイベント開催を実現

CLOUD PASSは、デジタルチケットの作成に関する豊富な機能で、スピーディーなイベント開催を実現することができます。

スムーズな受付管理が可能

従来のアナログなチケット管理では、チケット集計に時間がかかり、スムーズな受付が難しい点がありました。 CLOUD PASSは、デジタルチケットによってスムーズな受付管理が可能です。紙のチケットと異なり、デジタルチケットであれば、チケットの紛失や不正使用のリスクも抑えることができます。

顧客情報を管理してマーケティングに活用

CLOUD PASSに搭載されている顧客管理機能を活用することで、取得情報別に集計データをリアルタイムに参照することができます。購入者や申込者のチケット使用率や来場履歴といったログデータもリアルタイムに取得し、顧客情報を活用したデータマーケティングを可能とします。

CLOUD PASS(チケット管理)資料ダウンロード

イベント運営の手間を大幅削減【チケットペイ】

月額費用	0円～	初期費用	0円～
無料お試し	無料利用可能	導入実績	要問い合わせ

チケットペイは、株式会社ペイメントフォーが運営するチケット販売管理システムです。初期費用・月額費用0円で導入でき、Web申し込みから最短3日で販売を開始できる手軽さが特徴。音楽ライブ、演劇、スポーツイベントから、オンライン配信、物販まで、規模やジャンルを問わず幅広く利用されています。

最短即日で販売開始できるスピード感

Webからの申し込みで完結し、初期費用も0円です。自由席イベントであれば、申し込みから管理画面発行までスムーズに進み、イベント登録自体も最短5分で完了します。急なイベント開催や、準備期間が短い場合でも迅速に対応可能です。

業界最速クラスの入金サイクル

イベント終了後ではなく、「販売月の月末締め・翌月15日払い」という早い入金サイクルを採用しています。これにより、会場費や出演料などの支払いに売上を充てやすくなり、主催者の資金繰りを強力にサポートすることができます。特に初めての開催や個人主催者にとって大きなメリットとなります。

コストパフォーマンスと手数料還元モデル

初期契約料やイベント登録料は無料です。販売手数料は5.5%(税別)と低価格で、システム利用料300円(税別)/枚の負担先（購入者負担か主催者負担か）も自由に設定できます。さらに、システム手数料の一部を主催者の収益として還元するモデルもあり、収益最大化に貢献します。販売方法（先着、抽選、指定席など）による追加費用も一切かかりません。

チケットペイ資料ダウンロード

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TeamSupportについてのQ&A

Q:TeamSupportの料金プランや初期費用は？

A:初期費用は要問い合わせですが、月額料金は年間契約時でStarter($45/人)、Professional($65/人)、Scale($85/人)の3プラン(※導入時特別価格)が用意されています。

※2026年3月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:TeamSupportのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間は要問い合わせです。お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:TeamSupportの主な評判や口コミは？

A:「複数の問い合わせを一元化して回答できる」「顧客対応の品質が向上した」等の好意的な評判が多いです。

TeamSupportの特徴

TeamSupportの特徴を2つ紹介します。

顧客ファーストのチケット管理

TeamSupportは、単なるチケット(問い合わせ)管理ツールではなく、顧客ファーストの支援を行います。

例えば、アカウントトレンド分析や満足度スコアリングなどの顧客管理ツールにより、サポート担当者は顧客のことをより深く理解できます。

顧客とのコミュニケーションが活発化すると、収益の増加や解約の減少に繋がります。

カスタマイズ自由な管理画面

TeamSupportは管理画面のカスタマイズが自由に行えます。

必要な情報を見やすい位置に配置し、独自の管理画面の作成が可能です。

また、顧客が抱える問題に関連する記事を自動的に提案する機能もあり、顧客に寄り添うサポートができるようになります。

視覚的なサポートを強化する「画面･ビデオ録画機能」

テキストだけでは伝わりにくい複雑な問題を視覚的に共有できる「Screen Recording / Video Recording(画面･ビデオ録画)」機能を搭載しています。外部の録画ツールを使わずに、チケット画面から直接操作画面やWebカメラ映像を録画･添付できるため、B2B特有の高度な技術サポートも迅速かつ的確に行えます。