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Frontは、多様化する問い合わせを一元管理できるクラウド型サービスです。
近頃は問い合わせ業務が煩雑化し、問い合わせに対して返答しなかったり二重に回答したりする可能性も考えられます。
しかし、Frontを導入するとこのようなミスを防止できます。
今回は、Frontについての詳細についてまとめました。
問い合わせに費やす時間を削減し、作業効率をアップしたい方は、ぜひ、この記事をご覧ください。
Frontとは？
Frontは、多様化する問い合わせを個々ではなくチームで対応可能にするクラウド型のサービスです。
問い合わせに対する返答漏れや二重回答などを防止できます。
また、チームで問い合わせ対応をしていくので、チームパフォーマンスもアップします。
おすすめのチケット管理システム
類似サービス： Smart Helloチケット
(4.5)
| 月額料金 | 30,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
Smart Helloチケットとは、株式会社システム ディが運営しているクラウド型チケット管理システムです。 手軽に導入することが可能で、チケット管理業務における煩雑化を解消、リスクの軽減を実現し、提供サービスの品質向上につなげることができます。
施設内業務を効率化
Smart Helloチケットは、施設業務を効率化する機能が豊富に搭載されています。 チケットプリンターと連携し、施設オリジナルのレイアウトでチケットを作成、タブレットを活用してチケット発券ができるため、スペースも節約することが可能です。
チケット販売サイトを構築できる
Smart Helloチケットでは、チケット販売サイトの構築機能も搭載しています。 サイト構築は、販売したいチケットを選択するだけのため、専門的な知識は必要ありません。
事務所業務も効率化
手間のかかる前受額や売上額の集計もボタン1つで実現できます。 旅行代理店やプレイガイドごとの売掛額、バウチャー額、手数料額の集計ができ、手動の集計作業を大きく効率化することが可能です。
類似サービス： CLOUD PASS
(4.5)
| 月額料金 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
CLOUD PASSとは、株式会社ユニエイムが運営しているデジタルチケット販売システムです。 デジタルチケットを活用したスムーズなチケット販売が可能で、申込フォーム作成や来場者管理といったイベント管理に必要な機能を搭載しています。
スピーディーなイベント開催を実現
CLOUD PASSは、デジタルチケットの作成に関する豊富な機能で、スピーディーなイベント開催を実現することができます。
スムーズな受付管理が可能
従来のアナログなチケット管理では、チケット集計に時間がかかり、スムーズな受付が難しい点がありました。 CLOUD PASSは、デジタルチケットによってスムーズな受付管理が可能です。 紙のチケットと異なり、デジタルチケットであれば、チケットの紛失や不正使用のリスクも抑えることができます。
顧客情報を管理してマーケティングに活用
CLOUD PASSに搭載されている顧客管理機能を活用することで、取得情報別に集計データをリアルタイムに参照することができます。 購入者や申込者のチケット使用率や来場履歴といったログデータもリアルタイムに取得し、顧客情報を活用したデータマーケティングを可能とします。
Frontの特徴
Frontの特徴を3つ紹介します。
マルチチャネル対応で問い合わせの負担軽減
Frontは、メールや電話、チャットなど多様化するお問い合わせを1つに統合して管理するため、問い合わせに費やす負担を軽減できます。
実際に、導入した企業では以下のような効果が得られています。
・1人当たりの業務時間…6時間/週 減少
・お問い合わせに対するレスポンスタイム…56％向上
・チームパフォーマンス…生産性が17％アップ
問い合わせの内容を簡単に共有できる
Frontは、共有インボックスを使用することにより、届いた問い合わせに誰が対応しているのかわかるようになっています。
これにより、問い合わせの回答漏れや二重回答を防止できます。
また、自動ルールを事前に定義することにより、問い合わせ業務の自動化も可能です。
例えば、新規に届いた問い合わせに対しては出社中の社員が自動的に対応するなど、定義によりシステムを使いやすいようにカスタマイズできます。
さまざまな外部ツールと連携可能
Frontは、CRMをはじめとしたさまざまな外部ツールと連携可能です。
外部ツールと連携していると、Frontの画面上にCRMに登録されている顧客情報を表示したり、課題外部システムに対応した内容を登録したりできます。
Frontの料金
Frontはオープンプライスのため、利用料金については見積もりが必要になります。
料金の詳細について知りたい方は、公式サイトより問い合わせをしてみてください。
Frontの評判･口コミ
Frontの評判や口コミを調べましたが、2023年2月現在見当たりませんでした。
Frontで効率の良い問い合わせ業務を
Frontは、煩雑化する問い合わせ業務をサポートするクラウド型の問い合わせ管理ツールです。
チームで問い合わせに対応することにより、1人ひとりの作業時間削減や、作業効率の向上が期待できます。
問い合わせの返答ミスなどの経験がある方は、Frontの利用を検討してみてはいかがでしょうか。
料金などの詳細については、公式サイトより問い合わせください。
