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一度開発したプロダクトは、開発しただけで終わりではなく、顧客の声を反映した改善が常に求められます。
今回紹介するFlyle(フライル)は、セールスやカスタマーサクセス、顧客からの声を集約してプロダクト改善に役立てることができることから注目されているサービスです。
機能面や特徴、料金などを解説しますのでサービス選定の参考にしてください。
Flyleとは
Flyleとは株式会社フライルが運営しているプロダクト改善のためのプラットフォームです。
セールス部門やCS、顧客からのプロダクト改善要望を一元的に自動集約することが可能なため、効率的なプロダクト改善に役立てることができます。
おすすめの類似グループウェア・プロジェクト管理ツール
類似サービス: MarketWatcher NEO
(4.5)
月額費用 | 30,000円〜 | 無料お試し | 10名まで体験無料 |
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初期費用 | 要問い合わせ | 導入会社 | 要問い合わせ |
MarketWatcher NEOとは、インパクトフィールド株式会社が運営しているラウンダー向けのグループウェア・業務支援ツールです。 スケジュール管理やタスク管理、活動報告・日報など、豊富な機能を搭載しており、いずれもシンプルで使いやすい操作性で利用することができます。
シンプルで使いやすい機能を搭載
MarketWatcher NEOには、メッセージ配信、チャット、活動報告といった生産性向上や業務効率化につながるシンプルな機能が搭載されています。 現場の様々なデータをリアルタイムに収集し、分析することで、店舗運営の課題を明確にし、課題改善につなげることができます。
スピード導入が可能
導入に1ヶ月〜2ヶ月程度の期間を要するサービスが多い中で、MarketWatcher NEOは、発注から最短1週間で導入することができます。 クラウド型のサービスであるため、短期間での導入が可能となっており、ハードウェアの設置やシステム構築などの手間もありません。
店舗巡回の状況をリアルタイムに把握
MarketWatcher NEOには、チャット機能や活動報告機能、タスク機能といったリアルタイムに情報を共有できる機能が搭載されています。
操作性に優れたグループウェア: クロジカスケジュール管理
(5.0)
月額費用 | 0円~/ユーザー | 無料お試し | 14日間無料 |
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初期費用 | 0円 | 導入会社 | 要お問合せ |
ウェブブラウザから利用するグループウェアで、スケジュール管理、日程調整、ワークフロー、ファイル共有、タイムライン、掲示板等の機能を有し、ひとつの画面でチームの予定を確認でき、空き時間がひと目で分かります。
テレワークにおけるスケジュール管理が可能
テレワークにおける課題として上位に挙げられるのが、メンバーとのスケジュール共有です。 テレワークのみならず、フリーアドレスや別フロアで仕事をしている場合でも、誰がどこで何をしているのかを瞬時に把握することは困難となります。 クロジカスケジュール管理は、クラウド型のサービスであるため、場所を選ばずにスケジュールの入力·確認が可能です。入力されたスケジュールは、リアルタイムで更新されるため、いつでもメンバーの最新の予定を把握することが可能となります。
ダブルブッキングのないスケジュール管理を実現
紙やホワイトボードでのスケジュール管理では、書き込み·修正を繰り返すうちに煩雑化してしまい、会議や設備予約のダブルブッキングが起きるリスクが高まります。 クロジカスケジュール管理では、登録するメンバーを部署やチームなどのグループごとに振り分けることができます。 予定登録の際に、会議室や社用車など設備に関しても登録することができるため、設備に関するダブルブッキングを防止することが可能です。
Excelでのスケジュール管理から脱却できる
Excelでのスケジュール管理は、同時編集ができないことや、複雑な数式を用いている場合などに属人化が起きやすいことが問題となります。 また、Excelは基本的にPCからの編集に向いており、外出先からモバイルで操作することが難しいというデメリットもあります。
類似サービス: Shachihata Cloud
(4.5)
月額費用 | 110円〜/ユーザー | 無料お試し | あり |
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初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 即日〜 |
Shachihata Cloudとは、シヤチハタ株式会社が運営している電子印鑑サービスです。 紙のワークフローをそのまま電子化することができる手軽さが魅力的で、マニュアル不要で導入できます。
紙の決裁業務をそのまま電子化
Shachihata Cloudは、今まで紙で行っていた申請から承認までのプロセスを、そのままデジタル化することが可能です。 現在利用している印鑑をセキュアな環境でそのまま電子化でき、電子化の再現度が非常に高いため、紙と電子で使用する印鑑を変える必要がありません。
運用に合わせて柔軟な設定が可能
Shachihata Cloudは、ワークフローを変えずに捺印した文書をそのままPC・スマホアプリから回覧、承認することができます。 電子化しても、現在のワークフローを変えることなく決裁ができる柔軟性が魅力的で、オフィスにいなくてもスマートフォンなどから手軽に確認、承認ができるため、決裁者が忙しく、なかなか承認がおりないという課題の解消につながります。
電子帳簿保存法対策に有効
Shachihata Cloudは、2022年に電子取引ソフトのJIIMA認証を取得しており、電子帳簿保存法の要件を満たしていることがわかります。 文書に対してインデックスを付与し、電子帳簿保存法の要件を満たした形式での文書保管、検索が可能です。
Flyleの機能·特徴
別々の経路のフィードバックを一元管理
Slackやメールなどに散らばるフィードバック内容を一元管理して自動で集約することができます。
フィードバックの投稿フォーマットは自由にカスタマイズすることができ、顧客情報との紐付けも可能です。
見やすい画面でフィードバックを管理することができるため、ITリテラシーの低い方でも簡単にフィードバックの管理ができるようになります。
開発の優先度がわかるようになる
顧客からのフィードバック数をエビデンスとして、開発の優先度を可視化することが可能となります。
開発順位を決めるミーティングでも、Flyleに集約したフィードバックを参照して具体性を持って提案することができるようになり、企業としてもプロダクト改善の効果がより大きいものから着手できるというメリットが生まれます。
開発側の望む形で情報を集約
FlyleではSlackやZendeskなど普段から使っているツールからフィードバックを送ることができ、自動で集約してくれるため工数も削減できます。
フィードバックの送信画面はカスタマイズができ、開発側が欲しい情報のみを取得できるようになっています。
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Flyleの料金·価格
Flyleの料金プランは非公開となっているため、公式サイトから問い合わせが必要となります。
まずは無料のトライアルに申し込み、利便性が高いシステムであると感じた際は有料プランへアップグレードすると良いでしょう。
2021年6月現在/詳細は公式サイトを確認
無料トライアルについて
Flyleでは、事前に機能や使用感について確認したいという方に向けて30日間無料のトライアルを提供しています。
公式サイトから会社名や氏名、メールアドレス、電話番号など基本的な情報を入力することで体験版を利用することができます。
Flyle導入のメリット
フィードバック投稿を効率化できる
Flyleにはフィードバック投稿画面を自社の運用に合わせてカスタマイズし、テンプレート化する機能が搭載されています。
フィードバックには重要度を設定することも可能なため、開発側が優先度を決定する際の指標にもすることができ、効率的なフィードバック投稿、管理を実現することができるようになります。
Flyleの導入事例·評判
情報共有工数が1/2になりました
“Flyleは顧客からのフィードバック管理や機能開発における優先順位を決定する際に活用しています。Slackと連携することで、各メンバーがフィードバックを送ることができ、簡単に情報共有ができるようになりました。情報共有にかかっていた工数も1/2にまで削減できています。”(株式会社Leaner Technologies様)
フィードバック集約工数が1/10に
“顧客増大に伴うフィードバック管理に課題を感じていたところにFlyleの存在を知り、導入を決めました。機能別にフィードバックを紐付けしているので意思決定のスピードも早くなり、思考の整理にも役立っています。以前はフィードバックの要望を仕分けするのに1時間ほどかかっていましたが今では5分程度で完了しています。”(株式会社HR Force様)
類似サービスとの比較
Flyleの類似サービスとしてはQastやQiita Teamなどが挙げられます。
QastはQ&Aとメモによる情報共有が可能なツールとして幅広い企業で導入されています。
シンプルに使える操作性が人気で、社内の情報を簡単に集約することができます。
料金は、1ユーザーにつき月額600円から利用することができ、無料のプランも提供されています。
Qiita Teamはテンプレートを用いての日報作成やコメント欄の活用で情報共有を効率化するツールです。
専門的な知識がなくても直感的に操作できるシンプルさが魅力的で、手軽にテキストを書いて社内で情報共有を行うことができます。
料金は、もっとも安価なプランで月額1,520円から利用することが可能です。
情報共有ツールについては下記も参考にしてください。
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グループウェアツールについてはこちらの記事も参考にしてみてください。
この製品に関連する動画を紹介
Flyleでプロダクト改善の効率化を
Flyleについてご紹介させていただきました。
- フィードバック投稿の効率化
- 多様なツールとの連携
上記の点から、情報共有における工数を簡単に減らすことが可能なツールであることがわかります。
本記事を読まれて気になった方は、この機会に導入を検討してみてはいかがでしょうか。
画像·データ出典:Flyle公式サイト