zendesk (Gather)の料金・評判・口コミについて

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    zendeskの料金・評判・ロコミはどうなっているのでしょうか?

    zendesk (Gather)とは?

    Zendeskとは、カスタマーサポートとサービス管理を効率的に行うためのツールのことです。

    Zendesk Support

    「Zendesk Support」は、メールやチャットから届いた問い合わせメールを集約するサービスです。

    Zendesk Guide

    「Zendesk Guide」は、ナレッジベースを手軽に構築できるサービスです。

    Zendesk Chat

    「Zendesk Chat」を導入すると、顧客の感じたことをZendeskにチャットで質問できます。

    Zendesk Talk

    「Zendesk Talk」は、電話の受発信が行えるサービスです。

    Zendesk Explore

    「Zendesk Explore」は、電話やメールなどで顧客対応を分析、接客の品質向上につなげるためのサービスです。

    Zendesk Gather

    「Zendesk Gather」は、顧客向けのコミュニティフォーラムを構築できるサービスです。

    Zendesk Sell

    「Zendesk Sell」は、顧客のさまざまな情報をまとめて表示できる営業支援CRMツールです。

    zendesk (Gather)の特徴

    メール、チャットなどのチャネルを問わず、お問い合わせが画面に集約されるため、効率的に行えます。

    zendesk (Gather)の料金

    料金プランごとの価格は以下のとおりです。

    Team 月額 $49
    Growth 月額 $79
    Professional 月額 $99
    Enterprise 月額 $150

    無料トライアルで体験

    無料トライアルに申し込むことでZendesk Support Professionalプランを体験できます。

    zendesk (Gather)の評判・口コミ

    「比較的安価ですぐに導入できる」といういい点もあれば「サポート対応はFAQ記事への誘導がメインになる」という悪い点もあるようです。

    zendesk (Gather)の評判も比較的良く、料金もコスパがいい!

    zendeskの評判は良いといえます。料金も月額制でコスパ最強のツールと言えるでしょう。

      • qeee枠【カスタマーサクセス】

        カスタマーサクセスのROIを最大化: commmune

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        顧客接点の一元化とデータの集約分析を実現することで、顧客のLTV向上とカスタマーサクセス工数の削減が可能になり、結果としてカスタマーサクセスのROIが最大化します。

        顧客LTVの最大化を実現

        commmuneでは、分断されたタッチポイントを1つのプラットフォームに集約するので、ユーザー体験が最適化されます。 また、顧客データや顧客とのコミュニケーション情報が集約統合されるので、効果的な分析が可能となります。分析の効果が上がることで、最適なアクションの策定と実行を実現できるようになるのです。

        ノーコードで顧客プラットフォームを構築

        commmuneは、プログラミングが不要なノーコードツールなので複雑な専門知識がなくても顧客ポータルを構築できます。 導入企業が利用しやすいようにデザインやカテゴリ、コンテンツ等の各種機能をカスタマイズすることが可能であり、加えて直感的なダッシュボードを提供しているのでヘルススコアの管理がしやすく、カスタマーサクセスの運用に課題を抱えている企業であっても効率的に分析、アクションを起こすことができます。

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        多くのコミュニティ支援から知見を蓄積したcommmuneのカスタマーサクセス担当者が併走し、データサイエンティストやPdM、開発チームも含めて、運用を科学的に支援してくれるため、他社コミュニティの事例やユーザーデータに基づいた科学的な運用が可能になります。 月次でのユーザーレポートの作成や運用戦略のためのディスカッションに加え、管理保守や炎上リスクの対応はコミューン社が実施するため、担当者は戦略検討などの前向きな業務に専念でき、効果的な運用を促進することができます。

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