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prrrr(ぷるる)は、企業も顧客も簡単に利用できるオンライン接客ツールです。
・どんな特徴のツールか知りたい
・実際に利用している人からの評判が気になる
今回はprrrrの利用を検討し、情報を求めている人に向けて、特徴や料金、利用者の評判を紹介します。
本記事を参考にprrrrの利用を考えてみてください。
prrrr(ぷるる)とは?
prrrrは、企業が導入しやすく、顧客が利用しやすいオンライン接客ツールです。
企業は、専用URLをWebサイト上に埋め込んだり、売り場や商品、パンフレットにORコードを設置するだけで導入可能。オンライン上で映像やコンテンツを共有しながら説明できるため、問い合わせてきた顧客に対して納得感のある説明をすることができます。
顧客はURLのクリックやORコードを読み取るだけで接客を受けられます。個人情報の入力やアプリのダウンロード、予約などの手間がなく、簡単に問い合わせられます。接客しているスタッフの顔が見えるため、電話やメールでの問い合わせよりも安心感や納得感があるでしょう。
おすすめの類似WEB接客サービス
企業DXを実現するAIチャットボット: OfficeBot powered by ChatGPT API.
(4.5)
月額費用 | 150,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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初期費用 | 350,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80%以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
類似サービス: GENIEE ENGAGE
(0)
月額料金 | CV数×CV単価 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
GENIEE ENGAGEとは、株式会社ジーニーが運営しているカゴ落ち・フォーム落ち防止対策ツールです。 購入/申込中で離脱してしまった、いわゆるカゴ落ち・フォーム落ちユーザーに対して、メール/SMSを活用してアプローチが可能で、ホットユーザーの取りこぼしを防ぎます。
最適なクリエイティブを作成
GENIEE ENGAGEは、これまでに多商材・多業界の導入実績があり、その経験を活かして商材・サービスごとの訴求に合わせたクリエイティブを作成しています。 メールでは、HTMLを用いて商品画像やバナー画像を差し込み、テキストだけでなく視覚的に訴求することも可能です。
送信回数と送信時間をカスタマイズ
GENIEE ENGAGEは、訴求メールの送信回数と送信時間をカスタマイズすることが可能です。 他社ツールでは、1回のみがデフォルトとなっていますが、GENIEE ENGAGEであれば、独自機能で2回の複数回送信が可能で、CV数をより高めることができます。
安心のサポート体制
GENIEE ENGAGEは、導入企業専属のカスタマーサポートが実装から配信の最適化までをサポートしているため、安心して導入することができます。 定期的に改善ミーティングを実施し、より配信効果を高めるためのコンサルティングを行なっています。
類似サービス: OPTEMO
(4.5)
月額料金 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
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初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
OPTEMOとは、株式会社ジェイタマズが運営している商談獲得ツールです。 Webサイトを訪問した顧客が見ている画面をリアルタイムに確認しながら、最適なタイミングでチャットや音声通話によってリードを獲得することができます。
商談化率の高いリードとコミュニケーションがとれる
OPTEMOは、専用のコードを導入したいページへ入れるだけで導入することができます。 Webページを訪問者した顧客の動きをリアルタイムに把握し、温度感が高い最適なタイミングでチャットや音声通話によってコミュニケーションを図ることが可能です。
インサイドセールスが自ら商談を獲得
OPTEMOでは、顧客側・企業側双方がチャットや音声通話を活用してコミュニケーションを図ることができます。 サイト訪問者が見ているページをリアルタイムに可視化できるため、顧客側の温度感が高いタイミングでインサイドセールス部門自ら声掛けし、商談を獲得することが可能となります。
SFA/MAツールと連携
OPTEMOは、Salesforceやhubspot、Marketo、Marketing Cloud Account Engagement(旧:Pardot)といったSFA・MAツールと連携することができます。 これらのツールと連携することで、顧客の温度感がより高いタイミングでのアプローチが可能となります。
prrrr(ぷるる)の特徴
prrrrの特徴は3つあります。
顧客から問い合わせてもらいやすい
顧客が問い合わせる場合は、URLのクリックするかQRコードを読み取るだけ。わざわざ問い合わせ文を考える必要はありません。また、アカウント登録やアプリのダウンロード、予約など問い合わせまでの面倒な手順も省略できます。
顧客の手間を徹底的に排除しているため、気軽に問い合わせてもらいやすく、潜在顧客も獲得できるでしょう。オンライン上で商品を見せながら説明できるため、商品の購買や顧客満足度の向上に期待できます。
人件費削減と生産性向上が見込める
店舗来客が少ない場合は、店舗スタッフがオンラインで接客することもできるため、新たにスタッフを配置する必要がありません。テレワークでも利用できるため、スタッフの数が限られていても接客できない事態に陥ることはないでしょう。最適な人員配置をしやすく、人件費の削減や生産性向上が期待できます。
最短2日で導入できる
prrrrの導入にあたって、企業側が新たにWebサイトやソフトを開発したり、アプリをダウンロードしたりする必要はありません。最短2日で導入できるため、すぐにオンライン接客を始められます。実務経験豊富なアドバイザーがprrrrの導入から導入後の接客までサポートしてくれるため、オンライン接客が初めてでも安心して利用できるでしょう。
prrrr(ぷるる)の料金
prrrrの料金は公表されておらず、気になる場合は問い合わせが必要です。
また、1ヶ月間の無料トライアルが用意されているため、操作性や機能性を確認したい場合は利用してみるといいでしょう。
prrrr(ぷるる)の評判・口コミ
prrrrに対する評判・口コミを紹介します。
・導入から現場レベルのヒアリングまでPDCAをまわせるサポートが嬉しい
prrrrは顧客の手間を排除しているため、気軽な問い合わせが可能です。商品やサービスについて気になる些細な相談にも対応しやすくなります。
また、アドバイザーが経験を活かして導入段階からサポートしてくれるため、オンライン接客が初めてでも安心して利用できるでしょう。
まとめ
今回はprrrr(ぷるる)の特徴や料金・評判を紹介しました。
prrrrは、企業が導入しやすく、顧客も利用しやすいオンライン接客ツールです。企業と顧客の双方にメリットがあるオンライン接客は、売上や顧客満足度を向上させるために大切な要素と言えるでしょう。
顧客が満足できるオンライン接客を考えているのであれば、気軽に導入できるprrrrを検討してみてください。