- 月額費用
- 要お問合せ
- 初期費用
- 800,000円～
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
FAQを構築する際に、手間がかかるなどの理由で後回しにしてしまうことがよくあります。FAQをAI技術を用いて作成するAI FAQ構築サービスについて紹介していきます。
AI FAQ構築サービスとは
AI FAQ構築サービスとは、ディー・キュービック株式会社が提供する、AIを用いたFAQサービスです。質問と答えを整理して作成するには非常に時間がかかります。問い合わせ履歴や応対履歴からデータを抽出し、AIを利用したテキスト解析技術を用いて短時間でサービスに対して最適なFAQを作成します。AIが基本的に作成してくれるため従業員の負担を軽減することができます。AI FAQ構築サービスは、FAQ構築だけではなく様々なサポートをしており、チャットボットや音声自動応答の導入運用も行っています。FAQの構築は最短で3週間ほどで納品が可能です。
FAQのおすすめ製品
問い合わせ数80%作業負担90％削減【OfficeBot】
(5)
| 月額費用 | 150,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 350,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
顧客対応を自動化【DECAカスタマーサポート】
(5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入社数 | 要問い合わせ |
DECAカスタマーサポートとは、株式会社ギブリーが運営しているカスタマーサポートツールです。自社データとChatGPTの組み合わせによってQ&Aを自動生成し、AIチャットボットやFAQシステムによって顧客対応を自動化することができます。
FAQを自動で生成
DECAカスタマーサポートには、ChatGPTを活用したFAQ自動生成機能が搭載されており、ユーザーの自己解決を促すために必要なQ&Aの作成を自動化することができます。 自社データの中から、問い合わせ対応に必要なデータを読み込ませることで、簡単にQ&Aを生成できる点が優れており、取り込むデータは様々な形式に対応しています。
独自AIがFAQ検索をサポート
問い合わせ対応を効率化するためには、FAQを作成するだけではなく、ユーザーが求めているFAQにスムーズに誘導できるようなUIが求められます。DECAカスタマーサポートは、入力された質問に的確に回答を提示するAIを搭載した「チャットボット」や「FAQシステム」を展開できます。
マルチチャネルに対応したAIチャットボット
チャットボットをWebサイトだけでなく、LINEやInstagramなどのマルチチャネルでの展開が可能です。問い合わせ導線をユーザーが使い慣れたチャネルに設けることで、チャットボットの利用率を高めて、問合せ対応の工数を削減できます。
AI FAQ構築サービスについてのQ&A
Q:AI FAQ構築サービスの料金プランや初期費用は？
A:初期費用、月額料金共に要問い合わせとなります。
※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:AI FAQ構築サービスのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は要問い合わせです。お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:AI FAQ構築サービスの主な評判や口コミは？
A:現在調査中です。
AI FAQ構築サービスの特徴
AI FAQ構築サービスの特徴としては、AIのテキスト解析技術を用いてFAQ構築にかかる時間を大幅に下げることができる点や、応対履歴からデータを用意することなく最短でFAQ構が可能、FAQはもちろんのことチャットボットや音声自動応答も運用することができるなどの豊富なサポートといえます。AIだけではなく人のスキルも用いていくため、より高性能なAI FAQを作成することができます。既にあるデータを使用するだけですぐに作成できる点も素晴らしい特徴といえますね。多数の問い合わせに対して従業員負担が大きく、業務効率化や人件費の削減が課題となっている企業が導入することで、より効果を発揮するサービスですね。
AI FAQ構築サービス口コミ、評判
AI FAQ構築サービスの口コミをみても、AIによる正確なFAQ構築ができる優秀なサービスですね。
●AIを使ったFAQのサービスということで、とても便利なサービスでした。何より不備が無く、全ての規模に対応出来るという点で、他にはない良いサービスです。以前まではFAQを手動で答えていてとても面倒であった作業が、このサービスを取り入れたことで短縮することができ、とても効率の良い仕事が出来ています。
まとめ
構築に時間がかかりめんどうになりがちなFAQ。AI FAQ構築サービスは、AIによる自動でのデータ収集から分析して最適なFAQを構築してくれます。人件費削減や業務効率化を目指す方は是非こちらのサービスを活用することをオススメします。
