- 月額費用
- 要お問合せ
- 初期費用
- 800,000円～
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
FAQを構築する際に、手間がかかるなどの理由で後回しにしてしまうことがよくあります。FAQをAI技術を用いて作成するAI FAQ構築サービスについて紹介していきます。
AI FAQ構築サービスとは
AI FAQ構築サービスとは、ディー・キュービック株式会社が提供する、AIを用いたFAQサービスです。質問と答えを整理して作成するには非常に時間がかかります。問い合わせ履歴や応対履歴からデータを抽出し、AIを利用したテキスト解析技術を用いて短時間でサービスに対して最適なFAQを作成します。AIが基本的に作成してくれるため従業員の負担を軽減することができます。AI FAQ構築サービスは、FAQ構築だけではなく様々なサポートをしており、チャットボットや音声自動応答の導入運用も行っています。FAQの構築は最短で3週間ほどで納品が可能です。AI FAQ構築サービスの料金体系としては、初期費用で800,000円から導入が可能です。
おすすめの類似FAQシステム
企業DXを実現するAIチャットボット： OfficeBot powered by ChatGPT API.
(4.5)
| 月額費用 | 150,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 350,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80％以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
類似サービス： helpmeee!KEIKO
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
helpmeee!KEIKOとは、バリュエンステクノロジーズ株式会社が運営している社内問い合わせ対応の効率化ソリューションです。 チャットボットによる問い合わせへの自動回答やチケット起票、有人チャットへの切り替えが可能で、バックオフィスのDX化に大きく貢献します。
1つの画面で問い合わせ対応を完結
従来であれば、問い合わせ管理を効率化しようとしても、1次対応をチャットボットに任せて有人対応はメールソフトを使うなど、複数のツールを組み合わせる必要がありました。 helpmeee!KEIKOであれば、チャットボットによる自動応答から管理画面上での有人対応、管理画面での専門家への相談など、問い合わせ対応をhelpmeee!KEIKO上で完結することができます。
起票・ステータス管理も可能
helpmeee!KEIKOでは、全ての問い合わせに対してチケットを自動で作成して管理することが可能です。 問い合わせの対応ステータスを自動で更新してくれるため、対応済みの問い合わせに二重で対応してしまうようなミスを防止できます。
直感的に操作できるUI
helpmeee!KEIKOは、マニュアルを読まなくても利用できるほど直感的に操作できるUIで設計されています。 対応者側は、KEIKOの管理画面上でKEIKOと質問者のやりとりを引き継ぐ形で有人対応ができるため、内容をスムーズに把握して対応することが可能です。
AI FAQ構築サービスの特徴
AI FAQ構築サービスの特徴としては、AIのテキスト解析技術を用いてFAQ構築にかかる時間を大幅に下げることができる点や、応対履歴からデータを用意することなく最短でFAQ構が可能、FAQはもちろんのことチャットボットや音声自動応答も運用することができるなどの豊富なサポートといえます。AIだけではなく人のスキルも用いていくため、より高性能なAI FAQを作成することができます。既にあるデータを使用するだけですぐに作成できる点も素晴らしい特徴といえますね。多数の問い合わせに対して従業員負担が大きく、業務効率化や人件費の削減が課題となっている企業が導入することで、より効果を発揮するサービスですね。
AI FAQ構築サービス口コミ、評判
AI FAQ構築サービスの口コミをみても、AIによる正確なFAQ構築ができる優秀なサービスですね。
●AIを使ったFAQのサービスということで、とても便利なサービスでした。何より不備が無く、全ての規模に対応出来るという点で、他にはない良いサービスです。以前まではFAQを手動で答えていてとても面倒であった作業が、このサービスを取り入れたことで短縮することができ、とても効率の良い仕事が出来ています。
まとめ
構築に時間がかかりめんどうになりがちなFAQ。AI FAQ構築サービスは、AIによる自動でのデータ収集から分析して最適なFAQを構築してくれます。人件費削減や業務効率化を目指す方は是非こちらのサービスを活用することをオススメします。
