- 月額費用
- 要お問合せ
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
Circlaceとは？
Circlace（サークレイス）とは、業務上で発生するコミュニケーション・ドキュメントを集約し、社内外でのナレッジの可視化・蓄積・共有・活用を可能にする統合型デジタルコミュニケーション・プラットフォームです。
問い合わせの対応や制作物のタスク管理など、さまざまなシーンでのコミュニケーションに対応できます。複数のツールを使う必要がなくなるため、煩わしさが解消され、情報を探す時間も削減してくれます。集約されたデータは検索してすぐに見つけることができるため、社内ナレッジとして活用可能です。
カスタマーサクセスのおすすめ製品
メッセージの自動生成が可能【CAAC】
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。
顧客管理・対応の効率化につながる
CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。
柔軟な権限管理が可能
CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。
様々なファイル形式をサポート
CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。
CirclaceについてのQ&A
Q:Circlaceの料金プランや初期費用は？
A:初期費用、月額料金共に要問い合わせとなります。
※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:Circlaceのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は要問い合わせです。お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:Circlaceの主な評判や口コミは？
A:「シンプルで使いやすいUI」「どこで誰がどのようなやりとりをしているかがわかる」等の好意的な評判が多いです。
Circlaceの特徴
Circlaceはこれまでに蓄積した情報をナレッジとして活用できるのが大きな特徴です。ルールやノウハウ、過去の業務なども瞬時に検索できるため、属人化を防止できます。自分で検索することで自己解決力がアップし、さらには業務の引き継ぎもスムーズに行えます。
顧客や社内メンバー、協業先との日々の業務コミュニケーションや管理に関する必要な機能が搭載されています。Circlaceを使えば、複数のツールを使う必要がなくなるため、情報が散在する心配もありません。生産性のロスも防げるため、業務の効率化にも貢献します。
おすすめのカスタマーサクセスツール
Circlaceの料金・価格
Circlaceの料金については要問い合わせとなっています。
Circlaceの導入事例
低コスト・短期間で教務システムを構築
“教務システムのリプレイス基盤として、TDCソフトの「Trustpro WEB開発フレームワーク」を導入しました。これにより、クライアント・サーバー型システムを最新のWEBシステムに更新することができ、低コスト・短期間で独自の教務システムの構築が叶い、業務効率が大幅に改善されました。”(日本外国語専門学校)
まとめ
Circlaceは、すべての業務プロセスとコミュニケーションを情報資産に変え、共有を簡単にしてくれるプラットフォームです。蓄積された情報が社内ナレッジとして共有できるため、企業が抱えるさまざまな課題を解決に導いてくれます。情報の蓄積・活用・分析・改善のサイクルを継続的に回すことで、日々の業務やサービスを進化させてくれます。担当者の業務負荷状況を把握することでボトルネックを解消できます。また顧客のニーズをしっかり把握することで、顧客満足度の向上にも向けた行動が行えます。
